Kreislaufwirtschaft Kühl GmbH & Co.KG

Die Entsorgung der gelben Säcke erfolgt häufig nicht zum Termin. Das Unternehmen ist weder willig noch offensichtlich fähig, auf kleinste Unregelmäßigkeiten (Witterung, Defekte einzelner Fahrzeuge etc.) zu reagieren. Die Säcke bleiben wiederholt über mehrere Tage einfach liegen. Das ist nicht nur unschön, sondern auch absolut unhygienisch!

Seit drei Jahren versuche ich eine weitere gelbe Tonne zu erhalten. Das letzte Telefone endete mit dem Satz Dann sollten Sie nicht ganzen Tag zuhause hocken und so viel bestellen!".Ja

Die Gesamtbewertung dieser Firma spricht ja schon Bände. Diese Firma ist eine reinste Katastrophe und an Unfreundlichkeit nicht zu übertreffen. Unser Bauschuttcontainer sollte vor Ewigkeiten abgeholt werden, wir warten bis heute. Und jetzt wo 3 Krümel Schnee gefallen sind, hat man die beste Ausrede. Erst hieß es keine Mitarbeiter, dann ist plötzlich angeblich nicht geräumt obwohl die Straße frei ist. Dann wird der nette Herr am Telefon noch frech. Ein Stern ist wirklich noch zu viel. Den hat höchstens Herr Schaarschmidt verdient, der der einzige kompetente Fahrer zu sein scheint. Wir bestellen unsere Container zukünftig woanders. Wenn dann endlich der jetztige abgeholt worden ist.

Nachdem ich am 10.06. eine gelbe Tonne bestellt hatte und diese bis heute 18.08. nicht bei mir angekommen ist, habe ich diese selbst abgeholt.Die Mülltonne scheint das Image der Firma widerzuspiegeln. Man bekommt nun eine abgerockte, beschmierte Tonne die man sich vors Haus stellen soll.Gerne kann sich die Kühl Gruppe oder deren Mitarbeiter dreckiges, zerkratzes und beschmiertes Zeug irgendwo hin stellen, ich werde es nur Widerwillen mit Gegenwind tun!Auf dem Bild der Vergleich was von ZAS kommt, bei denen gab es Null Probleme. Schade das die sich nicht um Gelb kümmern.

Heute hatten wir das niveauloseste und respektloseste Telefonat mit dem Herrn der Conatainerannahme, welches ich je erlebt habe.Nicht nur das mein Container nach mehrfacher Terminzusage wieder einmal nicht abgeholt wurde, sondern auch noch behauptet wird der Fahrer wäre da gewesen, obwohl es nachweislich nicht stimmt. Dieser Firma scheint ihr Ruf völlig egal zu sein. Man wird am Telefon auch noch beleidigt. Kundenfreundlichkeit geht anders, wo ihnen doch Kundenzufriedenheit laut Homepage so wichtig ist. Zum Glück gibt es noch anderer Containerdienste, die nicht nur im Hochsommerbetrieb fähig sind zu fahren. Schließlich leben wir hier im Erzgebirge und nicht im Flachland!

Mülltonnen werden nicht entleert, oder einfach nach der Entleerung versteckt. Beleidigungen zu Anwohnern werden ausgesprochen, Bewohner morgens rausgeklingelt. Zu viel Zeit haben sie auch, wühlen bei jeden in der Tonne um einen Grund zu finden, etwas stehen zu lassen. Leider wird das Personal nicht ausgetauscht.

Das Positive vorn weg:Der Mitarbeiter an der Werkstoffbar ist immer sehr freundlich und hat vollsten Überblick. Zudem sind auch die Preise bei allen Abfällen in Ordnung und werden von dem Kollegen sehr gut und verständlich erklärt.Nun zum Negativen:Wie soll man bitte als arbeitende Bevölkerung bei den aktuellen Annahmezeiten noch Abfälle abgeben?Unter der Woche bis 15.30 Uhr ist ja nachvollziehbar. Schließlich wollen die Mitarbeiter auch Feierabend machen. Aber jetzt noch Samstags geschlossen?Kein Wunder, wenn immer mehr Müll in unseren Wäldern abgeladen wird.Vielleicht denkt das Unternehmen mal darüber nach.

Seit vielen Jahren kümmert sich die Kreislaufwirtschaft Kühl, ehemals Grübler, um unsere gelbe Tonne.Wir hatten nie Probleme und die Tonne wurde immer zum genannten Termin entleert.Auch an der Wertstoffbar war ich schon mehrmals, um Schrott abzugeben. Die Mitarbeiter vor Ort sind sehr freundlich.Das manchmal der Eindruck entsteht, dass Fahrzeuge welche später eingefahren sind, zeitiger wieder wegfahren, hängt auch damit zusammen, dass es hier verschiedene Abläufe gibt.Manche bringen nur Papier, andere wiegen auf der Waage, entleeren, wiegen erneut und rechnen nur noch ab und wieder andere müssen vor Ort noch sortieren, weil sie Alu, Kupfer, etc. im Fahrzeug haben.Einziger Wehmutstropfen, weshalb ich keine 5 Sterne vergebe, ist die Tatsache, dass der Wertstoffhof nicht mehr samstags geöffnet hat.

Unsere Gelbe Tonne wird ebenfalls von der Firma Kühl abgeholt. Seitedem die Firma für die Entsorgung zuständig ist, gab es kein einziges Mal Probleme. Im Winter gab es mal 2 Termine, wo die Tonne aufgrund der Wetterlage nicht abgeholt wurde. Jedoch wurde die Abholung wenige Tage später nachgeholt. Auch an der Wertstoffbar in Wiesa gibt es nichts zu bemängeln. Man sollte bei viel Betrieb allerdings etwas Zeit mitbringen, da ein Mitarbeiter jeden nacheinander absolut höflich und zuvorkommend bedient. Die negativen Rezessionen kann ich somit nicht teilen, wenngleich ich natürlich nicht beurteilen kann, wie es in anderen Ortsteilen läuft. Zum Thema Freundlichkeit fällt mir nur immer ein: Wie es in den Wald hineinruft......!" Wenn mal was schief läuft ist das natürlich ein Beschwerdegrund. Vielleicht sollte man aber auch bedenken

Bisher habe ich mich zurück gehalten, aber es ist eine Katastrophe. Entweder werden Tonnen nicht geleert, Planänderungen werden zu spät oder gar nicht mitgeteilt und nun war meine Tonne mal wieder zu 1/3 noch voll nach der Leerung".Jeder weitere Kommentar überflüssig."