Autohaus Stotzem - Heider Vertriebsgesellschaft mbH

Nach dem Tanken konnte mein Wagen nicht gestartet werden .Im Display erschien „Bitte BMW Service benachrichtigen“Da sich neben der Tankstelle das Autohaus Stotzem befindet, habe ich dort um Hilfe gebeten.Ich wurde sehr höflich empfangen und nach kurzer Zeit hat sich der Service Techniker mein Fahrzeug angesehen.Nun musste der Wagen ca. 30 m in die Werkstatt abgeschleppt werden. Ich bekam einen Ersatzwagen und um alles andere wurde sich gekümmert.Nach 3 Stunden wurde mir mitgeteilt das der Wagen wieder Fahrbereit ist.Kosten unter 200€Es wurde sogar mit dem Abschleppdienst eine Ermäßigung verhandelt(50%)Das nenne ich ServiceNochmals vielen Dank für die schnelle HilfeSehr Vorbildlich und Super FreundlichBeste Grüße aus HamburgBernd Zander

Perfekt, Wohnmobil zur Instandsetzung beauftragt ( Garantie ). Hr. Jordt war immer erreichbar bei Nachfragen und mir wurde super geholfen :)

Auf der Caravan Messe 2018 in Düsseldorf haben wir dort einen Chausson V697 gekauft. Eine super nette Beratung und ein fairer Preis von den Inhabern Michael und Katrin Stotzem haben den Ausschlag gegeben. Der avisierte Liefertermin wurde mit einer Punktlandung gehalten. Der vereinbarte Übergabetermin klappte reibungslos. Auch vor Ort haben wir ein super nettes Team in Werkstatt und angeschlossenem Bergershop angetroffen. Frau Katrin Stotzem hat sich sehr viel Zeit für die individuelle und persönliche Beratung genommen. Leider hatten wir am Fahrzeug einige kleinere Mängel (u.a. kleiner Lackschaden, Markise, Duschschlauch, Kühlschrankdefekt bei Gasbetrieb) festgestellt, zum Teil bei der Übergabe und zum Teil erst später. Alle Reklamationen wurden freundlich und verständnisvoll bearbeitet. Da wir eine längere Anreise nach Heide haben wurde jeweils eine vernünftige und kompetente Lösung gefunden. Alle Reklamationen in der Werkstatt wurden fachgerecht und zum vereinbarten Termin zu unserer Zufriedenheit behoben. Hier wird Service gelebt. Wir können die Fa. Stotzem guten Gewissens weiterempfehlen und kommen gerne wieder. Sabine und Harald aus NRW.

Haben vor 1 Jahr dort gebrauchtes Auto gekauft. Der Chef war sehr freundlich und auch bei späteren auftauchenden Problemen immer sehr kulant. Die Werkstatt wirkte auf uns eher etwas müde". Man musste ständige hinterherlaufen und nachhaken wenn was will

Super kompetentes Team. Vom Ladenverkauf bis zur Werkstatt wird alles perfekt abgeliefert. Kundenservice wird hier groß geschrieben.Top Verkäufer mit einem enormen Wissen, die jede Frage aus dem Kopf beantworten. Nicht wie woanders, wo der Händler erstmal im Katalog nachschauen muss.Die Werkstatt setzt alle Wünsche um. Von der Markise bis hin zur Klimaanlage. Hier wird alles fachgerecht verbaut.In Habe nun mein 3. Fahrzeug dort gekauft und es läuft,wie immer alles, reibungslos.Alles Termingerecht und ohne Komplikationen.Der Fritz Berger Shop hat eine große Auswahl und liefert alles was das Camperherz benötigt.Immer wieder gerne!

Toller Service, bei meinem Wohnmobil ist die Heizung ausgefallen, morgens bei dem Autohaus angerufen. Bei dem Gespräch hieß es kommen sie vorbei wir schauen uns das mal an. Nach einer halben Stunde vor Ort gewesen und nach einer weiteren Stunde wieder vom Hof gefahren mit einer funktionierenden Heizung.Vielen Dank für die schnelle Hilfe.

Ich hatte auf der Caravanmesse in Düsseldorf ein Wohnmobil gekauft. Und war nun aus dem Rheinland in den hohen Norden gefahren, um es abzuholen.Der gesamte Service, Kaufabwicklung, Abholung, etc. waren fantastisch. Sehr nettes Händler- Ehepaar. Auch Fragen später wurden sehr freundlich beantwortet.Der Kaufpreis war prima.Sehr zu empfehlen!

Haben vor einigen Tagen bei Familie Stotzem unser Wohnmobil gekauft und sind absolut begeistert. Für das Verkaufsgespräch und die Übergabe des Fahrzeuges hat sich Herr Stotzem mehrere! Stunden Zeit genommen, damit auch ein Anfänger das komplexe Fahrzeug verstehen und bedienen kann. Selten so einen leidenschaftlichen Verkäufer kennengelernt.Frau Stotzem hat uns im gesamten Kauf mit Ihrer charmanten Art und Weise exzellent beraten und meine Frau und Frau Stotzem waren sich sofort sympathisch.Eine Bereicherung für diese Geschäftswelt und eine absolut Empfehlung.

Kann die Firma nicht empfehlen.Wohnmobil zur Reparatur gebracht, abends wieder abgeholt und Fehler trat immer noch auf.Angeblich funktionierte alles am Mittag als der Monteur fertig war.Daraufhin neuen Termin gemacht um Weitere Garantiemängel abstellen zu lassen.Es wird einem erzählt das der Antrag gestellt wird.Soll ca 2 Tage dauern.3 Wochen immer wieder vertrösten.Am Ende selber beim Wohnmobilhersteller nachgefragt, ob Antrag erstellt wurde.Doch großes Erwachen, es wurde kein Antrag gestellt.Als ich dann bei der Vertragswerkstatt das Anliegen klären wollte sagte man mir,es wäre das Vertrauen gebrochen, ich sollte doch wo anders hingehen.Einfach nur traurig, was für ein Laden.Nie wieder.