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Netter Kontakt, der in einem Hausbesuch mehr versprach als er halten konnte / wollte. Denn bei der tel. Anfrage nach einem Pflegedienst wurde das gewünschte Zeitfenster angesprochen und bestätigt, im Hausbesuch wurde mitgeteilt, dass man eine Tour aufbauen würde und zumindest ein annäherndes Zeitfenster möglich machen wollte.Bei der tel. Nachbesprechung wurde dieses abgesagt und die Aussagen komplett umgedreht.