smetex GmbH

Halben Tag Urlaub beantragt, da die Planung ein Zeitfenster von 13.00-16.15 Uhr vorraussieht. Urlaub genehmigt und es kommt zur Verschiebung des Dienstleisters. 2 Wochen später kommt ein neuer Termin. Selbes Zeitfenster. Gabe wieder Urlaub beantragt und gewartet. Gewartet und gewartet.Habe dann mal dort angerufen. Die Dame war nett und meinte, der Mitarbeiter sei krank. Allein für die Nettigkeiten der Dame gibt es einen Stern.Aber: Man könnte ja wenigstens vorher anrufen. Für den nächsten Termin werde ich wieder einen halben Tag Urlaub brauchen. Die Tage erstattet mir keiner.

Zähler wurde gewechselt. Nach 10 Minuten war alles erledigt. Das halbe Haus hatte keinen Strom mehr. Jetzt renne ich dem Monteur hinterher, um größere Schäden abzuwenden.

Ich kann für meinen Fall die vielen nicht so positiven Rezensionen nicht teilen. Bei meinem Termin lief alles wie angekündigt. Der Monteur erschien überpünktlich, war freundlich und fachlich kompetent und konnte alle meine Fragen beantworten. Arbeit schnell und sauber erledigt.

Die Firma war von der Mitnetz Cottbus zum regulären Gaszählerwechsel beauftragt. Der Termin war rechtzeitig angekündigt und hätte auch über das Online Serviceportal per Auftragsnummer und Service-PIN geändert werden können.Avisiert war ein Zeitraum 11:00 - 13:15 Uhr. 11:10 Uhr war der Mitarbeiter da und nach ca. 20 min war der Austausch erledigt.Standardgeschäftsvorfall, der funktioniert wie er soll.

per Schreiben angekündigter Monteur kommt einfach nicht, habe über 2 Stunden umsonst gewartet. Bei der Service-Rufnummer geht niemand ran ! Eigentlich 0 Punkte !Korrektur: nach Kontakt per e-mail kam sofort eine freundliche Rückantwort mit Entschuldigung und ein Vorschlag für einen neuen Termin, dies hat dann sehr pünktlich funktioniert.

Nach Austausch des Stromzählers wurde die neue Zählernummer nur handschriftlich und dabei unleserlich eingetragen. Es gab auch keine Möglichkeit, noch mal selbst den bisherigen Stromstand zu kontrollieren. Arbeiter erschien ohne Maske, hatte auch keine dabei, war immerhin bereit, dann eine bereitgestellte Maske zu tragen. Ärgerlich, dass die Stadtwerke Ludwigsburg-Kornwestheim offenbar ein für sie günstiges Subunternehmen beauftragen und die Arbeit nicht selbst machen. Ärgerlich auch, dass der neue Stromzähler dann nach acht Jahren schon wieder neu getauscht werden soll. Eigentlich sollte der technische Fortschritt eine Verbesserung bringen, keinen Rückschritt.

Letzte Firma! Mein Baustromkasten könnte schon seit über 6 Monaten!!! weg sein, aber diese Firma schafft es nicht einen normalen Zähler im Haus einzubauen. Ein Termin wurde wegen Krankeitverschoben (Seit Corona zieht die Ausrede ja immer), seither gar nichts mehr... nur noch zum k....!

Tausch des Stromzähler hat prima funktioniert. Der freundliche Monteur war pünktlich da und in 10 Minuten fertig. Es ist also nicht alles schlecht bei dieser Firma.

HalloHabe ein Termin um 11 Uhr-13 Uhr warte und warte dann traf meine Frau diesen (Facharbeiter)auf der Straße und bekam die Anwort er wäre spät dran muss noch bei anderen was machenEr komme so um 15 Uhr und ich warte wieder möchte mit so einer Firma nichts mehr zu tun habenWerde mich bei den Stadtwerken beschweren das man solche Firmen nicht mehr einen Auftrag erteiltHabe meine Zeit auch nicht gestohlen bin ganz schön sauer auf solche ein unfähiges PersonalGruß H.Balle

Richtig schlechter Kundenservice. Kann ein Termin einmal nicht wahrgenommen werden, wird kein Alternativtermin angeboten. Kontakt per Mail und Telefon sehr unfreundlich und nicht zielführend.