Trotec STORE

Große Auswahl aber bei Rückgabe der Ware nur mittels Gutschein. So was ist keinen Service am Kunden!!! Auch wenn es auf dem Kaufbeleg steht (die Ausrede des Verkäufers).

Super Service und top Qualität. Habe den Bautrockner, seit dem reibungslosen Tausch, permanent im Einsatz und er arbeitet absolut zuverlässig. Der Tausch des ersten Gerätes war gut organisiert und ohne weitere Aktionen wurde ein neues Gerät geliefert. Sehr empfehlenswert!

Super Kundenservice!!! Mein Gerät funktionierte ganz plötzlich nicht mehr. Wie es halt so ist, kann man den Kassenbeleg dann natürlich auch nicht finden. Ich konnte aber anhand des Kontoauszugs belegen, wann ich das Gerät gekauft hatte. Der Mitarbeiter ist dann ins Kassensystem gegangen und hat mir freundlicherweise eine Ersatzrechnung ausgestellt, so dass wir ganz offiziell den Umtausch machen konnten. Vielen Dank und weiter so... Kleines Update: Gerade noch einmal dagewesen wegen eines defekten Filters und wieder einmal eine schnelle und nachhaltige Lösung gefunden... Super!

Die Produkte von Trotec sind sehr gut! Wir benutzen seit mehreren Jahren eine Klimaanlage von Trotec, womit wir sehr zufrieden sind. Gestern haben wir noch einen Luftentfeuchter gekauft. Ich denke, dass jeder für seinen Zweck das passende Produkt finden kann. Die Mitarbeiter sind sehr freundlich, hilfsbereit und kompetent.

Sehr interessanter laden mit echt guter Qualität und fachlicher Kompetenz,dort fühlte man sich gut beraten

Ich habe bewusst ein Klimagerät aus deutscher Herstellung gewählt. Die Fa. Trotec in der Nähe meines Ferienhauses erschien mir da perfekt . Das Klimagerät funktionierte anfangs und dann irgendwann nicht mehr so richtig. Kurz vor Ablauf der Garantie dachte ich, bringe es doch mal in den Store, vielleicht kann man es ja doch noch retten. Vorab an einem Samstag angerufen. Der wirklich unfreundliche Mitarbeiter machte in Sekunde 1 deutlich, dass er kein Interesse an einer kundenorientierten Serviceleistung hatte. Eine Annahme sei auf einem Samstag nicht möglich, Montag würde gehen . Montag bin ich in Köln , aufgrund der Ferienhaussituation. Kann ich die Abgabe heute nicht bewerkstelligen. Nein und aufgelegt . Der Service ist mindestens so wichtig wie der Vertrieb. Ich bereue aufrichtig mich für Trotec entschieden zu haben . Was hilft ein Hersteller um die Ecke, der am Ende nicht kundenorientiert arbeitet.

Habe mir einen Strahler auf die Arbeit schicken lassen. Lehnen Widerruf ab weil ich als Privatperson mir den Strahler hab auf die Arbeit schicken lassen, was ja mittlerweile nicht unüblich ist. Arroganter abgehoben Kundenservice mit den Worten: Haben Sie halt Pech gehabt, können ihn ja weiter verkaufen. Ziemlich drüber der schlechteste Kundenservice den ich je erlebt habe. Also Vorsicht bei privaten Bestellungen auf die Arbeit!!!