Eberhardt Kraftfahrzeug GmbH & Co.KG

Wir haben im Februar bei Herrn Post einen Audi Q2 geleast. Alles hat bestens geklappt, super unkompliziert, kompetent und schnell. Können wir nur weiterempfehlen! Selten einen so netten und aufrichtigen Verkäufer im Autohaus gehabt!

Wir haben kürzlich einen Audi A5 erworben und alles lief einwandfrei. Herr Post hat uns sehr gut beraten und sich auch viel Zeit für uns genommen. Extra Wünsche, wie Felgen etc. wurden uns auch erfüllt.

1. Inspektion an einem Audi TTRSServiceannahme am Empfang:Freundliche Annahme der Fahrzeugpapiere und Schlüsselübergabe wie vereinbart, gegen 08:00 Uhr.Serviceannahme durch Meister:Nach 30 Minuten Wartezeit Übergabe/Übernahme des Fahrzeugs durch äußere Besichtigung, keine Eingangs- und Prüfkontrolle. Gegen 17.00 Uhr kann das Fahrzeug wieder abgeholt werden.Serviceannahme am Empfang:Aushändigung der Fahrzeugpapiere und Schlüssel für das Ersatzfahrzeug Audi A3. Standort des Fahrzeugs auf dem Gelände. Keine Einweisung und Erklärung. Zu meiner Überraschung handelte es sich um ein Schaltwagen ohne DSG. Nicht jeder Fahrzeugführer ist den Umgang mit Schaltgetriebe gewohnt. Dies hätte vorab mit dem Kunden abgestimmt werden müssen.Serviceannahme durch Meister:Gegen 16:30 Uhr erhalte ich telefonisch die Information, dass Fahrzeug sei noch nicht ganz fertig. Abholung sei erst am nächsten Tag möglich. Gegen 10.00 Uhr am nächsten Tag wollte ich das Fahrzeug abholen. Zu meiner Überraschung wurde mir mitgeteilt, dass das Fahrzeug erst gegen 17:00 Uhr abholbereit sei.Um 17:00 Uhr konnte ich das Fahrzeug entgegennehmen. Zu diesem Zeitpunkt waren nur noch die Mitarbeiterinnen des Empfangs zugegen, die mir weder zur Situation noch den Grund der Verzögerung erklären konnten.Fazit: Für eine 1. Inspektion an einem Audi TTRS werden bei diesem Autohaus 2 volle Arbeitstage benötigt. Vor allen Dingen auch deshalb nicht, da mein Interesse an einem Audi e-tron GT völlig ignoriert wurde. Dies wäre der ideale Zeitpunkt gewesen, einem potenziellen Kunden das Fahrzeug als Ersatzwagen zur Verfügung zu stellen.Daher nicht zu empfehlen.

Vielen Dank für den spontanen Termin! Herr Linder hat uns sofort und sehr nett weiter geholfen.

Eine vorbildliche Beratung und Service. Herzlichen Dank speziell an Herrn Zeifang, der alles perfekt gemanaged hat. Ich habe zuvor 2 andere Audi Händler besucht, das Audi Zentrum Ulm verdient die Note 1.

Vor dem Kauf hat der Verkäufer einen seriösen Eindruck gemacht. Nach der Unterschreibung des Kaufvertrags wurden weder mündliche noch schriftliche Vereinbarungen gehalten und das Auto wurde dementsprechend nicht in dem vereinbarten Zustand und mit der vereinbarten Ausstattung geliefert. Nach dem Kauf wurde auch nicht mehr auf Mails reagiert. Ganz einfach unseriös. Und auch wenn das Verhalten eines Vertragshändlers nicht automatisch bedeutet, dass ein Autohersteller schlecht mit seinem Kunden umgeht, färbt die Unseriösitet des Vertragshändlers logischerweise auf den Hersteller ab. Wer seine Kunden unseriös und schlecht behandelt, gehört als Vertragshändler vom Hersteller gekündigt.

Vergangene Woche habe ich bei Herrn Post einen Audi A4 Allroad gekauft. Ich komme aus München und bin sehr dankbar, dass alles bestens geklappt hat. Die Abwicklung war absolut professionell und das positive zwischenmenschliche hatte auch einen großen Anteil meiner Kaufentscheidung. Kann diesen Kompetenten Kontakt wärmstens weiterempfehlen.

Tolles Team, rund-um-Wohlfühlpaket, von der Terminvereinbarung, über die Fahrzeugübergabe (mit Leihwagen), Serviceleistung am Auto, komplette Abwicklung, einfach Klasse! Hervorzuheben natürlich die Freundlichkeit der Damen" am Servicepoint! Ein weiterer Grund bei AUDI zu bleiben."

Brauchten eine Umweltplakette. War schnell erledigt. Super Service. Danke.

Hatte auf der Autobahn eine Panne und das Audi Zentrum Ulm hat sich hilfsbereit, schnell und unbürokratisch um die Lösung gekümmert. Nochmals vielen Dank und liebe Grüsse.