Enterprise Rent-A-Car

Nach einem Verkehrsunfall sollte um 18 Uhr ein Mietwagen geliefert werden. Nach mehrmaliger Nachfrage der Versicherung bei Enterprise wurde kurz vor 23.30 Uhr ein Wagen angeliefert, Tank war leer. Abholung nach 3 Tagen Mietdauer funktionierte auch nicht. Im Nachgang sollte Mietwagen bis zum Abholtag bezahlt werden. Über angebliche zusätzliche Gebühren, die die Vollkasko-Versicherung nicht übernimmt wurde überhaupt nicht aufgeklärt, bis mit Kreditkarte bezahlt werden sollte. Eine Rechnung konnte oder wollte nicht gestellt werden (zur Abrechnung bei der Versicherung), der angeblich fällige Betrag sollte vor Ort in einer Filiale bezahlt werden. Für mich ca. eine Stunde Fahrzeit und ca. 60 Kilometer einfach zu fahren, obwohl ich ja kein Auto hatte.Es gibt mit Sicherheit andere Mietwagenanbieter die das besser können.

Sehr unfreundlich, Einfach schlechter Service, kümmern sich kaum über Bestandskunden. Was ich von denen immer höre wir melden uns wie melden uns kein … ruft zurück.Einfach rest diese Station in Ingolstadt nicht zu empfehlen!

Ich habe einen Passat Automatik reserviert und auch den check in gemacht.Ein Tag vor der Abholung, um 17:30Uhr, bekomme ich ein Anruf. Das Auto ist nicht bereit, wir können es erst 1 1/2h später abgeben.Alternativ können wir Ihnen ein Golf geben.Die komplette Zahlung habe ich gemacht, inkl. Kaution. Ich hab den online Check-in gemacht und dann sagt man mir kurz vor 18 Uhr wo die meisten Vermietungen zu machen. Das Fahrzeug steht nicht zur Verfügung.Am Ende wurde die Reservierung storniert, weil alle anderen Möglichkeiten nicht akzeptabel waren. Ich wollte, mit dem Service-Mitarbeiter, auch nicht mehr diskutieren, weil ich merke da wird nichts draus. Sie hat auch keine anderen Möglichkeiten gefunden.Auch wenn sie nett war und bemüht war, eine Lösung für das Problem zu finden, kann ich es keinem empfehlen, denn es kann nicht sein, dass ich Wochen vorher ein Fahrzeug reserviere, alles bezahle, aber das Auto die ganze Zeit nicht bereitsteht und storniert werden muss.----- Nachtrag -----Ich habe mich bei Enterprise direkt gemeldet und wie unten geschrieben eine E-Mail geschrieben.Bis heute habe ich keine Antwort bekommen von Enterprise.Anscheinend soll nur der Anschein erweckt werden, dass Kundenbeschwerden ernst genommen werden, dem ist aber nicht so. Da auf E-Mails nicht reagiert wird.Das Geld, was ich im Vorfällt überwiesen habe, wurde mir heute zurückerstattet.

Durch die ADAC wurde diese Fa. beauftragt uns eine Leihwagen zu liefern. Sie haben uns auch angerufen und gesagt, sie hätten eins zur Verfügung und werden es uns liefern, nach einer halben STD. wieder angerufen und meinten, das Auto würde nicht mehr zur Verfügung stehen und waren so unverschämt dazu, dass sie eine Mail an ADAC senden, mit der Info“ Ich hätte den Antrag verweigert „Hallo wie unverschämt ist dass denn. Wir sind im Urlaub haben eine Panne und möchte auch wieder Heim!!!!

Haben mir leider für 600km Autobahn, einem Hybrid gegeben, der dementsprechend wenig Durchzug hatte.Hätte mich über einen reinen verbrennen eher gefreut bis nach Aachen.Service war aber ansonsten top und schnell.

Ich brauchte einen Leihwagen und habe innerhalb eines Tages sehr zügig und total unkompliziert einen gebracht bekommen.Mit Frau Özlem telefonisch alles rasch geklärt. Annahme und Abgabe des Neuwagens perfekt gelaufen.Die Mitarbeiter, speziell Frau Özlem, überaus freundlich und hilfsbereit.Ich war sehr zufrieden!

VORSICHT, UNLAUTERE METODEN UND ERPRESSUNG: Alles begann damit das mir bei der Firma Enterprise Autovermietung ein gebuchten Auto nicht ausgehändigt werden konnte. Warum konnte mir keiner sagen. Der damit verbundene Aufwand und finanzielle Schaden war enorm weshalb ich mir erlaubte Enterprise negativ zu bewerten. Das wollte sich Enterprise nicht gefallen lassen. Innerhalb kürzester Zeit wurde meine Firma mit mehreren Negativen Bewertungen bewertet. Alle Profile hatten eine Gemeinsamkeit, Sie haben alle mehrere Enterprise Filialen mit 5 Sternen bewertet. Als ich in der Filiale in Augsburg anrief wurde mir angeboten die Bewertungen dann wieder zu löschen wenn ich die negative Bewertung über Enterprise löschen würde. Mehrere Bewertungen wurden danach zurück gezogen. Ein paar hab ich bei Google gemeldet. Eine ist heute noch da. Absolut unglaublich das ein solches Unternehmen so mit ehrlichen Bewertungen umgeht.

Tolle Personal und freundlich schnell das falls gelöst mit Automatik und weniger warten Zeit. Gerne wieder.