KOS Kamin Ofen Schornsteinservice GmbH

Leider nicht zuverlässig. Die Anfrage via Mail wurde noch zufriedenstellend beantwortet: wichtige Hinweise wurden seitens der KOS GmhH gegeben, die Beantwortung erfolgte aber mit Verzögerungen und bereits übermittelte Informationen wurden übersehen/-lesen. Die erste Terminabsprache war nicht realisierbar (Anruf am Morgen: komme heute um 17.00 Uhr"); die zweite Terminabsprache wurde trotz eines Vorlaufs von 11 Tagen und einer ganztägigen Bereitschaft nicht eingehalten. Auf Rückfrage und Reklamation erfolgte ein äußerst unangenehmes Telefonat

Hatte vorher große Bedenken ein Unternehmen zu finden, welches einen neuen Kaminofen in einer neu renovierten und eingerichteten Wohnung aufstellt und die dazugehörige Kernbohrung am Schornstein vornimmt.Mit der KOS GmbH habe ich dafür das perfekte Unternehmen gefunden.Erstklassiger Service und erstklassige Arbeit. Blitzsauber und ordentlich. Und das alles zu einem unschlagbar günstigen Preis. Selbst der Schornsteinfeger war bei der späteren Abnahme des Ofens von der ausgeführten Arbeit wirklich beeindruckt!Der Monteur war ein sehr angenehmer Mensch, der seine Arbeit liebt und darüber hinaus auch noch toll mit Menschen umgehen kann.Es wird mit Sicherheit nicht der letzte Auftrag bleiben!Weiter so!

Vor einiger Zeit hatten wir uns in einem Internetshop einen kleinen Ofen gekauft, um damit unser Obergeschoss zusätzlich zur vorhandenen Heizung zu erwärmen. Nun galt es, den Ofen an den Schornstein anzuschliessen; eher durch Zufall hatte ich die Firma KOS GmbH entdeckt und dort eine entsprechende Anfrage gestellt.Die Kommunikation per E-Mail verlief sehr freundlich und uns wurde ein Termin für die 11. KW in Aussicht gestellt, eine genaue Terminvergabe sollte telefonisch am 13.3. durch den Monteur erfolgen. Dieser rief dann auch am 13.3. vormittags an und es wurde ein Termin für Montag / 14.3. um 8.30 Uhr vereinbart.Pünktlich um 8.30 stand Herr M. dann auch vor der Tür und nach einer guten Stunde war alles erledigt. Herr M. hatte alle notwendigen Zubehörteile wie Rauchrohre und Anderes dabei. Der Ofen konnte einschliesslich der benötigten Kernbohrung problemlos angeschlossen werden, wobei Herr M. sehr kompetent und sauber gearbeitet hatte.Der Kontakt zu Herrn M. war darüber hinaus sehr freundlich.Die abschliessende Abnahme durch unseren Schornsteinfeger erfolgte ebenfalls problemlos.

Heute war ein Mitarbeiter der Firma KOS bei uns um den Schornsteinanschluss zu bohren. Wir können diese Firma nur empfehlen. Der Kontakt war jederzeit freundlich, schnell und unkompliziert. Die Arbeiten wurden zu unserer vollsten Zufriedenheit erledigt. Macht bitte so weiter!

Keine professionelle Leistung, Ofen wurde nach Einbau vom Schornsteinfeger nicht abgenommen, obwohl es vom KOS Monteur zugesagt wurde. Pampiges Auftreten mit dem Ziel der Selbstdarstellung. Auch sehr teuer. Nie wieder!

Die nötigen Papiere für die Abnahme später stellt irgendwer in der Zentrale, der den ofen nie gesehen hat und auch keine unterlagen hat dazu ungenügend aus und einige Papiere gar nicht, was im Kleingedruckten auch ausgeschlossen wird. Bei den Folgekosten dafür sind die NICHT billig. Lieber gleich einen echten ortsansässigen Betrieb nehmen für den das selbstverständlich ist.

Herr M. hat unseren neuen Kaminofen angeschlossen. Es musste ein Doppelwandfutter erneuert werden, und Rohre gekürzt werden. Herr M. hat sehr sorgfälltig, präzise und vor allem auch sauber gearbeitet. Da das Wandfutter mit Mörtel eingeklebt werden musste, dachte ich wunders wie meine Wand danach aussieht. Meine Bedenken waren völlig umsonst. Der Schornsteinfeger hat bei der Abnahme eine sehr gute Arbeit attestiert.Vielen Dank nochmals.

Leider muss ich meiner Enttäuschung Luft machen.Erst ist der Mitarbeiter nicht in der Lage eine Telefonnummer richtig einzugeben , worauf sich der Anschluss um 10 Tage verzögert und dann weißt er mich nicht darauf hin, das ich die falschen Rohre besorgt hat.Jetzt habe ich die rennerei und den Ärger mit der Abnahme durch den Schornsteinfeger.Ich für meine Person würde im solchem Falle lieber eine Firma mit mehr Kompetenz beauftragen.Nehmen das Geld und liefern keine zufriedenstellende Arbeit ab.

Die Firma KOS hat heute einen neuen Kaminanschluss erstellt und wir sind restlos begeistert.Schon bei Terminvereinbarung wurde nochmals alles genauestens hinterfragt auch als unser Kaminrohr etwas zu kurz war war dies kein Problem der Monteur hat alles dabei.Schnell sauber und Kompetent

Kunden Service gleich Null!!!!Ich möchte heute allen abraten diese Firma zu beauftragen um einen Kamin anschließen zu lassen.Am Samstag den 20.10.21 wurde mir ein Telefonat mit dem Mitarbeiter in der Zeit von 10 bis 12 Uhr vereinbart. In diesem sollte uns ein Tag in der Kw47 mitgeteilt werden wo der Mitarbeiter kommt und uns diesen anschließt.Wir warteten bis ca.14:20 Uhr es kam kein Anruf. Nach dem ich mir erlaubt hatten die Firma zu kontaktieren und auf den AB geredet hatte dauerte es keine 10 min und der Mitarbeiter erreichte uns. Kein guten Tag kein Hallo. Er fing gleich an mich in einem Tonfall zu beschimpfen was ich mir erlaube, er hätte schließlich den ganzen Vormittag uns versucht zu erreichen. Leider ist er da bei jemanden gelandet der sich in diesem Bereich aus kennt Pech für Ihn. Wir hatten weder kein Anruf in Abwesenheit auf den Handy, keine SMS und keine Nachricht auf dem AB. Nicht desto Trotz erklärte er mir das er uns für die nächste Woche nicht mehr einplanen kann. Meiner Meinung noch wollte er nicht oder hatte keine Lust soweit zu fahren. Nach einer Beschwerde E Mail an die Firma die ja eigentlich Samstags / Sonntags nicht zu erreichen ist kam auch eine Antwort die den Fehler auf Nicht auf Ihrer Seite sieht.Den Ihre Antwort : Hiermit stornieren wir Ihren AuftragDas finde ich nicht als Service am Kunden sondern man hat gar keine Lust Kunden zu frieden zu stellen