Europcar Mannheim South Neckarau

I used them every time I needed a car in the last 4 years and they were always great. Every time I checked prices they were also the cheapest. The staff in Neckarau is amazing.

Für meinen Umzug habe ich bei Europcar einen Transporter gemietet.Von der Abwicklung bishin zur Abgabe des KFZ, verlief alles reibungslos.Besonders hervorheben möchte ich den Herrn Gruteser! Eine exzellente und freundliche Beratung durfte ich hier in Anspruch nehmen.Gerne wieder

Not only they cancelled my reservation, they charged me 2 times for a car that I cannot use due to the cancellation. They said to wait another 2 weeks before claiming my money. It feels like a scam. If it wasn't for the known brand, i would have reported to the police as a scam.

Immer top Service. Gute Autos und freundliche Mitarbeiter. Miete dort regelmäßig.

Mir wurden kürzlich zwei mal kurzfristig die Buchungen ohne Rücksprache geändert weil die Autos wohl nicht verfügbar waren. Ich brauchte aber ein Auto mit Automatik. Nach telefonischer Reklamation konnte dann doch alles wie geplant bleiben. Den Sinn verstehe ich nicht und als Kunde ärgert es mich, wenn ich da nen Auge drauf haben muss. Das geht besser.

Erst Reservierung bestätigt dann durch Europcar kurzfristig storniert und dennoch Geld von der Kreditkarte abgebucht! Euer Ernst? keine Alternative Angeboten, schlechter Buchungsprozess, kein mitdenkendes Personal, absolute Luftpumpen!

Absolut inakzeptabel.Ich habe im August für einen Umzug über 250km einen Transporter reserviert und online schon bezahlt. Am Schalter war dann alles okay, Reservierung lag vor, ich sollte noch meinen Personalausweis vorzeigen. Kein Problem, der Mitarbeiter legte diesen in eine Maschine die ich für einen Kopierer hielt. Nach einigen Minuten rumhantieren und skeptischen Blicken dann die vernichtende Aussage: Ich kann Ihnen leider kein Auto vermieten."Ich fragte völlig verdutzt was denn das Problem sei. Es stellte sich heraus

Da wegen Umwetter mein Zug kurzfristig ausgefallen ist, habe ich nach einem Mietwagen als Alternative gesucht. Bei Europcar habe ich für 3 Tage ein sehr gutes Angebot gefunden und direkt zugeschlagen.An der Station angekommen, meinte die Mitarbeiterin, die Wagen seien alle weg, man habe keinen mehr für mich. Auf meine Rückfrage, wie es dann sein kann, dass ich das Auto online angezeigt bekomme und buchen kann, kam als Antwort „das ist halt so im System“. Ich dachte, ich bin im falschen Film. Die Buchung war kurzfristig, ja, aber es kann ja wohl nicht sein, dass man Wagen buchen kann, die nicht verfügbar sind.Auf meine Bitte hat die Mitarbeiterin dann noch mit der anderen Station in Mannheim telefoniert und mir dann einen höherklassigen Wagen angeboten. Doppelter Preis (280 statt 140 für 3 Tage). Keinerlei Kulanz, man könnte ja annehmen, dass ich dann wenigstens diesen Wagen zum gleichen Preis bekomme wie den, den ich gebucht hatte. Oder zumindest vergünstigt. Aber nein. Scheinbar gehört das zum Geschäftsmodell und vermutlich hofft man, dass Kunden dann alles bezahlen, wenn sie keine Alternative haben.Meine Reise war gelaufen. Europcar wird mich nicht mehr als Kunden sehen.

Online alles erledigt . Mit dem Pass und Führerschein vor Ort das Fahrzeug abgehollt . Eingewiesen worden und augmf gehts . Tolles Auto . Nach dem Tanken einem Tag danach Abends abgeliefert und Schlüssel in den Briefkasten rein und fertig . Danke Europcar immer wieder gerne .

1. Fehler: Wagen war neu, hatte vorne links einen Schaden, es wurde vor mir kontrolliert, erst als ich nachsah ist mir sofort der 5-10cm Lackschaden aufgefallen.2. Service: Ich hatte im Vorfeld darum gebeten mir nicht wieder einen blauen Wagen auszuhändigen. Das Modell welches ich wollte war auf dem Parkplatz zu sehen, ein 2. im hinteren Bereich des Parkplatzes. Ich hatte mich freundlichst Erklärt, habe von den anderen Europcar Autos erzählt die heute ausgeliefert worden sind, kein anderer Kunde war zu sehen. Die perfekte Möglichkeit sich dann doch noch eine gute Bewertung zu verdienen.Zwei statt einem Punkt gibt es da die Service Mitarbeiterin sehr nett war und versucht hatte dies zu klären.