GAYKO Fenster-Türenwerk GmbH

Wir hatten einige kleine Probleme an unseren Fenstern(25 Jahre alt). Ein sehr freundlicher älterer Herr vom Kundendienst hat sich alles angesehen, absolut kompetent und erfahren. Eine Woche später wurde eine Defekte Schiene ausgetauscht. Von uns nur Lob für diese kompetente Hilfe!

GAYKO statte unseren Neubau mit Fenstern und Türen in 2021 aus. Das Montageteam arbeitete sauber und professionell und hat sich stets sehr kooperativ mit uns abgestimmt. Mängel wurden ohne Komplikationen zeitnah behoben.

Sehr unangenehme Erfahrung. Es dauert ewig, man wird Woche um Woche vertröstet, Rückmeldung Fehlanzeige, dann bekommt man endlich ein Angebot. An dieses Angebot fühlt sich von Freitag auf Montag dann niemand mehr gebunden. Es werden plötzlich mal eben 400,00€ mehr verlangt, nur weil ein anderer Sachbearbeiter nun auf einmal zuständig ist. Definitiv Finger weg! Wer weiss was kommt wenn erst ne Rechnung gestellt wird.

Wir haben uns selten bei einer solchen Anschaffung so gut aufgehoben gefühlt. Die Beratung ist top. Aber auch alles andere was dann folgte war klasse.Vom ersten Aufmaß, über die Beratung zur KfW (jetzt Bafa) Förderung, Schriftverkehr, wie auch persönlichen Kontakt, bis zum Einbau. Stets Coronakonform.Es war alles super. Auch die nächsten Fenster werden wir sicher wieder hier kaufen.Ein extra Lob gebürt den Monteuren, die nicht nur sauber sondern auch bei widrigen Wetterbedingungen ein tolle und saubere Arbeit geleistet haben.

ich habe bei Gayko die Fenster mit Aluvorsatzschale gekauft. die Verarbeitung ist gelinde gesagt eine Katastrophe. alle Fenster haben einen extrem Scharfkantigen Überstand. in der Nacharbeitung werden nun alle Fenster abgehobelt bisschen gestrichen fertig!und das ganz ist auch noch echte Handarbeit". Na dann sag ich malherzlichen Dank. Ich war selbstredend an einer sinnvollen Lösung interessiert aber der Innendienst wiegelte meine Nachfrage eines monetären Ausgleichs barsch ab.Mein Fazit zu Gayko: Preise im Luxussegment

Die Reaktionszeit nach Anfrage und Bitte um Kontaktaufnahme ist grenzwertig lang. Die Produkte (wir haben Gayko Fenster und Türen) sind zweifelsohne gut, langlebig und zuverlässig, allein die Behandlung von Anfragen lässt zu wünschen übrig. Man bekommt bei einer ersten Händler- bzw. Fachbetriebsnachfrage zwar schnell eine erste Weiterleitungsnachricht (an eine Fachabteilung im gleichen Haus), danach Funkstille.UPDATE AM 29.07.2019 Zwischenzeitlich haben sich verschiedene Mitarbeiter aus dem Marketing und des Service bei uns gemeldet, neben Gesprächen hat es auch kurzfristig einen Vorort-Termin zur Klärung technischer Lösungsmöglichkeiten gegeben. Die Lösungssuche ist angelaufen, deshalb gebe ich für die Bemühungen schon einmal jetzt einen Stern mehr. Weitere positive Updates folgen hoffentlich schnell.Weiterer Update am 15.10.2019 nach Abschluss der Arbeiten: Die weiteren Schritte verliefen dann zügig und problemlos: Nach der technischen Inspektion vor Ort gab es zeitnah ein Angebot und eine Beauftragung von uns. Der Auftrag wurde zügig abgearbeitet, der Einbau erfolgte termingerecht genau wie abgestimmt. Die Arbeiten wurden professionell und sauber durchgeführt. Abschließendes Urteil: Sehr gut und empfehlenswert! Ohne die Anlaufschwierigkeiten volle Sternenanzahl, insbesondere für die handwerkliche Professionalität und Freundlichkeit des späteren Umgangs.

Als Fachbetrieb für qualitative hochwertig Fenster und Türen beliefert uns die Fa. Gayko seit mehr als 17 Jahren. Immer gleichbleibende hohe Qualität und innovativ. Ein Partner auf den man sich verlassen kann. An dieser Stelle danke dafür!

Wir haben sehr viel Geld investiert (vergleichbar mit einem Auto der Premiumklasse), um sichere Fenster zu erhalten. Die Fenster sind bestimmt auch sicher, aber die Qualität der Scheiben und der Service von Gayko ist miserabel.Es befindet sich in fast jeder satinierten Scheibe sichtbare Dreckeinschlüsse die teilweise aus 3-4 Meter gut erkennbar sind. Zusätzlich dazu befinden sich in mehreren Scheiben Lufteinschlüsse. Die Verklebung der Scheiben ragt an den Rändern teils in den Bereich der Sichtfläche und sieht nicht ansehnlich aus.Das Glas der Hebe-Schiebeanlage (2-teilig mit je ca 3m breite) wurde aufgrund eines sehr großen Dreckeinschluss ausgetauscht, beim Austausch wurden die Profile jedoch beschädigt und das neu eingesetzte Glas hat ebenfalls einen Lufteinschluss!Da die Scheiben der im Dezember eingebauten pulverbeschichteten Aluminiumhaustür mit seitlicher Verglasung (ca 3m Gesamtbreite) nicht passten, war ein Servicemitarbeiter im Januar Vor-Ort. Der Kämpfer wurde durch Gayko falsch gesetzt und somit passten die Gläser nicht. Die Tür sowie Rahmen wurden beim Einbau und Überprüfung der Situation durch Gayko und dem Montageteam in Mitleidenschaft gezogen und an manchen Stellen verkratzt. Die Scheiben wurden beim Einbau nur provisorisch montiert und es zieht seit 4 Monaten dauerhaft kalte Luft in das beheizte Haus. Der Servicemitarbeiter wollte sich innerhalb von 14 Tagen nach dem Besuch Mitte Januar melden, wie es weiter geht. Man bekam weder einen Anruf, noch einen Status und wird einfach in der Luft hängen gelassen.Das alles ist natürlich nicht genug. Der bestellte Griff der Haustür sollte 140cm lang sein, die gelieferte Haustür besaß auf einmal einen Griff mit der Länge 160cm ...Meines Erachtens sind die Fenster und Türen sicher, aber die Gläser von Gayko, die Fertigung sowie der Service lassen schwer zu wünschen übrig und ich würde mich kein zweites Mal für Gayko entscheiden.Ich kann aufgrund unserer negativen Erfahrung nur abraten.

Schon nach 20 Jahren löst sich die Folierung von den Fenstern. Firma Gayko sieht sich nach so langer Zeit nicht mehr verantwortlich. Gayko schiebt die Verantwortung auf den Lieferanten der Folierung ab. Ausbesserung durch den Lieferanten der Folierung nach Aussage Gayko sehr unwahrscheinlich .Aus meiner Sicht eine Unverschämtheit. Die Firma ist nicht zu empfehlen. Von einem Kauf dieser Fenster kann ich gemäß meiner Erfahrung nur abraten.Nachtrag 07.11.22 und bezugnehmend auf die Antwort von Gayko:Da sich die Folierung nicht überall, sondern nur an einigen horizontalen so wie vertikalen Rahmenteilen löst halte ich eine Fehlbehandlung der Fenster meinerseits durch falsche Pflege für ausgeschlossen, insbesondere da die Pflege aller Fenster immer gleich war.Das Kulanzangebot beinhaltete den Austauch von drei der dreizehn verbauten folierten Fensterelemente im Haus. Unter der Annahme, das sich die Folierung bei den zur Zeit noch nicht betroffen Elementen auch löst und Hochrechnung des Angebots auf alle Fenster, würden mir Kosten im 6stelligen EURO Bereich entstehen!Da es sich nur um optische Mängel handelt, werde ich mir etwas überlegen diese Mängel bestmöglich zu einem bezahlbaren (!) Preis zu kaschieren.

Ich kann es jedem abraten. Die Scheibenqualtität ist sehr schwach. Schade. Ich habe so viel Geld reingesteckt, mein ganzes Haus damit ausgestattet, und entsprechend auf meinen Erwartungen sitzen geblieben. Schalldämmung ist eine reinste Katastrophe. Wenn sich jemand vor dem geschlossenen Fenster im Aussen Bereich unterhält, hat man das Gefühl, dass die Person sich im Zimmer befindet