focusEnergie GmbH & Co. KG

Leider gibt es von mir nicht viel Gutes über die Firma zu berichten. Als privater Kunde haben wir von Focus eine PV Anlage mit Speicher planen und installieren lassen. Das Projekt zieht sich seit mittlerweile 8 Monaten, auf einen konkreten Zeitplan zur Fertigstellung wollte sich Focus nie festlegen lassen. Lediglich der Verkaufsberater sprach vorab von 6 bis 8 Wochen bis zur Fertigstellung (natürlich ebenso unrealistisch). Die Rechnungen mussten allerdings schon vor Lieferung/Installation vollständig beglichen werden.Über den Stand der Gewerke, die nächsten Schritte oder gar Verzögerungen wurden wir nie informiert. Selbst auf Nachfrage ist es oft schwer, Aussagen zu bekommen. Und auch die durch Focus beauftragten Handwerker werden nur ungenügend mit Informationen versorgt, was mehrfach dazu geführt hat, dass bspw. der Elektriker abbrechen musste und nicht weiterarbeiten konnte.Hinzu kommen mehrere Pannen (durch Focus falsch ausgelieferter Speicher, abgelaufene Genehmigungen etc.).Am Telefon wird man immer nur vertröstet und es wird ein Rückruf zugesagt, der oft genug nicht erfolgt.Meine Kritikpunkte habe ich in einer Mail zusammengefasst und an Focus geschickt. Darauf kam nie eine Reaktion. Es entsteht der Eindruck, als ob ein Privatkunde bei Focus recht wenig zählt. Am Ende bleibt mir nur die Empfehlung: Finger weg! Bei dem ganzen Ärger hätte ich die Gewerke auch selbst beauftragen und koordinieren können.

Toller Service und ein Rundum Sorglos Paket!Klare Weiterempfehlung

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Haben bei focus eine Photovoltaik Anlage gekauft und sind sehr zufrieden mit unserer Entscheidung. Unser Ansprechpartner war sehr kompetent und für uns über den gesamten Ablauf erreichbar um uns alle offenen Fragen zu klären. Die Montage gestern ging sehr fix und die Anlage läuft schon. Sehr professionell, können wir nur weiterempfehlen.