Futtermittel Louven e.K.

Ich bestelle hier seit 2 Jahren Einstreu,da der Shop im Vergleich relativ preiswert ist. Leider gibt es immer wieder Probleme mit der Buchung meiner Bezahlung im Voraus. Es kommt dann eine E-Mail das noch nicht bezahlt wäre, oder die Lieferung hat sich schon auf 4 Wochen!! verzögert und lauter so Sachen welche sehr ärgerlich sind für den Kunden.

Als jahrelanger Kunde bin ich in der jüngeren Vergangenheit doch leider immer unzufriedener mit Louven. Gründe:Die angegebene Lieferzeit ist leider nicht mehr besonders aussagekräftig, man wird zwar später informiert das es länger dauert, aber nicht wie lang genau (1-2 Wochen...).Die Verpackung seitens Louven ist einfach nur schlecht. Kein Kurier kann etwas dafür, dass da Bruch passiert. Ein dünner Karton, etwas Klebeband und zwei Kunststoffbänder. Der Futtersack durchschlägt die Verpackung bei der kleinsten Bewegung weil kein Füllmaterial genutzt wird. Auf Alternativen habe ich wiederholt hingewiesen,der Kundenservice reagiert darauf gar nicht.Meine letzte Bestellung bestand aus 5 Futtersäcken- jeweils einzeln im Karton verschickt. Alle waren beschädigt. Karton aufgeplatzt, Futter im Karton und bei einem Sack lag das Futter dann auf dem Hof weil Karton wie auch Sack offen waren. Dazu war ein Sack falsches Futter geliefert, was ich erst später gesehen habe, weil das zusammenkehren des Futters mehr Zeit in Anspruch genommen hatte, als geplant war. Auf meine Rückmeldung beim Kundenservice inkl. Fotos wurden mir 5€ Gutschein für meinen nächsten Einkauf gewährt. Sämtliche Hinweise auf Möglichkeiten der alternativen Versandverpackung wurden ignoriert. Sehr schade... eine Bestellung wird es wohl noch geben, dann werde ich mich nach Alternativen umsehen. Sind wir mal ehrlich, so viel günstiger als die Marktbegleiter ist Louven nicht und bevor ich mich wieder hinstelle und das gute Futter auf dem Hof zusammenkehre und wegschmeiße, investiere ich lieber 2€ mehr und bekomme das Futter direkt sicher verpackt. Liebes Team von Louven, falls ihr das lest- lest auch die anderen Bewertungen, es wiederholt sich vieles. Vielleicht ist es an der Zeit etwas zu ändern?

Leider total schlechter Service. Ware angeblich auf Lager, wird aber seit 5 Wochen!! nicht geliefert. Hersteller hat genug vorrätig, sagte aber Louven hätte nichts bestellt. So wird man Kunden auch los

Habe diesem Shop jetzt mehrmals eine Chance gegeben und wurde immer wieder enttäuscht. Auf der Seite steht bei der Bestellung lieferbar, nach 1 Woche kommt dann die Benachrichtigung, dass es aufgrund von Lieferschwierigkeiten zu Verzögerungen kommt. Diese Vorgehensweise ist leider kein Einzelfall. Für mich ist es absolut unverständlich, warum der Lieferstatus auf der Website überhaupt vorhanden ist, wenn er sowieso nicht aktualisiert wird?!

gute Auswahl im Shop aber der Versand ist eine Katastrophe. Jedes zweite Paket ist vom Paketdienst geflickt und die Waren teilweise beschädigt. Viel zu dünne Kartons für die 25kg Säcke, das können andere besser.

Die Aegidienberger auf der Equitana 2023 haben sich sehr über die tollen FlexiBugs Futterschüsseln von Louven gefreut - Vielen Dank dafür!

Sehr kompetenter Versand von Futtermitteln für Pferde und andere Haustiere Schneller Service Sehr gute Hotline Alles top

Nächstes Mal lese ich erst die Rezensionen, dann erspare ich mir solche Desaster. Auch bei mir kam ein aufgerissen Futterbeutel wegen zu dünner Verpackung an. Diesen sollte ich doch dann bitte als Reklamation zurück schicken.., schwierig ohne vernünftiges Verpackungsmaterial. Zukünftig wird dann bei der Konkurrenz bestellt, auf so einen Heckmeck habe ich keine Lust.

top Kundenservice am Telefon :) falsches Gebinde bestellt..ohne Probleme storno und neu !Danke ..so macht bestellen Spaß