LAST GmbH

Was Fahrräder angeht, wissen die Leute bei LAST, was sie tun, so viel steht fest. Wer Qualität sucht, ist hier richtig!

So wie bei LAST stelle ich mir guten Kundenservice vor: Probefahrt der Räder ist übers Wochende möglich, also Samstag abholen und Dienstag zurück bringen. Das ist super, da man das Rad auf den heimischen Trails testen kann. Die Leihgebühr von 50€ wird beim Kauf eines Rades wieder gutgeschrieben.Auch der Kauf läuft außergewöhnlich gut. Anpassungen werden transparent auf der Auftragsbestätigung vermerkt und die Montage des Bikes, die erst nach Freigabe des Auftrags erfolgt, dauerte bei mir nur wenige Tage!Die Qualität der Bikes und die stimmige Ausstattung sind über jeden Zweifel erhaben!Jeder der auf der Suche nach einem individuellen MTB ist, sollte sich LAST genauer anschauen!

Update 15.02.2022:Das Bike hat all meine Erwartungen bei weitem übertroffen. Das Bike ist wie für mich gemacht. Nie zuvor bin ich auch nur annähernd etwas vergleichbares gefahren. Dabei bin ich viele bekannte Bikes gefahren.Ein absoluter Traum.Update 05.02.2022: Mein Last Tarvo ist aufgebaut und ein absolutes Traumbike. Die Verarbeitung des Rahmens sucht seines gleichen. Wer Zeit hat zu warten und nicht unbedingt zum vereinbarten Liefertermin sein Bike benötigt, ist bei Last gut aufgehoben.Nicht gerade günstig aber schwierig etwas besseres zu finden.Ursprüngliche Rezension vom 06.08.2021Habe mir ein Last Tarvo gegönnt und muss bisher sagen dass ich stets nach kurzer Zeit kompetente Antworten auf meine Fragen bekommen habe.Das Bike konnte ich ausgiebig vor Ort testen.

Ich habe das Glück gehabt Anfang Februar ein Tarvo Testbike bei euch zu kaufen. Ich hatte einen Termin vereinbart, da ich mir mit der Rahmengröße nicht sicher war. Ein Dank geht an Micha, der sich sehr gut um meine Wünsche kümmerte. Jetzt nach 2 ausgiebigen Touren auf meinen Hometrails bin ich mir sicher das perfekte Bike gefunden zu haben!! Leichtfüßig wie ein Trailbike und im Downhill eine Waffe. Super Teil!!!

Ich habe vor ca. zwei Wochen mein Last Glen am Vinckeplatz in Dortmund abgeholt.Die Verarbeitungs- und Aufbauqualität bei Last ist wirklich sehr gut, allerdings finde ich den Service, die Präsentation und den Umgang mit den Kunden eher sehr schlecht.Bei dem Versuch einen Abholtermin zu vereinbaren, habe ich 17Uhr als Uhrzeit vorgeschlagen, da ich Vollzeit beachäftigt bin. Daraufhin wurde mir am Telefon mitgeteilt, dass bei Last um 17Uhr Feierabend ist, was ich als Handwerker nachvollziehen kann, aber nach der langen Wartezeit auf ein Bike im Wert von ca. 5000€ einfach nur extrem unfreundlich finde.Zu mal die Abholung sowieso völlig emotionslos und unspektakulär war und keine 10min gedauert hat.Im Laden selbst wurde ich weder freundlich in Empfang genommen, noch wurde sich für die lange Wartezeit entschuldigt. Ich hätte wenigstens mit einem Shirt oder ein paar Sticker als zumindest symbolische Wiedergutmachung gerechnet.Über das Bike selbst wurden nicht viele Worte verloren. Man hatte eher das Gefühl, dass die Mitarbeiter froh waren, einen wieder von der Backe zu haben.Auch ein Kaffee aus dem Schoße der prunkvoll im Eingangsbereich aufgestellten Kaffeemaschine ist wohl nur den Mitarbeitern vorbehalten.Grundsätzlich decken sich meine Erfahrungen bei Last mit den gleichen Erfahrungen wie bei Lucky Bike und anderen Fahrradläden in Dortmund. Keine Lust, gestresste Stimmung, gib uns dein Geld und hau wieder ab.Ich erwarte weder einen roten Teppich noch eine fürstliche Behandlung, aber wenn ich 5000€ in einem Geschäft ausgebe, macht das ein Lächeln, ein Kaffee und ein willkommenes Gefühl doch weitaus angenehmer.Eure Bikes sind wirklich von allererster Güte.Am Verkauf und Kundenservice solltet ihr allerdings noch ordentlich schrauben.Beste GrüßeBenni

Fahre seit 2 Jahren ein GLEN und bin sehr zufrieden! TOP Service! Auch bei schwierigsten Fragen gibt es zeitnah eine kompetente Antwort! Das Rad ist das beste, das ich seit 25 Jahren fahre. Weiter So!

> Schnelle und kompetente Abwicklung.> Individuelle Beratung des Custom Bikes.> Stets hilfreich bei Anfragen und Problemen nach dem Kauf.Auch wenn die o. g. Punkte stimmen, ist die Erreichbarkeit in der letzten Zeit sehr beschränkt. Das war aber auch vor der Corona-Zeit der Fall. Scheinbar gewinnt Last Bikes durch die regelmäßigen Updates des Portfolios stark an Kunden und Umsatz, wodurch Last als Unternehmen gesund wächst und stets die Neuentwicklungen antreiben kann. Es mag sein, dass der Verkauf und die Montage der Neuräder gut laufen und priorisiert werden, aber dadurch leidet deren Service. Da die Geduld und Zeit der Kunden dadurch auf die Probe gestellt wird (aus welchem Grund auch immer z.B. Personalmangel, Kurzarbeit, Fixkosteneinsparung etc.), gibt es einen Punkt Abzug.Update 28.07.20:Großes Lob an Elias für die absolut beste Hilfe die man haben kann!Er hat sich ordentlich Zeit genommen, um möglichst bei allen Problemen mit einem positiven Ergebniss raus zu kommen. Jetzt kann mich an meinem Bike Urlaub fast nichts aufhalten! :)Verdient 4,5 / 5,0 Punkten.

Beste Leute, beste Bikes.