VW / Audi Service Richard Stein GmbH & Co. KG

Gute und freundliche Mitarbeiter. Beratung war ok. Alles zu meiner vollsten Zufriedenheit erledigt. Standort Rösrath.

Leider hat die Werkstatt bei der Reparatur einen Fehler gemacht. Mein Auto wurde extra nach Siegburg überführt, um die Aktion an der Batterie durchzuführen. Ich hätte es lieber gelassen... denn anstatt es hinterher zu überprüfen, bekam ich einen Kühlmittel verlierenden Wagen zurück.So musste mein Auto nach kürzester Zeit wieder vorstellig werden. Die Werkstatt fühlte sich jedoch nicht dazu in der Lage, mir bei der Behebung behilflich zu sein. Bei einem Telefonat hieß es, ich solle auf keinen Fall weiterfahren, aber ich müsste mich schon selbst darum bemühen, das Auto vorbeizubringen. Leider war die Distanz 50km, sodass mir nichts anderes übrig blieb, als eine andere Werkstatt zu kontaktieren, die mir dann aushalf. Diese neue Werkstatt konnte leider aus den Unterlagen nicht entnehmen, was eigentlich gemacht wurde. Es wurde nicht aufgelistet. Nach 2 Wochen konnte mein Auto endlich repariert werden. Ein Angebot für einen Leihwagen oder zumindest eine Entschuldigung habe ich nie erhalten. Dafür aber eine Rechnung von knapp 1000€, die ich natürlich schnell zahlen sollte.Schade. Wir waren wirklich langjährige Kunden, hatten unsere drei Autos dort. Aber diese Art, auf die ich behandelt wurde, war nicht nur so unfreundlich, sondern grenzt sogar an Unverschämtheit.Edit: Heute wurde ich angerufen, um die Situation aufzuklären. Es war ein sehr freundliches Gespräch, bei dem ich mich verstanden gefühlt habe. Es wurde sich seitens der Werkstatt entschuldigt und mir wurde eine Entschädigung angeboten.

Ich brauchte neue Räder, da ich einen Nagel im Reifen hatte. Die Räder waren verfügbar und ich konnte sehr zeitnah einen Termin bekommen. Die Reifen wurde zügig montiert und ich konnte im Wartebereich sogar noch mit Wlan weiterarbeiten. Da bei der Montage das VW Logo aus der Felge gefallen ist wurden mir auch diese ersetzt. Sehr guter und freundlicher Service. Auch die Montage und die Räder waren für eine originale VW Werkstatt sehr gut. Gerne wieder!

Sehr schlecht. Auf Ferienreise Probleme mit Licht und blinker. Sehr unfreundlich würde mindestens 2 Stunden dauern und ob wir heute noch dran kommen würden wisse er doch nicht. Nach bergisch Gladbach selbe Audi Kette gefahren sehr freundlich und bemüht uns zu helfen. Es geht eben auch anders.

Ich war mit meinem Auto dort für eine Inspektion da es sich um ein leasing Fahrzeug handelte und ich über den vorgeschrieben km war musste ich die Inspektion trotz Wartungsvertrag selbst tragen. Der Zustände Bearbeiter Herr Kroll hat sich die Mühe gemacht und sich mehrmals mit vw in Verbindung gesetzt um eine Kulanzleistung zu erreichen, diese hat dann auch stattgefunden so das ich keine eigenen Kosten tragen musste. Vielen Dank für diesen Service nochmal an dieser Stelle.

Guter Service. Kundenfreundlicher Umgang auf Augenhöhe. Sehr nah am Kunden.Einzig die schlechte Erreichbarkeit trübt etwas.Werde gerne wieder kommen.

Sehr gute Arbeit!Ein nettes Team mit freundlichen und hervorragenden Service.Bin sehr zufrieden. Mein VW CC ist hier in guten Händen.Danke

Ich habe lange im Raum Köln nach einem persönlichen Audi-Service gesucht und wurde mehrmals enttäuscht. Auf Empfehlung kam ich dann zu Stein. Ich bin sehr zufrieden und fühle mich sehr gut aufgehoben. Bisher war alles Bestens