DATEV eG

Ich bin einfach nur noch genervt von der DATEV. Seit langer Zeit versuche ich einen alten Vertrag zu kündigen. Das geht natürlich nur mit Papier-Post. Mein erster Brief kam angeblich nicht an, nach dem zweiten wurde die Kündigung bestätigt. Dennoch bekomme ich weiter Rechnungen und Mahnungen. Es wäre ja schön, das alles einmal telefonisch klären zu können, aber die telefonische Erreichbarkeit der DATEV tendiert gegen Null. Ich fühle mich auf die maximal mögliche Art und Weise ignoriert.

Kein Support und nicht funktionierende IT-Systeme.Dringend meiden.

Sehr unzufrieden. Seit Ende September keine Abrechnug erhalten. Registrierung nur fehlerhaft.Keine Unterstützung von Datev erhalten. Grotten schlecht. Immer noch keine Antwort von Datev erhalten. Warum wird man so ignoriert?

Gerade weil ich die Datev als Mitglied und Kunde hautnah erlebe, kann ich Neugründern nur empfehlen, sich nach Alternativen umzuschauen. Der Außendienst der Datev ist nur mehr auf Verkaufen

Schlimmer als Beamte. Hier sitzt eine ganze Abteilung unproduktiv herum, weil die cloudbasierten Programme nicht laufen. Beschwerde beim Steuerberater, der resigniert sagte, er hätte sich schon mehrfach beschwert und ist nur vertröstet worden, passieren würde aber nichts.

Unfassbar schlechter Kundenservice, über die Software selbst möchte ich gar nicht erst reden.Trotz bestätigter Kündigung werden mir weiterhin fröhlich Rechnungen dafür zugesandt. Habe telefonisch schon mehrfach(!) erklärt, dass die Kündigung wohl bei ihnen nicht richtig verbucht ist. Obwohl mir jeweils zugesagt wurde, dass es jetzt geändert wurde, erhalte ich nach wie vor Rechnungen und Mahnungen.Beim Anrufen kommt man oft nicht durch, wird zu anderen Abteilungen verbunden, bis man schließlich aus der Leitung geworfen wird. So eine Inkompetenz habe ich noch nicht erlebt, es ist zum Haareraufen! Für mich ist klar, nie wieder Datev...

Unternehmen Online immer wieder mit hohen Latenzzeiten. Interessiert aber keinen. So macht man Konkurrenzsysteme interessant.UPDATE 27.6.19: Die Zuverlässigkeit und auch der Datev Service hat sich deutlich verbessert und reagiert zeitnah. Hoffentlich bleibt das so.

Auf mein Stellengesuch antwortete die Datev AG. Ich schrieb eine E-Mail zurück mit der Bitte um Information, ob denn der Job in Italien auszuüben wäre. Dies stand aber schon eindeutig in meinem Stellengesuch. Ich erhielt keine Antwort aber eine Aufforderung, dass ich in WhatsApp meine Personalien angeben soll. Das habe ich dann trotzdem getan. Danach hätte ich noch weiteren Aufwand nach 20:00 betreiben sollen obwohl ich nicht mal eine Antwort zu meinen Rahmenbedingungen bekommen habe. Dann stand auch noch bei den Voraussetzungen ein Wohnsitz in Deutschland. Ich fragte wieder ob das denn mit Italien klappt und darum gebeten doch bitte erst mir mitzuteilen ob ich überhaupt dort arbeiten könnte. Dann wurde ich blockiert. Das ist sehr unpersönlich und für mich nicht menschlich. Schade um die Zeit. Nur weil man ein Software Hersteller ist, sollte man trotzdem persönlich auf so eine Frage antworten können.

Der gute motivierte Start ins Jahr wird spätestens mit der Update CD von DATEV negativ geprägt. Telefonkontakt ist in diesen Laden nicht erwünscht. Nur noch 7 CD update bis zum Ruhestand!!! Nach Stundenlanger Warteschleife erbarmt sich jemand ans Telefon zu gehen. Nachschilderung und um die Bitte das wir den Gebührenpflichten Service haben möchten für 125,- Euro die Stunde kommt ne Email wie man sich selber helfen kann. Was soll so etwas?!

Top Arbeitgeber! Sehr gute Sozialleistungen. Es wird alles getan, damit es den Mitarbeitern gut geht. Alles orientiert sich an den Mitgliedern und ständig wird daran gearbeitet, die Software und den Service zu verbessern!