Rösrather Zweiradzentrum Hertzig

Wenn man nicht direkt bereit ist den sehr teuren Preis zu zahlen, wird man mit einem ziemlich unfreundlichen Ton abgewiesen. Hatte mir bereits mehrmals gesagt da nie wieder hinzugehen, jedoch nach gewisser Zeit dann doch wieder Hoffnung gehabt, jedoch immer wieder das selbe passiert. : ( Man wird dort nur zufrieden wenn man bereit ist hunderte von Euro auszugeben bloß für normale Reparaturen am Rad, welche man dann doch lieber mit mehr Aufwand selber erledigt für die hälfte des Preises.

Ich war insgesamt einige Male dortmal dort. Häufig begegnete ich einer sehr unangenehmen Mischung aus Arroganz und Unfreundlichkeit. Absolut grenzwertig vielen mir schon öfter die ausschweifenden, häufig unverschämten Belehrungen des Inhabers negativ auf. Heute wurde ich freundlich" aus dem Laden herauskomplimentiert. Ist mir vorher auch noch nie passiert. Dabei hatte ich mir eigentlich nach dem letzten Besuch schon vorgenommen nicht mehr dorthin zu gehen. Immer mehr bekommt man den Eindruck

Kann den Laden absolut nicht empfehlen. Wer mit woanders gekauftem Bike zur Reparatur oder Inspektion kommt, darf sich erstmal erklären, was einem einfällt woanders zu kaufen, aber vor Ort Reparaturen zu erwarten. Will doch nichts geschenkt...bezahle schließlich dafür. Auch hatte ich hier im Anschluss das Gefühl viel zu viel für die Durchsicht und Kleinreparaturen eines erst wenige hundert Kilometer gelaufenen Bikes gezahlt zu haben. Da es in Rösrath aber niemanden anderes gibt, gingen wir hin. Wir und unsere Bekannten, die ähnliches berichtet haben, nun aber nicht mehr, fahren jetzt in den Nachbarort...unsere Erfahrung liegt zwar schon länger zurück, kommt mir nur gerade wieder hoch, weil der andere Fahrradladen uns heute wieder sehr positiv begeistert hat....und schaut Euch mal an, wer hier überwiegend positiv bewertet- RICHTIG! Bewerter ohne vorherige andere Bewertungen....er hat es leider nötig künstlich die Bewertung mit Fakes hochzuhalten.... ;)

Perfekter Laden und Fahrradwerkstatt mit sehr kompetenten, sympathische und etliche Chef! Hohe Qualität zu fairen Preis-Leistungs-Verhältnis.Kann man echt empfehlen. Dort ist man gut aufgehoben. Zügig bekommt man einen Termin, und sein Rad repariert zurück, dann merkt man, dass ein echter Profi dran war

Ich kann mich da nur denen anschließen die die selbe Erfahrung gemacht haben wie ich. Der Typ ist mit Abstand das unhöflichste und frechste was mir bis jetzt im Einzelhandel untergekommen ist. Diesen Laden werde ich mit Sicherheit nie wieder betreten. Absolut in keinster Weise zu empfehlen. Ein Stern ist noch zuviel. Kundenservice und Freundlichkeit scheint ihm ein Fremdwort zu sein.

Ich habe den Laden von einem Kollegen empfohlen bekommen. Heute hab ich mein EBike von der Inspektion abgeholt. Ich bin absolut zufrieden. Freundlicher und vorallem professioneller Inhaber. Absoluter Top-Service mit erstklassiger Beratung!. Das Geschäft ist klein und fein. Der Service perfekt! Solche Geschäfte muss es öfter geben!

Auf einer ausgiebigen Fahrradtour betrat ich den Laden mit der Bitte nach meinem Sattel zu schauen. Mir wurde sofort sehr kompetent geholfen, da mein Sattel komplett falsch eingestellt war. Die Beratung war so super, dass ich mich spontan entschied einen neuen Sattel zu kaufen, obwohl der Inhaber riet evtl. damit noch zu warten. Auch hier erstklassige Beratung. Der Inhaber ließ es sich nehmen, dass Fahrrad auf die schnelle noch durchzuchecken, Schrauben nachzuziehen, den neuen Sattel fachgerecht zu montieren und ordentlich einzustellen und auch noch ein paar gute Tipps zu geben. Die Weiterfahrt war danach purer Genuss. So sieht guter Service aus. Absolute Empfehlung!

Absolute Frechheit, ein Stern ist definitiv noch zu viel. Diese Art von Unfreundlichkeit hat meines Erachtens schon etwas mit Respektlosigkeit dem (potentiellen) Kunden gegenüber zu tun! Hinzu kommt die abfällige Bloßstellung vor weiteren Kunden, wie minderwertig das vorgezeigte Fahrrad ist, welches eigentlich dort aufgewertet bzw repariert werden sollte!!! NEIN DANKE, NIEMALS!

Ich bin am Samstag vor Rund um Köln per Zufall vor diesem Geschäft gewesen, bereits nach Öffnungszeiten. Wollte eigentlich nur einen Imbusschlüssel ausleihen um mein Schaltauge fest zu ziehen, aber Mateusz war so unglaublich freundlich und hat mein Rennrad absolut gewissenhaft und fachmännisch komplett durchgecheckt und alles perfekt für das Rennen vorbereitet.Tausend Dank und absoluter Ehrenmann!