HTM - Tischlerei

Wir haben HTM für eine Treppe und etliche Türen beauftragt. Die Qualität ist okay. Holz arbeitet, da könnte es normal sein, dass die Treppe nach ca. 8 Wochen knarrt. Auch die Monteure sind okay. Lediglich die Organisation der Aufträge und die Art, wie der Chef mit einem umgeht, ist nicht vertretbar. Ich wurde 15 Minuten bevor die Monteure vor Ort sein sollten angerufen, dass diese noch auf einer Baustelle sind, die eine Stunde entfernt ist. Dies hätte man definitiv eher erledigen können. Als ich nach einem Alternativtermin fragte, wurde ich angepöbelt, dass er mir das nicht sagen könnte. Zwei mal standen die Monteure einen Tag eher vor der Tür - ohne Bescheid zu geben. Der Chef hat den Vogel dann abgeschossen. Er hat mich, auf meine Bitte mir einen konkreten Bearbeitungstermin zu nennen, beleidigt und beschimpft. Dass ich mich zu diesem Zeitpunkt nicht aufregen durfte war bekannt, wurde aber geflissentlich ignoriert. Ich bin froh, dass ich mit diesem Unternehmen nichts mehr zutun haben muss. Wie gesagt, die Qualität ist gut, die Preise sind okay. Wenn man Zeit hat und keinen persönlichen Kontakt wünscht, ist dieses Unternehmen okay. Der Stern ist für die Qualität.

Super Preis-Leistungsverhältnis und gute Kommunikation. Eigenständige Rückmeldungen und sehr schnelle Terminvergabe sowie Hilfe bei einer kleinen Beanstandung (Tür musste anders eingestellt werden und Gummi wurde ausgetauscht). Danke dafür :)

Hallo Moin,ich schreibe diese Rezession nur auf Grund meines Vorgängers. Denn eigentlich dachte ich, ich hätte das Verhalten vom Chef Ggf. etwas zu persönlich genommen. Aber auch ich muss leider sagen, dass der Chef mehr als unfreundlich und nicht kompromissbereit ist. Wir haben hier für unseren Neubau für einen höheren Wert, zwei Treppen, Galerie und Türen gekauft. Qualität gefällt uns, Holz arbeitet auch bei uns nach 3 Monaten bei den Treppen, das ist scheinbar normal. Bei einer Rechnung war dann ein Fehler unterlaufen, da diese an den Bauträger direkt gehen sollte. Ist auch anfangs so von uns kommuniziert worden. Da die Rechnung auf mich persönlich geschrieben worden ist, habe ich mehrfach versucht dem Chef die Situation zu erklären, um eine Storno und neue Rechnung auf den Bauträger zu erhalten. Sein Verhalten war wirklich grenzwertig und am Ende bekam ich sogar eine Inkassoabgabe und er stoppte einfach einen anderen Auftrag von uns, mit der Aussage, bis er das Geld hat. Obwohl der Bauträger sein ok gegeben hatte, wollte er keine neue Rechnung schreiben. Nur, weil der Bauträger selber sich dort am Ende gemeldet hat und die Dame der Buchhaltung das geklärt hat, ist es letztlich korrigiert worden. Schade, dass das menschliche hier offensichtlich beim Chef nicht im Vordergrund steht, sondern das Geld. Das kann leider am Ende viel kaputt machen. Egal, wie gut die Qualität oder Mitarbeiter sind. Ich gebe die 3 Sterne auch nur wegen der Mitarbeiter und Qualität. Man kann mir natürlich auf diese Rezension eine Antwort geben. Fakt ist und bleibt aber, dass alle Mails vom Chef unfreundlich und sogar schon fast dreist waren.

Alles super gelaufen

Es ist mir schleierhaft, wie sich HTM einen so überheblichen, arroganten Umgang mit Kunden leisten kann.Die Zeit wird kommen, dass HTM um jeden Kunden betteln wird. Wir werden auch dann definitiv nie wieder kommen, versprochen!

Top Team und sehr gute Handwerks-Qualität!