DHL Filiale Hochstrasse 110

Filiale hat ständig geschlossen, auch zu den vom Versender angegebenen Öffnungszeiten, 2. Zustellung scheitert weil auch DHL nicht wieder an das Paket rankommt. Parken kann man vor Ort nur kostenpflichtig weil die Filiale in der Stadt ist. Wenn man mehrfach versucht sein Paket abzuholen und jedesmal ins Parkhaus muss, um dann wieder vor verschlossenen Türen zu stehen wird es teuer.Die tatsächlichen Paketabholzeiten wurden mir erst bei meiner Beschwerde durch DHL telefonisch mitgeteilt (16-19 Uhr). Mein Paket wird nun seit 13 Tagen dort gefangen gehalten , wurde nicht wie angefordert zugestellt, kann nicht abgeholt werden und wird auch nicht zurückgesendet.

Kiosk Mitarbeiterin weißt Kunden mit Paketen auf die noch 10 Minütige Mittagspause am DHL Schalter hin und lässt einen dort warten. In der Zwischenzeit kassiert sie 1 Kiosk Kunden ab, tippt auf ihrem Handy rum und fängt noch an irgendwelche Regale im Laden zu putzen, um sich dann nach den 10 Minuten selbst an den DHL Schalter zu stellen.Das nennt man Kundenservice?

Hätte ich mein Paket nicht von selbst ausfindig gemacht, so hätte ich es nicht erhalten, obwohl es sich direkt hinter ihn befand. Ziemlich unbeholfen auch im Umgang mit seinen Kunden. Komm mal hierüber" klingt nicht sehr seriös."