Bestattungsinstitut KOOP

Eine wirklich enttäuschende Erfahrung. Nachdem mein Vater sehr überraschend gestorben ist, habe ich den Service von des Unternehmens Koop in Anspruch genommen. Da man in Trauer wenig Muße hat, das Kleingedruckte zu lesen, habe ich mich auf die Aussagen des Unternehmens auf Ihrer Website verlassen Allen Mitarbeitern des Bestattungsinstituts Koop liegt es sehr am Herzen

Man weiß es passiert bald , wenn es dann passiert ist ist man geschockt und kann nicht richtig denken. Ich hatte vor Omas Tot bereits ein paar Fragen per Mail an Herrn Koop und alle anderen Bestattungsinstitute in Bremerhaven geschickt. Es hat sich gleich nächsten Tag nur einer gemeldet und das war Herr Koop persönlich . Wir hatten ein sehr nettes informatives Gespräch in dem ich gemerkt habe das es noch viel zu klären gibt bis es so weit ist. Dann kam der Tag und mein Omchen ist von uns gegangen. Sofort war mir und meiner Familie klar wir beauftragen Koop. Ganz spontan sind wir zu Koop gefahren , wir wussten nicht ob jemand Zeit hat oder ob man einen Termin braucht , wir sind einfach hin. Wir wurden sehr herzlich von der Auszubildenden Empfangen , Herr Koop hat sich sofort ganz viel Zeit für uns genommen. Es wurde alles erklärt und besprochen. Auch unsere Sonderwünsche wurden erfüllt . Wir wollten keinen Pastor und keinen Redner wir wollten das selber machen. Wir wurden ermutigt das zu tun es tat so gut. Alles war super. Mein Omchen hätte sich sehr gefreut .Ich danke Ihnen von Herzen Herr Koop und allen Ihren Mitarbeitern plus Auszubildende sie ist echtprima :)

Ich kann das Bestattungsinstitut Koop nicht empfehlen. Der Trauerkranz von meinen Cousinen und mir für unsere Großmutter trug leider nicht nur den falschen Spruch, sondern auch uns völlig unbekannte Namen. Ausgerechnet dieser Kranz mit der fehlerhaften Schleife wurde mit zum Grab getragen. Nachdem Herr Koop auf den Fehler aufmerksam gemacht wurde, wurde die Schleife verdeckt und nach der Beerdigung ausgetauscht. Nachdem ich mit dem Versehen abgeschlossen hatte, wurden meiner Familie im Zuge der Rechnungsstellung Fotos des Grabs und der Kränze zugeschickt und auf diesen war nicht die ausgetauschte richtige Schleife zu sehen, sondern die falsche mit den uns unbekannten Namen. Dieses Vorgehen macht mich sehr traurig.

Ich bin erschrocken und erschüttert über so viel Unprofessionalität in so einem sensiblen Bereich. Ehrlich gesagt habe ich vorher noch nie darüber nachgedacht, dass einem in so einem Unternehmen vielleicht Empathielosigkeit und fehlendes Taktgefühl begegnet. Noch nicht zu sprechen über die respektlose Art mit einer Angehörigen umzugehen, weil sie nicht über die gewinnbringenden Mittel verfügt. Ich hatte mich bezüglich einer Seebestattung an die Reederei gewandt, ohne dass die Angehörigen davon wussten. ICH, nicht die Familie! Es ging mir darum zu erfragen, ob es die Möglichkeit gibt, dass wir als enge Freunde der Familie, in irgendeiner Weise dazu beitragen können, dass wenigstens die Töchter und Enkel mitfahren können und was es kosten würde. Ich kontaktierte die Reederei, weil mir meine Freundin vorher schon sagte, dass sie und ihre Familie sich bei Koop nicht wohl fühlen, weil sie nur wenig Informationen erhalten haben und auch auf Nachfrage immer nur sie dürfen sich dem Schiff nicht nähern" und "stellen sie sich halt an den Deich" als Antwort erhieltenund dort recht unfreundlich behandelt wurden. Der Herr von der Reederei war sehr sehr nett

Nun ist es schon ein paar Tage her, dass unsere Mutter verstarb und wir die Fa. Koop mit der Beisetzung beauftragten. Nach dem Tod unseres Vaters schon vor mehr als 20 Jahren hatte noch unsere Mutter die Abwicklung seiner Beerdigung mit Koop" durchgeführt. Jetzt standen wir vor der Aufgabe. Und ohne die fürsorgliche Betreuung durch die Fa. Koop wäre das eine unerträgliche Belastung geworden. Bei der Fa. Koop war immer jmd. erreichbar. Wenn der zuständige Mitarbeiter gerade keine Zeit hatte

Wir erschienen 5 Minuten vor Beginn der Trauerfeier, kommen nicht aus Bremerhaven. Die Räumlichkeiten waren schon sehr gefüllt mit Trauergästen. Die Ansage von Herrn Koop empfand ich ein wenig unpassend...der Raum wäre voll und man solle sich doch in den Nebenraum setzen....geht gar nicht....wo ist denn die Professionalität geblieben?? Sollte nicht die erste Frage beinhalten ob man zur Familie des Verstorbenen gehört??Ich denke als naher Angehöriger wie Bruder oder Schwester hat man schon das Anrecht auf einen der vorderen Plätze....Nachdem dann alles aufgeklärt war hat Herr Koop dann noch Klappstühle zur Verfügung gestellt......trotz allem wird dieser Vorfall sicherlich nicht so schnell in Vergessenheit geraten....

Danke Herr Koop für die tolle Vorbereitung, Organisation und den einfühlsamen Worten auf der Beisetzung unserer Mutter! Die Vorgespräche und der Ablauf mit Wünschen und Ihren Vorschlägen haben zu einem sehr schönen Ergebnis geführt, wo wir uns alle (ich im Namen für die ganze Familie) ein großes Danke übermitteln möchten.Die Beisetzung hätte wirklich nicht schöner sein können für uns und auch für unsere Mutter, die damit Ihren letzten Wunsch nicht besser hätte erfüllt bekommen konnte!. Danke an Sie und das Team!Ich kann somit auf jeden Fall die 5 Sterne vergeben und meine Empfehlung mit diesen Eindrücken ebenso.

Schlimme Erfahrung! Nach 3 Bestattungen dachte ich, meine Familie wäre so etwas wie eine Stammkundin. Weit gefehlt! Wir hatten keine Sonderwünsche und waren unkompliziert.Man ließ uns von Anfang an spüren, dass es sich um eine vom Sozialamt bezahlte Bestattung handelte. Es gab nur wenig Informationen und Service, dafür aber eine cholerische, wenig hilfsbereite Chefin. Der Höhepunkt war der Anruf eines Mitarbeiters, der aus einem nichtigen Anlass eine große Geschichte ersonn und damit eine Trauernde geradezu fertig machte, ihr sogar drohte. Als ich ihn zur Rede stellte, gab es kaum eine Entschuldigung, nur Rechtfertigungen, eine Wiederholung der Drohung und die direkte Aufforderung, ich solle doch aufpassen, dass... woraufhin ich entgegnete, dass wir überhaupt nichts dafür können, dass... und dass ich nicht die Security für Koop spiele! Meine Familie und ich sind tief erschüttert über so viel Hirn- und Pietätlosigkeit!! Ein Stern ist noch zu viel!Nachtrag: Meine Anschuldigungen sind im Rahmen einer Google-Rezension schon recht konkret und absolut berechtigt.Ich hatte mich bei Betreten Ihres Geschäftes vorgestellt und kurz mein Anliegen formuliert! Anders kommt man nicht hinein, muss man doch, vermutlich coronabedingt, die Klingel betätigen. Das hatte den cholerischen Anfall der Chefin nicht verhindert. DIESE hatte sich übrigens bei ihrem Erscheinen nicht vorgestellt.Und schon wieder beharren Sie auf Ihrer ausgedachten Räuberpistole. Weder ich, noch noch eine andere Angehörige hat in irgendeiner Weise gegen Absprachen gehandelt - ja nicht einmal die Dame, die aus freien Stücken (und nicht wie behauptet im Auftrage der Familie") bei der Reederei anrief. (Hier ist ein freies Land! Jeder darf irgendeine Institution anrufen

Immer wieder vielen Dank an die gesamte Familie Koop!Die Beerdigung meines Vaters war für mich die vierte Beisetzung, die Familie Koop für meine Familie organisiert und durchgeführt hat, die zweite, die in meiner Verantwortung lag.Diese zwei Beisetzungen waren beide sehr besonders und komplett unterschiedlich und ich wurde jederzeit großartig beraten und es wurde alles möglich gemacht und umgesetzt, was ich an Ideen mitgebracht habe, so dass beide sehr individuell gestaltet werden konnten und einfach wundervoll durchgeführt wurden.Ich fühlte mich jederzeit bestens aufgehoben bei Frau und Herrn Koop sowie allen Angestellten. Es herrschte immer ein rücksichtvoller, ruhiger und angenehmer Ton, so wie man ihn in Zeiten der Trauer als Trost benötigt.Für mich geht es nicht besser und auch in Zukunft wird das Bestattungsinstitut Koop immer wieder mein Ansprechpartner werden.