Autohaus Hessengarage GmbH Ford

Sehr freundliche Aufnahme, Terminvereinbarung wurde genau eingehalten. Die Serviceleistungen wurden vereinbarungsgemäß fertiggestellt. Ein Leihwagen wurde problemlos zur Verfügung gestellt. Alle Mitarbeiter waren zuvorkommend und höflich.Bis zum Schluss habe ich mich gut versorgt gefühlt. Ich kann die Fa. Hessengarage Ford am Riederbruch nur bestens empfehlen

Wenn das Auto nicht auf dem Hof steht und sofort mit genommen werden kann - keine Empfehlung bei der Hessengarage ein Auto zu bestellen mit Lieferzeit. Es liegt nicht an den Verkäufern, die sind auch abhängig von diesen inakzeptablen intransparanten Prozessen der Hessengarage. Hat man ein Problem: ewige Warteschleifen am Telefon, versprochene Rückrufe erfolgen nicht, Geschäftsleitung interessiert sich nicht die Bohne für KD-Beschwerden: vereinzelt einige fähige MA, die es aber auch nicht retten können. Verlässlichkeit und proaktive KD-Information sind Fremdworte für die Hessengarage.

Rückfall in schlechte Zeiten: Vorlauf für Werkstatt-Termin (TÜV, Inspektion) z.Zt. 7 Wochen. Ernsthaft? Wegen Terminvereinbarung musste ich mehrmals anrufen, da der versprochene Rückruf natürlich nicht kam. Kunden scheinen hier nur zu stören, auch wenn man sein Auto dort gekauft hat...Positiv: Der junge Mann bei der Auftragsannahme war ausgesprochen freundlich.

Ich hatte ein Sonderfall da mein Mutter verstorben ist. Raid Chamrikh und Herr Chennouf haben mich unterstützt bei dieser schwierige Situation und haben an einem Mittwoch Abend obwohl es nach 18 Uhr war mein Anliegen persönlich und sofort gelöst. Sie haben wirklich das menschliche nicht verloren. Vielen Dank an dieser Stelle an beide Mitarbeiter.

Call Center braucht lange bis ein Termin für eine Inspektion zustande kommt. 3x anrufen müssen. Trotz rückruf Garantie.

Habe Ford kuga hybrid über E-Commerce der Hessengarage Frankfurt Riederwald bestellt.Die bei Bestellung genannte vorauss. Lieferzeit wurde mehr als 6 Monate überzogen. Die Kommunikation zwischen Bestellung und Auslieferung war sehr dürftig und es war äusserst schwierig überhaupt jemand zu erreichen. Deshalb müsste ich hier jetzt eigentlich eine negative Bewertung vornehmen. Doch am Ende sind es immer die Menschen, die die Qualität der Services ausmachen und da habe ich heute Herrn Raid Chamrikh d,Mitarbeiter des E-Commerce peönlich kennengelernt. Seine freundliche, kompetente, schnelle und

Von der Beratung bis zum Fahrzeugübergabe alles super! Herr Besaret ist ein sehr professioneller und sympathischer Verkäufer!!!

Definitiv empfehlenswert. Super Händler mit freundlichen Mitarbeitern. Kleine Minuspunkte für die verspätete Auftragsbestätigung erst auf Nachfrage und den niemals vorhandenen direkten Kontakt zum angegebenen Verkaufsberater. Allerdings konnte mir bei Nachfragen von den anderen Mitarbeitern freundlich und professionell weitergeholfen werden.