Viessmann Deutschland GmbH

Das Produkt ist in Ordnung. Doch mindestens einmal im Jahr ist die Anlage auf Störung. Und man wartet ein Monat bis der Kundendienst kommt. Obwohl man wartungsvertragskunde ist miserabella Service

Lieferschwierigkeiten hat momentan die ganze Branche, das weiß ich nicht zuletzt deshalb, weil ich bei einem Haustechnik Großhändler beschäftigt bin. Viessmann schießt allerdings den Vogel ab durch Unzuverlässigkeit, die schon fast systematisch bedingt ist.Folgende Situation: Wir renovieren ein Haus und haben über eine Fachfirma in der ersten Jahreshälfte 2022 eine Wärmepumpe bei Viessmann bestellt. Es war klar, dass es lange Lieferzeiten geben würde und wir haben uns darauf eingestellt. Im Oktober sollte dann die Wärmepumpe geliefert werden und wir sind Ende September in das neue Haus umgezogen. Seither wurde wöchentlich ein neuer Liefertermin mitgeteilt und alle Liefertermine wurden nicht eingehalten. Wir sitzen also seit September 2022 ohne Heizung und Warmwasser im neuen Haus.Das Fachunternehmen ist ratlos, weil es außer der immer neuen Liefertermine von Viessmann keine Aussage bekommt. Deshalb habe ich bei Viessmann direkt angerufen und mal nachgehakt: Man dürfe mir keine Auskünfte zu dem Vorgang geben, weil ich nicht der Vertragspartner sei, sondern die Fachfirma (soweit verstehe ich das noch). Es sei ferner so, dass die Liefertermine automatisch vom System versendet" würden und man daran leider nichts ändern könne. Man wisse

Hände weg von Viessman-Produkten." Das ist mein Fazit. Der Vorgang: Im September 2022 wurde bei der Montage einer PV-Anlage (nicht durch Viessmann) eine Überspannung verursacht. Dadurch wurden Komponenten meiner Viessmann-Wärmepumpenheizung beschädigt

Moin zusammen,- neue Hybridanlage vor einem Jahr verbaut, seit 5 Monaten die Wärmepumpeneinheit mit Störung- 2 Termine vereinbart, bei beide ohne Rückmeldung/Absage nicht erschienen- Keine konkreten Informationen, keine erkennbare Lösungsperspektive, bewusst missverstehende Antworten auf konkrete Fragen- mich als Kunden für die Entgegennahme der möglicherweise irgendwann zu liefernden Teile verantwortlich machen wollen, vermutlich um selbst noch weiter aus der Verantwortung zu kommen.All das sind leider meine aktuellen Erfahrungen mit Service, Technik und Disposition von Viessmann.Das Problem ist bislang weiterhin ungelöst. Corona, Krise, Kriege usw. zählen aus meiner Sicht nicht als Argumente für schlechten Umgang oder Unprofessionalität