supra Foto-Elektronik-Vertriebs GmbH

Ich hatte eine defekte Wetterstation über Aldi gekauft. Nach einem Jahr wurde am Display die Außentemperatur trotz Batteriewechsel nicht mehr angezeigt. Da diese Type nicht mehr erhältlich ist wurde mir anstandslos der Kaufpreis überwiesen. Herzlichen Dank für die rasche Abwicklung!

Ich habe sehr schlechte Erfahrung mit dem Unternehmen gemacht. Ich habe im August 2020 E-Scooter bei Tchibo bestellt.Im Juni konnte das Vorderrad nicht aufgepumpt werden, da Fehlkonstruktion am Ventil. Neue Ventile/Schläuche sind abgewinkelt, so dass man den Reifen aufpumpen kann. Mail an Supra am 11.6.Ersatzrad sollte kommen. 23.6. noch keine Lieferung. Nach mehreren Versuchen. Firma ist schlecht erreichbar dann der erste Fehler: Supra hat Liefer- und Rechnungsadresse vermischt. Keine Liefermitteilung von DPD per Mail wie üblich (bekomme jede Woche Pakete von DPD) wieder diverse Anruf bei Supra – nachdem die sich auf die letzte Mail vom 26.6. nicht gemeldet hatte. 2.7. Lieferung eines verkratzen Vorderrades OHNE Schlauch. Anruf bei der Hotline: Sachlage erklärt. Frau am Telefon meinte, ich sollte den Reifen aufpumpen (und das 2 Mal). Auch musste ich ihr erklären, dass der Kratzer kein Transportschaden ist. Bei Tchibo über den DL beschwert (direkt und über FB). Bis heute 23.7. keine Rückmeldung!In meinen Augen ist solch eine Firma (Supra) als Servicepartner für Tchibo nicht tragbar!

Nicht noch mal hab den street one E-scooter und ich laufe seit knapp nem halben Jahr hinter nem neuen Akku her und es passiert einfach nichts gibt es auch als Ersatzteil nicht mehr zu kaufen

An einem Freitag habe ich eine Wildkamera mit Defekt kostenlos eingeschickt und am darauf folgenden Dienstag habe ich schon eine Ersatzkamera kostenlos erhalten. So eine schnelle und unklomplizierte kundenfreundliche Regelung habe ich selten erfahren.Einkäufe der Produkte hier immer wieder.

Nachfrage zum Produkt und Schilderung der Probleme..Es hat jemand so getan als würde er zuhören.hatte er überhaupt nicht.Rückfragen zu meinem gesagtem.. Keine direkte Antwort möglich da nicht zugehört.Die können nichts ändern und es gibt auch kein Appdate..Hätte man ja auch freundlich einpacken können. ...Tut uns leid aber wir haben keinen Einfluss auf den Hersteller und wir bedanken uns für den Hinweis..hört sich da doch besser an.Zumindest sprich man dort gut deutsch.

Ich kaufte im März einen Reisetrolley bei Aldi. Da war das Zahlenschloss defekt. Ich bekam einen Austausch Trolley von Supra zu Aldi geliefert. Auch da ging das Zahlenschloss nicht zu verstellen, was ich aber jetzt erst bemerkte als ich in den Urlaub fuhr. Dann konnte man auch nicht mehr die Teleskopstange benutzen. Ich rief bei einer sehr netten Dame an und sie schickte einen Retourenaufkleber. Heute nun erhielt ich einen nagelneuen Koffer....und auch hier funktioniert das Zahlenschloss nicht. Ich bin in der Lage ein Zahlenschloss zu bedienen!! Was nützt eine freundliche Dame am Telefon, wenn die Ware beim verlassen der Firma nicht auf Funktionstüchtigkeit überprüft wird?? Gerade bei Reklamationen??

Das ist Kundenservice der die fünf Sterne und mehr verdient.Nachdem mir die freundliche Dame am Telefon sagte, ich möchte doch bitte die defekte Kamera (Garantiezeit war einen Monate überschritten), zur kostenlosen Überprüfung einschicken ging alles unkompliziert und schnell.04.08.15 Tevion SZ 8 weg geschickt08.08.15 Maginon SZ 24 aus Kulanz erhalten mit dem Vermerk, dass Tevion SZ 8 nicht mehr lieferbar sei.Vielen Dank an das Team

Die Maginon, HL- 90 -LED Lupe ist viel zu aufwendig und zu schwer zu öffnen verpackt. Man benötigt Handschuhe und dickes Schneidegerät um sich nicht zu verletzen. Das Plastik ist ganz schlecht für die Umwelt.

Respektloser Verein, rassistisch am Telefon. Steht für die Fehler nicht ein und wird beleidigend und unverschämt. Danke. Jetzt haben wir kein Gerät mehr und das Geld ist auch weg.

Defektes Aldi Nord-Produkt wurde schnell und zuverlässig kostenlos ausgetauscht ohne jegliche Diskussionen oder lästige Bürokratie! Wir sind sehr zufrieden! Danke!