Dr. med. Frank Heinemann + Dr. med. Markus Reuter

Sehr unfreundlicher Empfang! Hat mich permanent angemotzt und auf jede Frage genervt reagiert… schienen komplett überfordert zu sein. das allgemeine Klima in dieser Praxis ist eine Katastrophe. Wäre am liebsten rausgerannt bei der Behandlung durch das Personal, hab aber leider monatelang auf den Termin gewartet und ihn gebraucht.

Ich bin seit ich ein kleines Kind bin chronisch an Asthma erkrankt und inzwischen habe ich wirklich starke Probleme. Einen Termin zu bekommen ist sehr schwierig. Verständlich einerseits aber wenn man an Corona erkrankt oder eine OP hat, hat man Pech und muss wieder monatelang auf einen Termin warten. Einmal wusste ich den Termin nicht mehr aber immer wenn man anruft ist keiner erreichbar. Da ich tausend Dinge um die Ohren habe, kann ich war es dann zu spät. Ich hatte es ja mehrfach versucht aber egal. Wie auch immer, musste ich mir dann anhören, ja wenn man dann so einen Termin hat, sollte man es nicht vergessen. Wo iich operiert werden musste und Corona hatte, hat es sie auch nicht interessiert und ich musste wieder 3 Monate warten. Wenn ich sage, ich habe starke Athemprobleme, interessiert es auch nicht. Der Arzt selbst wollte mich schnell wieder sehen aber das ist bei der Sprechstundenhilfe nicht möglich. Seit Jahren die selbe Leiha und mega unfreundlich und null hilfsbereit oder wenigstens gewollt zu helfen. Leider gibt es in Regensburg nur 2 Ärzte, so dass ich darauf angewiesen bin. Ich würde sonst nicht mehr dort hingehen. Der Arzt selbst, kommt ganz drauf an,was er für einen Tag hat. Besser geht es mir leider nicht. Im Gegenteil. Schlimm. Ich weiß auch wirklich nicht wo ich Hilfe bekomme.

Bereits am Telefon abgewimmelt worden... Haben keinen Termin... Soll ins Krankenhaus gehen... Dankeschön für nichts

Nach einer schweren Lungenembolie brauchte ich eine Praxis für die Zeit nach dem Krankenhaus für weitere anfallende Untersuchungen und nachfolgenden Behandlungen.Mein Arzt Herr Dr. Reuter hat mir viele meiner Befürchtungen zum Glück nehmen können und ich fühle mich bei ihm sehr gut aufgehoben. Die Praxis ist in meinen Augen sehr gut organisiert, es gibt nur kurze Wartezeiten zwischen den einzelnen Untersuchungen und sie bietet umfangreiche Untersuchungsmöglichkeiten gleich vor Ort.Parken direkt im Parkhaus unter der Praxis, gleich mit einer Freischaltung des Tickets als kleiner Bonus - was will man mehr?

Praxis Team ist voll in Ordnung und sehr kompetent aber die langen Wartezeiten nerven total man hat einen Termin und wartet trotzdem 1,5 bis 2h das kann nicht sein .Ich weiß die Ärzte geben alles und nehmen sich Zeit für einen aber dann nehme ich nicht so viel Patienten an einem Tag .

Die Damen am Empfang waren sehr freundlich und ich musste nicht lange warten. Herr Dr. Reuter ( wenn er es war, hat sich nicht vorgestellt) war ziemlich gelangweilt und uninteressiert. Er hat mir den Eindruck vermittelt, dass mein Termin überflüssig ist. Ich werde mir eine andere Praxis suchen. Und dafür bin ich aus Landshut angefahren!

An Unverschämtheit nicht zu überbieten!Mein Opa mit COPD kriegt eh fast keine Luft, dann hat er gefragt ob er sich die Maske nur hinhalten darf weil er keine Luft sonst bekommt. Die Sprechstundenhilfe daraufhin NEIN! Sie setzen die richtig auf und wenn nicht können Sie sich einen neuen Lungenarzt suchen!" Dann hat Sie ihm die Tür vor der Nase zugeknallt. Geht man so mit Menschen um???"

Ging null auf meine Beschwerden ein. Runterrattern des Fragebogens den ich bereits ausgefüllt hatte. Ergebnis der „Untersuchung“ es liegt nichts vor. Man hat nicht das Gefühl das hier überhaupt zugehört wird. Abfertigung am Fließband um abzukassieren.MFAs sind freundlich, das hilft aber leider am Ende auch nichts.

Ich habe als gesetzlich Versicherter sehr schnell einen Ersttermin bekommen. Einzelne Mitarbeiterinnen am Empfang sind manchmal etwas gestresst, was ich aber bei der Vielzahl der Patienten schon verstehen kann. Dr. Zitzler hat sich für die Anamnese viel Zeit genommen. Als sich bei der Untersuchung weitere Probleme herausgestellt haben, hat er sofort auch weitere Untersuchungen durchführen lassen und nicht auf einen späteren Termin verwiesen. Die Mitarbeiterinnen haben mich dann bei der Terminvereinbarung zu einem CT sehr unterstützt, so dass ich schnell einen CT Termin bekommen habe. Ich fühle mich hier sehr gut aufgehoben und kann nur Positives über die Praxis sagen. Alles bestens!