Apple CentrO

Bin kein Apple Fan, müsste dennicu trotzdem dorthin, weil die Uhr meine Frau kaputt war. Ich muss sagen, Apple hat ein sehr guten Service.Hab kurz überlegt auf Apple umzusteigen..

ACHTUNG bei 12er Iphones!!! Akkus lösen sich nach 16Monaten!Nachdem wir über Stunden auf einen Techniker gewartet haben. Wurde uns trotz Gewährleistungsgarantie nicht geholfen. Bei unserem 12 Iphone hat sich nach 16Monaten der Akku gelöst und wackelt im Handy. Entsprechend geht auch der Ein- und Ausschaltknopf nicht. Trotz Gutachtens vom einem externen Dienstleister das es kein Eigenverschulden ist, sondern Produktfehler wurde nicht geholfen. Sollten zum Händler gehen (Saturn) dieser verweigert die Annahme und schickt einem zu Apple direkt wegen der ein Jahres Garantie. Der Apple Support hilft ebenfalls nicht und schickt auch zurück zum Händler und nach Erklärung sollen wir den Verbraucherschutz zur Seite ziehen. Wirklich schade! Das ist kein Kundenfreunlich bei so teuren Geräten.

Hier wollte ich ein neues iPad kaufen und fragte einen der Herren in blau ob man mir bei der Auswahl behilflich seine könnte. Antwort - Originalzitat: Gehen Sie an den Tisch, da steht alles dran.What Wie bitte? Es ist gegen 19 Uhr, der Laden fast leer und die Verkaufsberater sind sich zu fein um ein Beratungsgespräch zu führen? Für ca 900€ sollte man als Verkäufer in der Lage sein ca. 7 Meter zu gehen. Was für eine Unverschämtheit! Hier ist einfach der Wurm drin. Dann lieber rüber zum Saturn, dort hilft man einen gerne weiter.

Moderner schicker Apple Store, so wie man es gewohnt ist. Zur Beratung kann ich leider nichts sagen, da ich selbst nur geschaut habe.

Freundliches Personal, es wird sich für jeden Kunden ausreichend Zeit für die Beratung genommen. Nach dem Kauf ist das Personal auch für die Einrichtung zur Stelle. Persönlich finde ich das duzen das im Store praktiziert wird klasse. Dadurch sind die Gespräche nicht so stocksteif.

Ich war heute super gestresst wegen meinem Diensthandy welches ich seit 2 Monaten habe (vorher NIE Apple). Es war plötzlich aus und lies sich nicht mehr anschalten.Bin also rein in den Store und ein Mitarbeiter hat meinem Gesicht scheinbar angesehen das ich gerade echt Hilfe brauche. Er war super souverän, hat mich schimpfen lassen und mir nicht nur mit dem Handy geholfen sondern mich auch noch beraten und ich muss sagen: TOP! Leider weiß ich seinen Namen nicht aber umso dankbarer bin ich! Bin mehr als begeistert! DANKE!

Die Geräte sind ganz okay, die Akkus absoluter Müll.Die Wartezeit in dem Laden eine Katastrophe.Die Freundlichkeit der Mitarbeiter ist Uhrzeit abhängig.Aber wenn ein Mitarbeiter der Termine vergibt was tun kann probiert er das.Deswegen 3 von 5 Sternen.

Am 16.06.2023 bin ich um 15 Uhr in den Store Oberhausen gegangen und habe gefragt, ob man Heute noch meine Batterie tauschen könnte. Der Mitarbeiter sagte mir, das es kein Problem wäre und er buchte mir einen Termin an der Genius-Bar. Er sagte es könnte so eine Stunde dauern, dann bekomme ich eine Nachricht und habe 10 Minuten Zeit um den Termin wahrzunehmen. Nach 1,5 Stunden fragte ich mal nach und man sagte mir, das viel Los wäre, ich aber in ca. 30 Minuten eine Info erhalte. Diese bekam ich dann nach 40 Minuten und ich meldete mich bei einem Mitarbeiter. Dieser setzte uns an einen Tisch und sagte, das ein Mitarbeiter / Techniker zu uns käme. Dieses dauerte weitere 30 Minuten. Dann kam er endlich und sagte mir, das er die Batterie heute auf gar keinen Fall mehr tauschen könnte. Dafür war ich mit Termin 2,5 - 3 Stunden im / am Store. Das ist ein ganz schlechter Service, der mir da widerfahren ist!

Laden plus Service 1A*Kein Wunsch bleibt unerfüllt dazu sind die Mitarbeiter sehr nett und man wird da nicht gesiezt.Apple CentrO hat sogar mein iPhone kostenlos repariert obwohl mein Garantie ausgelaufen ist.Man fühlt sich da sehr gut aufgehoben. Und man wird da nicht in Stich gelassen.

Nette und kompetente Beratung.Habe den Akku des Handys tauschen lassen.Bei dem Ausbau ist ihnen das Display kaputt gegangen, was natürlich kostenlos von Apple erneuert wurde.Einzige Manko war, alter Akku hatte 85% und nur noch die Hälfte der alten Akku Lauf Zeit.Gerät 2,5 Jahre alt und dann die Diskussion mit dem Mitarbeiter ob es denn wirklich notwendig ist den Akku zu tauschen.Mir war von Anfang an bewusst was es kostet und das ich es zahlen muss, dann einfach machen und nicht über i eine Sinnigkeit diskutieren