Babossa-BBQ GmbH & Co. KG

Ich bin mittlerweile ziemlich wütend, was die Qualität und insbesondere den Kundenservice angeht. Ich hatte für meinen Phantom Rogue SE 425 das Hitzeblech bestellt, welches jedoch nach eigenen Aussagen noch nicht ausgereift war. Danke, dass ich Teil einer Versuchsreihe war. Vor einigen Wochen wurde mir die Lieferung einer überarbeiteten Version versprochen. Bis jetzt Fehlanzeige. Auf Nachfrage per Email kam die Antwort, es sei wohl etwas schief gelaufen und ich solle nochmal Details zu meinem Anliegen nennen....ohne Worte. Die so häufig in den Videos genannte Kundenzufriedenheit scheint aus meiner Sicht nur vorgetäuscht. Aufgrund meiner Erfahrung kann ich das Unternehmen nicht weiter empfehlen.

Edelstahl Plancha einfach nur meeegaaaaaaaaa!!! Fetttrennspray durch den Transport von DHL beschädigt, Info per Telefon und Email ans Team. Kurze Zeit später der kostenfreie Ersatz.... Super nett am Telefon, die Videos sind der Knaller!!! Immer wieder gerne..... Das nenn ich mal Kundenservice... ⭐⭐⭐⭐⭐⭐⭐⭐⭐⭐

Ich habe einen Gasgrill von BROIL KING wo bereits nach knapp 2 Jahren die Bleche/ Abdeckungen über den Brennern gewaltig am rosten sind! Dafür wollte ich neue Flammschutzbleche haben. Schon beim auspacken hat man gemerkt das sie von einer ganz anderen Qualität sind. Ich hoffe, dass der Grill dadurch noch ein paar Jährchen seinen Dienst erfüllen kann! Schnelle Abwicklung, schneller Versand, gute Ware! Kann ich zu 100% empfehlen......

Auch wenn die Produkte gut von Babossa BBQ sind, bin ich mehr als enttäuscht vom Kundendienst.Ich habe am 13.6 bestellt und erst nach 10 Tagen wurden die besagten Artikel verschickt( verlängerte Lieferzeit wurde auf der Website kommuniziert und dass man sich erkenntlich zeigen würde). Auch wenn ich das erkenntlich zeigen" nicht Erhalten habe".Bei der Bestellung war ein Artikel defekt und ein Artikel in der falschen Größe geliefert worden.Erst heute am 11.7 habe ich nach den Retouren Ersatz erhalten und es gab nicht eine Entschuldigung oder was zur Wiedergutmachung."

Leider bin ich vom Service überhaupt nicht überzeugt.Mir wurde eine Hitzeschild für einen Rogue 425 geliefert, welches absolut nicht passt.Emails werden nicht beantwortet. Nach mehrfacher Aufforderung kam eine Nachfrage die ich beantwortet habe worauf wiederum keine Antwort mehr kommt.Vielen Dank für fast 100 Euro nagelneues Altmetall, das bei mir im Wohnzimmer steht.Bei Babossa BBQ laufen Anspruch und Wirklichkeit weit auseinander - zum Schaden der Kunden.Und wenn sich doch noch jemand kümmern möchte: Bestellung #92751-BUpdate 15.06.2023Zwischenzeitlich hat Babossa-BBQ seine Webseite geändert. Das Hitzeschild passt nur auf neuere Rogue 425. Ich habe ein älteres Modell.Leider fühlt sich trotzdem niemand genötigt Kontakt aufzunehmen.Anmerkung:Die Qualität des Hitzeschildes ist ausgesprochen gut.Leider nutzt mir das nicht, wenn es nicht passt.

Ich hab zwei von den neuen, von meat and Great hochgepriesenen, Pfannen von war am Anfang echt begeistert. Nach dem vierten Mal braten dreht sich die Pfanne wie ein Karussell auf meinem Cerankochfeld. Die Beschichtung sieht für mich sehr überzeugend aus und funktioniert bis Herztöne tadellos.Wer sich also überlegen eine solche Pfanne zu kaufen wartet lieber bis sie die überarbeitete 2.0 Pfanne raus bringen. Dann wird wohl der Boden etwas dicker sein und die Pfanne etwas schwerer.Nach gut einer Woche hab ich auf eine persönliche Antwort von Babossa BBQ bekommen, mit dem Vorschlag dass ich die Pfanne mit dem neuen verbesserten 2.0 Variante zu tauschen.Wenn die dann gleich gut ist und sich nicht mehr dreht gibts auch 5 Sterne!

Ich bin leider total unzufrieden.Die Lieferzeit wurde um Wochen überschritten. Dann kamen beide Hitzeschilde mit einer Beule. Eine Antwort auf meine Reklamation habe ich erst erhalten, nachdem ich mehrfach nachgefasst habe. Dann kam die Antwort ob auch eine Teilgutschrift in Frage kommt. Daraufhin habe ich gefragt, wie viel Euro mit angeboten wird (hätte man ja schon schreiben können). Auch darauf habe ich erst nach über einer Woche und mehrmaligen Nachfragen eine Antwort erhalten und diese waren lächerliche 10%.Also habe ich die Ware zurückgeschickt. Daraufhin hat man mir ein neues Hitzeschild geschickt. Auf die Nachfrage was mit meinem zweiten bezahlten Hitzeschild ist, kam die Antwort, dass eigentlich zwei Hitzeschilde gechickt wurden seien sollten, dabei steht auf dem Lieferschein auch nur Anzahl 1. Mal gucken wie es weiter geht. Ich werde dort nie wieder bestellen.

Schnelle Lieferung, hab zwar nur eine Bürste und den Trennspray bestellt (die funktionieren aber sehr gut), aber der Kontakt war trotzdem freundlich und persönlich. Gerne wieder

3 neue Flavorizer-Bars für meinen Burnhard-Gasgrill hier bei Grill Supply zu bestellen war eine sehr gute Entscheidung. TOP-Qualität, und ich bin der Meinung dass sich die Hitzeverteilung im Grill spürbar verbessert hat. Die Kiemen waren für mich das Kauf-Argument, haut hin würde ich sagen. Auch das Material V4A bietet niemand sonst auf'm Markt. Klare Empfehlung! Ich lass nun einfach noch die Bilder sprechen...