Cloppenburg GmbH Idar-Oberstein

Ich war mit der Freundlichkeit und dem Service mehr als zu Frieden. Unser spontaner Besuch wurde mit zwei sehr spontanen Probefahrten belohnt. Ein großes Lob an Herrn Ellrich, für die super Beratung.

Eine sehr freundliche und professionelle Atmosphäre die ich im Autohaus Cloppenburg in Idar-Oberstein zu spüren bekam. Beim Kauf meines BMW 320d wurde ich von Herrn Dite bestens beraten. Nur zu empfehlen!

Hatte an unserem BMW einen Störung im Notrufsystem. Sofort einen Termin bekommen und Reparatur wurde zeitnah und fachegrecht erledigt. Der Betrieb macht einen sauberen und sehr ordentlichen Eindruck, die Mitarbeiter sind freundlich und kompetent. Lob und Dankschön auf diesem Wege.

Hallo zusammen.Hatte meinen Mini zum Service gebracht. Dafür Daumen hoch. Von der Werkstatt bis zum Empfang war alles in Ordnung. Jetzt zur Fahrzeugannahme. Ich vermisse hier den Service am Fahrzeug. Serviceberatung am Fahrzeug fehlgeschlagen. Serviceberater sehr unfreundlich und bei Abholung null Kontakt zum Kunden. Keine Erklärung was am Fahrzeug gemacht wurde. Die Mängel die schon beim Verkauf waren wurden verleugnet und darauf hingewiesen es aus eigener Tasche zu zahlen.Wo ist hier der Kunde König????Ich selbst fahre den neuen G31 und werde mir auch eine neue Werkstatt aufsuchen. Vielleicht sollte das Autohaus mal den Serviceberater Schulen oder ersetzen.

Hiermit möchte ich gerne meine Erfahrung mit der Werkstatt und dem Service von Cloppenburg teilen.Ich hatte ein Problem mit meinem 1er bj. 2010 welcher mit einem starken Motor ruckeln bei der Werkstatt zur Diagnose und womöglichen Reparatur in Bearbeitung ging, da das Auto in diesem Zustand nur schlecht fahrbar war. Der Service bis zur Übergabe war vollkommen in Ordnung. Nach ein paar Tagen bekam ich den Anruf, das meine Injektoren gewechselt werden müssen da dort das Problem liegen würde. Nachdem die Einzelheiten besprochen wurden, wurde dies auch in Auftrag gegeben. Ich hoffte das bei einem Reparatur Auftrag von 2,400 € das Problem behoben sein sollte. Jedoch bekam ich nach ca. einer Woche erneut einen Anruf das die Injektoren temporär getauscht wurden und dies nicht das Problem behoben hat. Nachdem mich das dementsprechend sehr stutzig gemacht hat, wurde sich darauf geeinigt das weitere Diagnostik betrieben werden kann. Da ich beruflich auf meinen Wagen angewiesen bin und mir in meiner Ausbildung von meinem Gehalt kein neues leisten konnte.Um nicht zu weit auszuholen, der Fehler konnte nach ca. zwei ½ Wochen Diagnostik bei Cloppenburg nicht behoben werden. Eine Rechnung von 1,000 € durfte dennoch bezahlt werden. Vier Seiten Diagnostik und einen hohen Preis für nichts.Nach dem Abschluss Gespräch wurde mir empfohlen, dass ich so fern ich das Auto behalten möchte ich mich an die Autodoktoren wenden sollte.Nachdem ich dann in einer freien Werkstatt ohne Termin mein Auto abgegeben habe, wurde das Problem innerhalb von einem Tag gefunden und für 600 € innerhalb einer Woche repariert.(Es war die Membran des Unterdrucksystems, welches für eine falsche Gemischeinstellung gesorgt hat mit welcher der Motor nicht zurechtkam.)Nie wieder Cloppenburg, die Leistung der Werkstatt hat mich in keinster Weise zufrieden gestellt. Ein Problem welches man wohl nicht am Computer auslesen kann, kann man wohl auch nicht beheben.

Sehr freundlichr und kompetenter Service.Reparatur zeitnah und zuverlässig.Komme gerne wieder.

Motorkontrolleuchte ging an meinem G21 320d an und fahre die Woche darauf in Urlaub. Die Mitarbeiter aus Idar Oberstein haben mir schnell und unkompliziert geholfen und den Fehler behoben. Super netter und herzlicher Empfang, super Service! So soll es sein, volle 5 ⭐️⭐️⭐️⭐️⭐️

Da an unserem X1 plötzlich die Motorkontrollleuchte aufblinkte, mit Fehlermeldung und der Aufforderung im Bordcomputer langsam zu fahren und abruptes Abremsen zu verhindern, haben wir den 25km langen Weg zum BMW Händler auf uns genommen, da wir in der Annahme wären unser neues Fahrzeug wäre dort in besten Händen. Dort schilderten wir das Problem und wurden direkt abgewimmelt mit den Worten „ja, das muss ausgelesen werden, dafür muss man einen Termin ausmachen“ als wären wir nicht ganz dicht, einfach ohne Anmeldung dort aufzutauchen. Man wollte sich das Problem ursprünglich nicht mal ansehen, ich denke lediglich mein entsetzer Blick bewegte den Mitarbeiter dann, sich wenigstens mal ins Fahrzeug zu setzen. Erneut dann die Aussage, dass man zum AUSLESEN des Fehlers einen Termin bei der Kollegin ausmachen soll, diesen bekamen wir dann für 2 Tage später!!!! Zudem sollten wir das Fahrzeug dafür (was in anderen Werkstätten 10 Min. dauert und bei Auftreten eines solchen Problems umgehend gemacht wird) 2 Tage dort stehen lassen. Auf Nachfrage hin, ob man jetzt überhaupt mit dem Fahrzeug weiterfahren kann, wurde das schnell abgetan, dass nichts passieren kann, obwohl man nicht mal wusste, was überhaupt das Problem ist. Wir haben auch nochmals erwähnt, dass wir nicht gerade um die Ecke wohnen. Als Leihe hat man da ein ungutes Gefühl, das Fahzeug dann weiterhin zu benutzen (vorallem als HOCHSCHWANGERE) als wäre nichts, da man lernt, dass das Aufleuchten der Motorkontrollleuchte bedeutet umgehend eine Werkstatt aufzusuchen. Werden zukünftig einen anderen BMW Händler aufsuchen, um uns eine weitere Aufregung zu ersparen! Am Liebsten 0 Sterne, aber das ist hier leider nicht möglich

Wir haben hier eine Mini Cooper gekauft. Die Kaufabwicklung als auch die Beratung durch Herrn Ellrich war sehr gut, wir fühlen uns hier sehr wohl und wertgeschätzt. Den Wagen gehen wir jetzt abholen und freuen uns schon darauf....Die Übergabe hat dank dem Einsatz von Herrn Ellrich super geklappt. Wir fahren seit über 20 Jahren BMW und Mini und haben schon einige Autos gekauft, die Qualität dieses Hauses haben wir bis dato allerdings noch nicht erlebt. Also, machen Sie bitte so weiter!

Der vergebene Termin war wohl nur um einen Auftrag zu unterschreiben. Computerauslese wurde nicht gleich gemacht. Mussten Auto trotz Termin dalassen. Waren damit sehr unzufrieden