Merbag Trier GmbH

Ich habe mir über das Internet einen 3 Monate alten Mercedes GLC gekauft .War am Anfang sehr skeptisch ein Auto zu kaufen das ich vorher nicht Probefahren und besichtigen konnte,kann im nachhinein aber nichts negatives darüber berichten.Außer das es unbedingt notwendig ist und sich dazu Zeit nehmen muss was man in seinem Fahrzeug alles wünscht.Ich habe vorher schon das Vorgänger Modell gefahren ,mit Vollausstattung was Sicherheitssysteme betrifft.Leider habe ich hier , bei dieser Bestellung auf zwei , für mich wichtige und schon gewohnte Systeme , nicht geachtet Spurhalteassistent und Todwinkelassistent.Das ist der einzige Fehler von mir was ich bei der Internet Bestellung festgestellt habe .Alles andere habe ich positiv empfunden.Mein Ansprechpartner war für den ganzen Vorgang, Herr Christian Schäfer, den ich immer sehr freundlich , zuverlässig und sehr kompetent kennen gelernt habe .Bei der Fahrzeugabholung wurde mir mein neues Auto sehr gut und ausführlich erklärt ohne irgendwelchen Zeitdruck.Dafür nochmals herzlichen Dank an Herrn Christian Schäfer .Auch das Erscheinungsbild Mercedes Merbag in Trier ist mir sehr positiv aufgefallen.Jederzeit weiter zu Empfehlen!!!!!

Da macht man einen Termin aus, ist pünktlich da und bekommt dann im scharfen Ton an den Kopf geworfen man hätte keinen Termin. Nur um 5 Min. später erneut kontaktiert zu werden mit der Aussage ja stimmt ihr habt doch einen Sorry".So geht man nicht mit Kunden um! Der Tonfall ist unter aller Sau."

Hatte am Mittwoch morgens in Trier eine Reifenpanne. Wollte meine Tour starten, Reifen platt. Da fängt der Tag schon gut an, gerade wenn man einen vollen Terminkalender hat. Nachdem ich den Reifen mit Tirefit notdürftig repariert hatte habe ich über Google Maps nach dem nächsten Mercedes Autohaus gesucht. Dabei wurde mir die MERBAG Trier vorgeschlagen. Nachdem ich dort angekommen war und ich mein Problem geschildert hatte wurde der zuständige Mitarbeiter informiert. Die Wartezeit wurde mit mit einem Cappuccino verkürzt. Leider war die Werkstatt sehr ausgelastet, sodass ich meinen Wagen erst am Abend holen konnte. Es wurde mir aber ein kostenloser Leihwagen zur Verfügung gestellt, so konnte ich meine Kundentermine doch noch wahrnehmen. Am Abend stand mein Auto gewaschen und gesaugt bereit. Vielen Dank für den freundlichen Service an Tobias Fickert und sein tolles Team !

Holen Sie sich am 21.Juni unseren neuen AMG SL43 ab.Die gesamte Abwicklung vom Kauf bis zur Lieferung verlief durch Herrn Yannik Reichertz perfekt.Nochmals vielen Dank für den tadellosen Service.Wir können Hern Yannik Reichertz wärmstens empfehlen. 10 von 10.Marc und Hilde.

Sehr geehrte Damen und Herren,ich schreibe nicht sehr oft Bewertungen und dann auch, nur wenn es wirklich außergewöhnlich ist … deshalb muss ich hier eine schreiben!Ich fahre aktuell einen BMW und bin mit dem Auto an sich auch zufrieden. Allerdings fand ich Mercedes ebenfalls schon immer schön und habe mich deshalb als Folgewagen nach einem Mercedes umgeschaut und bin ohne mich vorher großartig darüber zu informieren auf das Autohaus MERBAG Trier gekommen.Da der Service und alles nach dem Verkauf bei meinem BMW Händler alles andere als toll verlaufen ist, erwartete ich nicht viel und ließ mich überraschen. Diese Überraschung ist Herrn Gerten auch mehr als gelungen! Ich habe noch nie einen solch netten, bodenständigen, gut informierten und einfach tollen Verkäufer getroffen wie ihn! Man fühlt sich gut aufgehoben, verstanden und bekommt bei Fragen alles genau erklärt und die Wünsche werden (soweit möglich :D) sofort umgesetzt und von den Lippen abgelesen.Auch wenn die Entscheidung vor dem Besuch des Autohauses noch nicht sicher feststand, hat nur die Beratung und Betreuung durch Herrn Gerten schon jetzt dazu beigetragen, dass mein nächster Wagen ohne Zweifel ein Mercedes wird!So sollte sich ein Autokauf anfühlen … wie ein Rundum-Sorglos-Paket und das hat mir Herr Gerten geboten.Speziellen Dank deshalb an Sie Herr Gerten und auch an das Autohaus MERBAG für den tollen Empfang.Lieben GrußPhilip Roth

Da unser Interesse an einem Smart #1 geweckt wurde, kontaktierten wir Herrn Zakeri. Der konnte uns dann auch gleich unseren Wunsch- Termin für eine Probefahrt realisieren. Nachdem meine Frau und ich uns bei der folgenden Probefahrt einen guten Eindruck verschaffen konnten, wurden alle noch offenen Fragen schnell und unkompliziert geklärt. Die Fahrzeugbestellung wurde mit seiner Unterstützung noch am gleichen Tag realisiert. Die Lieferung ist für kommenden Monat anvisiert. Wir freuen uns auf den neuen Wagen und sagen auf diesem Wege nochmals vielen Dank! Stefan & Birgit

Einfach die beste mit super netten Mitarbeiter-innen.Sehr gute Beratung mit Herrn Fickert und bin MERBAG dankbar für solche Mitarbeiter zu haben.

CLA mit 40000 km ist mir wahrscheinlich der Zylinderkopf flöten gegangen. Am Samstag habe ich das Auto abgestellt und am Montag um 8 bin ich zur Werkstatt gefahren. Keiner konnte sich kümmern weil der Herr der sich um ausserplanmässige Dinge kümmert erst um 10 kommt. Nach einem Kaffee in der Stadt bin ich um 10.30 zurück, dann musste ich trotzdem noch 45 min warten, damit man mir mitteilt dass kein Ersatzwagen da ist bis Freitag !!?? Der Herr war sehr nett, muss ich dazu sagen und er hat versucht mir einen Wagen von ausserhalb zu organisieren, was dann auch geklappt hat, allerdings erst ab Mittwoch. Als Neuwagen Garantie habe ich mir besseren Service erwartet. So eine grosse Werkstatt von einer deutschen Premiummarke muss sowas schneller und besser handeln.

Gestern rief ich bei SMART Merbag in Trier an und bat um eine Probefahrt mit dem neuen SMART #1. Herr Mohammad Zakeri plante mich heute direkt für einen Termin ein. Im SMART Center angekommen, erledigten wir bei einer Tasse Kaffee den Papierkram. Danach führte ich eine dreistündige Probefahrt mit einem Kollegen im neuen SMART #1 Brabus durch. Toller Wagen! Nach der Probefahrt, saßen wir wieder bei Herrn Zakeri und einer Tasse Kaffee und unterhielten uns über den Wagen und offene Fragen dazu. Herr Zakeri hinterließ einen bodenständigen, ehrlichen und sehr freundlichen Eindruck. Es kam zwar nicht zu einem Kauf, aber ich kann Herrn Zakeri und das Haus Merbag sehr empfehlen. Wenn die ersten Verkaufsfertigen SMART #1 auf dem Markt sind, werde ich mich nochmal näher mit dem Thema befassen. Mein Kollege hat sich wahrscheinlich aber für einen Kauf entschieden. Alles in allem, ein guter Nachmittag und dem Team von Merbag wünsche ich weiter gute Geschäfte. Ich komme gerne auch nur zum Service wieder. Respekt.