Lucky Bike Karlsruhe

Dort wird benutztes Fahrrad als neuware verkauft. Wir haben extra online mit Wartezeit 2 bis 3 Werktage mit Lieferung in Filiale bestellt. Das Ausstellungsstück in der Filiale hätten wir am selben Tag mit nehmen können, aber da es ein benutztes Fahrrad ist, sahen wir nicht ein, trotzdem den vollen Preis zu bezahlen. Das Fahrrad war nach 3 Tagen abholbereit. In der Filiale habe ich festgestellt, dass es sich dabei um das Fahrrad handelte das vorher im Verkaufsraum stand. Die Mitarbeiter haben unwissend getan und gesagt dass wissen sie nicht aber könnte durchaus sein. Auch auf meine Nachfrage warum mir das beim ersten Besuch so gesagt wurde, dass ich ein neues bestellen müsste, wurde sich nur rausgeredet. Da hätte ich ja das Fahrrad gleich mitnehmen können ohne extra noch warten zu müssen. Nun stand ich vor der Wahl auf ein neues Fahrrad zu bestehen, oder es Zähne knirschend zu akzeptieren. Da das Fahrrad für meinen Sohn war und er sich schon gefreut hat, habe ich es dann genommen. Leider haben wir dann zu Hause erst festgestellt dass es kleine Gebrauchsspuren am Rahmen gibt. Natürlich jetzt schwer nachweisbar dass das Fahrrad so gekauft wurde. Ich finde das ist eine Schweinerei dass Vorführfahrräder als NEU verkauft werden, obwohl ich extra bestellt habe, da ich das Fahrrad aus dem Verkaufsraum nicht wollte. Viele haben es Probegefahren. Bremsverschleiss usw. Und leider Kratzer.

Sehr unfreundliches Personal.Wir waren heute um 18:00 dort und haben um Beratung bzw. um den Piepser, den mal wohl braucht, gebeten, viel war nicht los.Wir wurden unfreundlich abgewiesen, dass 90 min vor Schluss keine neuen Beratungen mehr möglich seien. Vermerkt war das nirgends, schade um die 30km Anfahrt

Mehrere Mitarbeiter im Laden, nur zwei am beraten. Zwischen den Beratungen sind die Mitarbeiter nicht gleich zum nächsten Kunden. Man hatte nicht den Eindruck, dass sie sehr motiviert waren ein Fahrrad zu verkaufen. Wir werden definitiv nicht nochmals kommen und uns anderweitig beraten lassen.

Wir wollten heute ein EBike kaufen und hätten es auch sofort gemacht.Aber der ältere Herr im Verkauf hatte wohl keine Lust auf Kunden.was wollen sie jetzt

Lucky Bike und Reparatur:Lang her, ich hatte auch schon gute Erfahrung mit einer kleinen Reparatur gemacht - aber:Ich hatte ein Problem mit der Verbindung Bowdenzug und Sram 3Gang-.Nabenschaltung.Der Kollege an der Theke hat sich trotz Aufforderung nichts angeschaut oder in die Finger genommen. Der Kollege an der Theke hatte erfolglos nach Neuware geschaut und mich weggeschickt. Konkurrenz: 5 Minuten - 5 Euro Kaffeekasse..

Schlechte Beratung. Berater hatte keine Ahnung von dem Rad was er vor sich hatte. Selbst einfache Dinge, wie welche Bremsen das Rad hat (Rücktritt/Freilauf), konnte nicht korrekt genannt werden. Außerdem musste man über eine Stunde auf Beratung warten. Es war wenig los und trotzdem völlig unterbesetzt.

Wir waren dort um uns ein Rennrad anzusehen. Zuerst haben wir uns einfach nur umgeschaut. Nach 10 Minuten kam uns ein Mitarbeiter entgegen und meinte wenn man ein Rad probefahren möchte, sollten wir es einfach herausnehmen (er zeigte uns dann auch noch wie das am einfachsten geht). Wir haben dann auf die Beratung gewartet und sind ein Rad probegefahren. Als wir dieses dann zurückstellen wollten, rief uns ein Mitarbeiter während seiner Beratung zu, man dürfe die Fahrräder nicht selbst entnehmen und dass es nicht sein könne sich einfach zu bedienen. Auch der andere Mitarbeiter hätte uns das wohl „auf keinen Fall so gesagt“. Da bis dahin immernoch kein Berater frei war haben wir es vorgezogen zu gehen. Das Personal haben wir als äußerst unfreundlich wahrgenommen und wurden dort noch als Lügner bezeichnet. Wir werden das Rad dort nicht kaufen.

Waren gestern (Mittwoch, 17.30 Uhr) im Laden und wollten uns bzgl. eines Kinderfahrrades beraten lassen. Im Laden waren mehr Mitarbeiter als Kunden, dennoch kamen wir auch nach 45 min nicht dran (ja, wir hatten gleich beim Reinkommen einen Pager geholt).Resultat war ein weinendes Kind, welches sich in eines der Fahrräder verliebt hatte, es aber nicht testen durfte, weil man das ja nur darf

45min im Geschäft mit einem Pager gewartet, bis man mir, nachdem ich kurz vor 18 Uhr mal nachgefragt habe, mitgeteilt hatte, dass der Pager durch meine Handhabung nicht ging. Es war nicht wirklich voll im Laden, man hätte mich auch persönlich ansprechen können, wenn man angeblich 4 Mal versucht den Pager zu bedienen. Klar, dass die Schuld beim Kunden ist. Und man dann kurz vor Ladenschluss genervt sagt, man habe nun nur noch kurz Zeit. Ich wollte ein Rad kaufen, und gebe ganz sicher nicht Geld aus, für eine kurze und genervte Beratung. Schade, dass man Kundenservice nicht nötig hat. Insbesondere wäre dies das vierte Rad, was wir innerhalb von einem Jahr bei Lucky Bike gekauft hätten.