Fielmann - Ihr Optiker & Hörakustiker

War heute bei Fielmann und bin sofort dran gekommen. Die überaus nette Frau Kölbel hat mich super beraten und mir ehrlich beim aussuchen der Brille geholfen. Ich bin immer noch so begeistert von ihr. Bei so einem Personal empfiehlt man ihre Filiale gerne weiter

Viel Auswahl an Brillenfassungen.Herr Talavera Carrasco ist sehr kompetent und super freundlich. Hat sich sehr viel Zeit für mich genommen. Hilfsbereit und zuvorkommend.

Wurde heute sehr gut von Frau Feldmann beraten und betreut, vorab online Termin gebucht , alles sehr gut abgelaufen ....... ehrlich und sehr fair und günstigst beraten ....... sehr vorbildlich ! Danke nochmal !

Toller Service in Osnabrück von Herrn Talavera. Er nimmt sich viel Zeit für die Beratung. Ist höflich und zuvorkommend. Das ist ja heutzutage nicht mehr selbstverständlich. Dankeschön, immer wieder gerne in Osnabrück.

Hier wird Service noch groß geschrieben. Ich hatte eine sehr gute Beratung und konnte drei Brillengestelle zur Anprobe mit nach Hause nehmen. Neue Bügel für meine alte Brille gab es gratis dazu. Einfach klasse! Rundum ein sehr erfolgreicher Besuch und eine wirklich freundliche Atmosphäre. Immer wieder gerne!

Ich habe meine Tochter dahin schicken müssen zum abgeben ihrer Verordnung.Eigentlich fand ich die MA immer sehr nett und dir Wartezeiten ok aber meine Tochter sagte das dieser Besuch trotz einer ausgestellten Vollmacht vom mir sehr unangenehm war.Die Mitarbeiterin war gestresst Mama und sehr unfreundlich sagte sie.Sie sagte die will da nicht mehr alleine reingehen.Auch telefonisch habe ich dies beanstandet.

Heute morgen war ich Fielmann und wollte mich erkundigen, wie teuer dort die Gläser für eine Gleitsicht-Sonnenbrille sind. An der Kasse konnte mir keine konkrete Auskunft dazu gegeben werden. Ich könne jedoch gleich einen Beratungstermin wahrnehmen. Obwohl ich nur eine schnelle Auskunft wünschte, willigte ich ein. Die Voraussetzung für eine Beratung scheint aber die Abgabe der persönlichen Daten zu sein. Ihr wurde nach meinem Namen gefragt und die Mitarbeiterin fing an diesen in den Fielmann-Computer zu tippen. Ich habe daraufhin das Geschäft verlassen.Nach meiner Einschätzung widerspricht dies sowohl dem Grundsatz der Datensparsamkeit der DSGVO als auch dem Wettbewerbsrecht. Meine Daten werden erst gebraucht, wenn ich einen Kauf tätige. Vorher ist die Erhebung von personenbezogenen Daten weder notwendig noch angemessen. Jede Pommesbude muss die Preise für Ihre Gerichte aushängen und transparent machen. Dies sollte auch Optikern möglich sein, selbst wenn es natürlich verschiedene Varianten für Gläser gibt.Ich bin zum nächsten Optiker in der Osnabrücker Innenstadt gewechselt. Dort wurde mir auf meine Nachfragen direkt eine Karte gezeigt, die alle Preise und Varianten auf zwei Seiten deutlich darstellte. Die Preise waren angemessen und ich habe mich schnell für eine Ausführung entschieden und wurde bei dem anderen Optiker gut beraten.Aus meiner Sicht sollten sich die Datenschutz- und Wettbewerbsbehörden diese Praktiken mal genauer anschauen und einschreiten. Das Geschäftsmodell dabei liegt ja auf der Hand. Nach einem langen freundlichen Beratungsgespräch wird der Kunde den Preis schon akzeptieren und Preistransparenz ist eher nicht gewünscht.Ein Drama bei allen Optikern: Bei drei Optikern, die ich besucht habe gab es immer gerade jetzt teils riesige Rabatte. Ganz ehrlich: Mich nerven diese Tricks, um die Kunden zu einem schnellen Abschluss ohne Preisvergleich zu bewegen.

Für kleine Anpassungen ok, aber bei Tausch von beschädigten Teilen eher nicht zu empfehlen.

Super Service!Ich war am Samstag in der Filiale in der Großen Straße in Osnabrück. Ich hatte 5 Fremdbrillen (da ich lange im Ausland gelebt habe), die eingestellt werden mussten. Zudem war es voll und ich bin dennoch ohne Termin direkt dran gekommen. Herrn Talavera Carrasco hat sich direkt um mich und meine 5 Fremdbrillen gekümmert. Mit größter Ruhe und Sorgfalt hat er mir die Brillen eingestellt, bis jede passte. Er war wirklich freundlich und geduldig.Fielmann sowie Herr Talavera Carrasco selbst haben 5 von Sternen verdient! Wenn ich 10 geben könnte, würde ich auch die geben. Die machste Brille wird definitiv bei Fielmann gekauft.

Ich habe eine neue Brille von Fielmann.Die Termine sind sehr gut getaktet.Ich bin zum ersten Termin bei Frau Uder gewesen.Sie hat sich sehr viel Zeit genommen und mir eine tolle Auswahl an Brillen gezeigt.Ich fühlte mich sehr gut aufgehoben und super beraten.Ich hatte sogar die Möglichkeit ,zwei der Brillen, für einige Tage Zuhause ,optisch zu testen.Nachdem mein Entschluss gefallen war, hatte ich den Seetest und meine neue Brille wurde bestellt.Nach knapp 14 Tagen war die Brille abholbereit und Frau Uder hat sie perfekt an gepasst.Ich war vorerst sehr zufrieden.Leider ergaben sich beim Lesen Probleme.Nach einem neuen Termin, habe ich andere Gläser bekommen. Alles ohne Probleme oder das Kosten für mich entstanden.Jetzt passt alles perfekt.Auf diesem Wege möchte ich meinen herzlichen Dank an Frau Uder und Frau Feldmann aussprechen.Ich kann Fielmann nur empfehlen.