Hellblaurosa GmbH

damit Kinde spaß, gute Kundenservice, schneller Lieferung ect

Super Qualität von Bällebad und Bällen, zunächst kleine Lieferschwierigkeiten, durch tollen Kundenservice aber kein Problem

Noch nie so einen schlechten Kundenservice erlebt.Wir warten jetzt seit fast 8 Wochen auf unser bestelltes Bällebad (bestellt am 7.06.2020).Angegeben war eine Lieferzeit von 2 Wochen. Nach dem wir nach 5 1/2 Wochen immer noch weder ein Bällebad, noch eine Versandbestätigung oder Infos zur Bestellung hatten haben wir zwei e-Mails im Abstand von ca. 5 Tagen an das Unternehmen geschickt, da auf die erste E-Mail keine Reaktion erfolgte... auch auf die zweite E-Mail folgte aber keine Reaktion, genauso wie auch Anrufe unbeantwortet blieben.Nachdem wir jetzt, nach 6 1/2- 7 Wochen PayPal hinzugezogen haben, weil wir gerne unser Geld wieder hätten, bezahlt war das Bällebad welches wir seit Wochen vermissen nämlich auch schon, folgte eine kurze Antwort seitens snugo, dass sie die Lieferanten gewechselt hätten und die Bestellung noch zwei Wochen dauere. Weder auf der Internetseite ist zu irgendeinem Zeitpunkt eine längere Lieferzeit angegeben worden, dort steht immer noch, voraussichtliche Lieferzeit zwei Wochen. Noch hat man die Kunden, die seit Wochen auf ihre Ware warten mal informiert und sich entschuldigt, dass es unter Umständen ca so und so viel länger dauert bis die Ware ankommt, etc. Erst jetzt auf einschalten von Paypal wurde mal minimal reagiert und tatsächlich bezweifel ich trotzdem, dass wir die Ware noch bekommen werden. Kann snugo also zum jetzigen Zeitpunkt auf keinen Fall weiterempfehlen, da noch nicht mal der Kundenservice anständig funktioniert, wenn dort sonst schon nichts zu funktionieren scheint gerade!

Leider habe ich wohl das schwarze Schaf bei den Bestellungen erhalten. Für die Qualität kann ich leider keine Bewertung abgeben da ich nach knapp einem Monat die Bestellung storniert habe. Der Service ist allerdings in meinem Fall vollkommen unzureichend gewesen. Ich habe Bestellt mit einem angegeben Liefertermin von 3-4 tagen nach 2 Tagen erhalte ich einen Anruf bei dem es heisst das kann bis zu 3 Wochen dauern bis dahin war noch alles gut. Nachdem nun auch diese Wochen vergangenen sind und ich absolut nichts gehört habe kein es tut uns leid es dauert noch etwas kein ist unterwegs etc. habe ich hier gesagt mir reicht. Eine so schlechte Informationpolitik dem Kunden gegenüber ist mir selten untergekommen. Ich hätte dieses Bällebad wirklich gerne gehabt aber darauf zu warten das das kind erwachsen finde ich unsinnvoll..

Musste nicht lange auf das bestellte Bällebad für meine Kids warten, super schnelle Lieferung. Klasse!

HalloIch kann diese firma nicht empfehlen, wir haben im märz ein bällebad bestellt und bekamen es im abril , allerdings mit den falschen bällen, den falschen farben.Bis heute , durch mehrmaligen Kontakt , haben wir die richtigen farben nicht erhalten.!!Stattdessen bekommen wir dauernd mails mit : Sie sind bald versandfertig bis sie werden da und da verschickt!Auch wird geschrieben dass es zu 90/95% aus biobaumwolle besteht , was am etikette zusehen ist, nicht der fall ist. Sondern 47% polyster enthalten ist. Also wird Kunststoff und somit schädlich für Kinder.Wir können diese Firma nicht empfehlen!!!!!