Autohaus Fräter

Herr Kroll (für Suzuki) war der einzige Verkäufer der uns überhaupt begrüßte und fragte , ob er etwas für uns tun konnte. Die anderen Herren war alle schwer mit ihren PC beschäftigt. Das Verkaufsgespräch verlief dann über die Maßen angenehm.

Nun ist es mittlerweile 13 Wochen her nachdem wir einen Wagen mit Beschädigungen kauften.Uns wurde beim Kauf zugesichert das wir die Teile bekommen aber bis heute nicht ein Anruf oder Mail.Die Zeit um jemanden bei den Bewertungen schlecht zu machen hat dieses Autohaus was zu denken geben sollte.Die Ankündigung von gespeicherten Bewertungen ist uns egal da diese der Wahrheit entsprechen und das Sie mir über Lautsprecher nachdem ich Sie und nicht Sie mich angerufen habe im Beisein von 2 Mitarbeitern die Ansage machten,erst die Bewertung löschen,dann bekomme ich die Ersatzteile sagt schon alles.Die Ersatzteile stehen uns zu und ich forderte Sie hier nochmals auf mir diese zuzuschicken.Einfach nur Unseriös ihr Verhalten

Hatten uns anfang April einen Jahreswagen in Kiel Wellsee gekauft haben lange dafür gespart.Stellten bei der Übergabe Beschädigungen an Radkappe und einer Chromleiste fest.Da sich der Verkäufer nicht einmal bei uns meldete schickte meine Frau eine E-Mail und auch dann keine Ersatzteile.Hatte darauf hin eine Bewertung bei Google hinterlassen das der Services dieses Autohauses nicht gut sei und bekam daraufhin ein Anruf des Geschäftsführers des Autohaus Fräter Suchsdorf mit der klaren Ansage wenn ich die Bewertung wieder entferne bekomme ich die Ersatzteile.Habe ich dann gemacht und es passierte wieder nichts.Habe nach 6 Wochen ohne einen einzigen Anruf Opel Fräter die Bewertung wieder hineingesetzt und bekam auf diese Bewertung eine Antwort die lautete,ich wäre ein unseriöser Mensch und wir haben in Zukunft Hausverbot in allen Filialen.Bis heute keine Ersatzteile und auch keinen Anruf.

Vor zwei Jahren haben wir einen Opel gekauft. Abwicklung war in Ordnung bei Herrn K.Vor gut einer Woche habe ich mit Herrn K. telefoniert um ein anderes Modell zu kaufen. Keine Rückmeldung,nichts. Es war das erste und das letzte Auto,was wir bei Fräter gekauft haben. Danke für nichts

Uns wurde weder geholfen ,noch hat uns jemand beachtet .Obwohl wir dreimal in den Verkaufsraum gegangen sind.Schade "denn wir wollten gern ein Auto kaufen .Aber auch hier bewahrheitet es sich mal wieder ."Kleider machen Leute " und wir hatten nur einfache Fahrrad Sachen an."

Nie wieder Autohaus Fräter in Kiel Suchsdorf … Vor 6 Jahren kauften wir einen Neuwagen dort. Verkaufsgespräche war schon nachdem wir mitteilten, dass wir dieses Auto bar bezahlen werden und nicht finanzieren nicht mehr ganz so bemüht. Auf die Frage, ob es möglich wäre den Wagen auch mit Ganzjahresreifen zu bekommen erhielten wir nur die knappe Antwort: „ ich bin keine Reifenhändler“…. Die Übergabe war dann wirklich nur noch einen kurze Schlüsselübergabe( es regnete und der Verkäufer wollte nicht nass werden) das Warnweste,Dreieck sowie Verbandskasten fehlten sahen wir dann erst zu Hause…Nun wollten wir erneut ein Auto kaufen was noch in Wellsee stand. In einem Telefonat mit Herrn K fragte ich, ob es möglich wäre, den Wagen nach Kronshagen zu holen, wir allerdings eine Woche auf Kreuzfahrt wären und das Auto dann erst im Anschluss angucken könnten. Herr K meinte es wäre kein Problem, er würde das Auto in der kommenden Woche holen lassen und wir könnten dieses dann in Ruhe nach der Kreuzfahrt angucken. Gesagt getan … wir kamen in der Hoffnung das passende Auto gefunden zu haben und was sagt Herr K zu uns …. Verkauft !! Auf Nachfrage von mir der Zusatz: Sie können doch nicht erwartet haben das wir den Wagen eine Woche für sie reservieren… Ich Antwortete darauf es hätte gereicht mir das im Telefonat mit zuteilen, da meine Familie nicht weit weg wohnt…. Die hätten sich den Wagen früher angeguckt, einfach nur erwähnen und darauf hin meintet Herr K dann nur : „ das muss ja eine sch…. Kreuzfahrt gewesen sein“ … eine Entschuldigung oder ein Satz wie, wir finden sicher was anderes hätte schon gereicht aber so kommen wir sicherlich nicht noch einmal !!!

11 Wochen nach Kauf eines Jahreswagen sind die versprochenen Ersatzteile nicht eingebaut und weder ein Anruf noch Mail das die Ersatzteile da wären.Nun bleiben wir auf den Kosten hängen obwohl die Beschädigungen nicht von uns verursacht wurden.Dieses ist nachdem komischerweise 2 Bewertungen inklusive Konto gesperrt worden sind mein drittes Konto.Wurde einem versprochen bei der Übergabe aber nicht gehalten.Dienst am Kunden sieht anders aus und daher nie wieder ein Auto aus diesem Autohaus.

Nicht zu empfehlen. Unfreundlich und nicht sehr um den Kunden bemüht. Schade. Gibt ja aber mehr Opel-Händler.

Schönes Autohaus . Verkäufer war nett und freundlich aber wir wollten nur mal durchschauen. Vielleicht mein nächstes Auto hier kaufen ?