Carglass GmbH Hannover (Döhren-Wülfel)

Nachdem ich mir heute einen Steinschlag eingefangen" habe

Sehr nette und hilfsbereite Mitarbeiter. Unkompliziert und schnell. Top

Hatte am Donnerstag, den 30.3.23 um 13:55 einen Termin in der Filiale Karlsruherstr. Hannover. Als ich um 13:45 Uhr dort war, hatte das Geschäft geschlossen, ich habe bis 14:00 Uhr gewartet, aber kein Mitarbeiter weit und breit. Vom Telefon zu Hause bekam ich bei der Hotline die Auskunft das sämtliche Mitarbeiter krank sind. Leider wurde mir das vorab nicht mitgeteilt, weder per Mail noch anderweitig, doch eine sehr freundliche und kompetente Mitarbeiterin vereinbarte für mich den Montag darauf einen nächstmöglichen Termin. Der Termin hat dann geklappt, es ging recht flott, die Mitarbeiter waren freundlich und ich bekam Kaffee und eine Entschuldigung auch vor Ort. Alles in Allem war ich zufrieden, den 5. Stern kann ich leider wegen dem geplatzten Termin nicht vergeben. Alles super wenn das mit der Terminabsage besser geklappt hätte.

Absolut unfreundlicher Mitarbeiter. Wollte heute um kurz vor 8:00Uhr meinen Wagen zu Reparatur abgeben. Ohne Erklärung und ohne freundlichen Worte hat mich der Mitarbeiter mit einer Arroganz aus dem Laden geworfen. Kundenfreundlichkeit sieht anders aus. Nie wieder bei Carglass! Den Bewertungen zu folge, ist dass wohl öfters vorgekommen! Liebes Carglass Team: solche Leute gehören nicht in den Kundenbereich!

Kompetent, gut. Termin beim Steinschlag hat allerdings 10 Tage gedauert

Sehr freundlicher Kontakt , alles bestens geklappt. super service- sehr zu empfehlen, vielen Dank!

Termin zur Steinschlagreparatur online gemacht, leider 5 min. zu spät erschienen aber kein Problem und sofort einen Kaffee erhalten. Steinschlag perfekt repariert. Kann mich nicht beklagen.

Service Katastrophe ! Für meinen Fiat 500 Riva wurde nach Steinschlag die Windschutzscheibe Filiale CARGLASS Karlsruher Straße fehlerhaft ausgetauscht. Die Dichtung oben war nicht sauber eingesetzt. Zweiter Anlauf, nun ok.ABER: zwischen den Scheibenwischern wurde eine schwarze Plastikabdeckklappe zerstört und ohne Kommentar in die Ablage Fahrertür gelegt. Schaden erst mit Verspätung gesehen.Erneut hingefahren, Ersatzteil würde bestellt und ich informiert. Ist 14 Tage her. Nichts passiert. Das Unternehmen ist unter angebenen Telefonnummern nicht erreichbar. Auf Mailbeschwerde wird nicht reagiert. Nie wieder ! RD, Hannover

Ich war Anfang Januar mit einem Steinschaden vor Ort und bin sehr glücklich wieder vom Hof gefahren. Ich fand den zuständigen Mitarbeiter sehr freundlich, bekam eine Kaffee für die Wartezeit angeboten.Bei der Lösungsfindung fand ich besonders toll, dass es nicht um das Erzielen eines hohes Preises sondern eine schadenentsprechende Leistung ging. Und selbst meine Nachfragen nach Zusatzleistungen wurde nicht ausgenutzt"