Juwelier Wempe in Frankfurt - Schmuck und Uhren

Ich wurde von einer netten jungen Frau bedient. Die Uhren die mir präsentiert wurden haben überwiegend meinen Geschmack getroffen. Das Ladengeschäft war auf jedem Platz belegt und es kamen noch neue Kunden rein. Trotzdem wurde sich viel Zeit für die Beratung gelassen und man hat sich willkommen. Toller Kundenservice durch einen netten jungen Mann, der fragte, ob man etwas trinken möchte. Mein Wunsch wurde aufgenommen und ich hoffe ich kann bald das Geschäft wieder zur Abholung der Uhr besuchen.

Überhebliches, kundenunfreundliches, arrogantes und wahrscheinlich schlecht ausgebildetes/geschultes Personal. So macht ein Uhrenkauf keine Freude. Ich bin Kunde und kein Bittsteller. Der Einzelhandel hat so keine Berechtigung.

Meine Frau und ich fühlen uns in der Filiale an der Hauptwache mehr als wohl. Betreut werden wir von Herrn Ma, der all unsere Fragen sehr kompetent und mit enormer Fachexpertise beantwortet und extrem schnell auf Anfragen reagiert. Einen professionelleren, freundlicheren und schnelleren Dienstleister als ihn habe ich selten gesehen. Als Uhrenliebhaber fühle ich mich bei ihm sehr gut aufgehoben, da er sich vor allem markenübergreifend auskennt und dadurch eine tolle Beratung durchführt. Die Atmosphäre in der Filiale an der Hauptwache ist generell durch Freundlichkeit, Wärme und Gastfreundlichkeit geprägt. Ob an der Tür, am Tisch oder an der Reparaturtheke, man wird überall mit einem Lächeln begrüßt und als Kunde ernst genommen. Verglichen mit anderen Händlern ist das heutzutage leider eine absolute Ausnahme und verdient Respekt und Anerkennung. Man merkt, dass man in einem Familienunternehmen zu Gast ist, in welchem man auf Augenhöhe behandelt wird. Meine Frau und ich kommen gerne wieder und geben hier vollkommen verdient die volle Punktzahl. Danke an das Team an der Hauptwache und Herrn Ma!

Seit mehr als 40 Jahren Kunde,und muss sagen,würde immer wieder meine Uhr hier kaufen.Diesmal keine Inspiration,sondern nur das Band einstellen,reinigen und polieren und das alles als Service am Kunde.Keine Rechnung,toll.Denn wo gibt es das noch,keine Kosten.Sehr freundlich Personal und wurde sofort gemacht,gerne 2Stunden gewartet.Vielen vielen Dank

Meine Familie die schon seit über 150 Jahren in Frankfurt lebt ist leider nur bei Juwelieren bekannt, die keine Rolex Uhren führen. Also trotz des doch etwas wenig internationalen, eher auf die Polo Shirt und Steppjacken tragenden Rosé Prosecco trinkenden edel Frankfurter abgestimmtes Verkaufspersonal mal einen Schritt in den Laden gewagt. Das ziel Klientel läuft glücklich mit einem Lächeln und am Ende mit einer schönen Tüte durch den Laden.Naja, zurück zu uns: die gesuchte Uhr, eine Damen Rolex in 31 mm lag im Schaufenster. Die Uhr sei nicht zu Verkauf und man müsste immer eine mindestanzahl an Uhren vorhalten. Ich habe angemerkt das ich das Schaufenster noch nie voller gesehen habe, die Dame hat mir dies nur bestätigt und das dann so im Raum stehen lassen. An der Stelle wollte meine Frau eigentlich direkt gehen. Wir könnten uns die Uhr aber gerne mal ansehen, was wir dankend abgelehnt haben, da wir nicht zum Ansehen sondern zum kaufen vor Ort waren. Im Anschluss habe wir dann so ein unsinniges Interessen Kärtchen ausgefüllt und das wars. Ich wurde dann gefragt ob ich nicht auch noch an einer interesse hätte (also völlig verarscht) aber zum Glück habe ich meine Zeit nicht verschwendet, da ich aktuell kein Interesse an weiteren Uhren habe. Von der Geschichte habe ich einem gutem Freund erzählt, der Projektleiter eines der bekanntesten Projekte der Stadt ist, welcher mir dann entgegnete das sie genau das Gleiche mit ihm gemacht haben, was aber schon drei Jahre her ist. Wahrscheinlich werden hier die Daten für den Newsletter abgegriffen und danach kommen die Kärtchen in den Müll. Nun fünf Monate später habe ich keine Ahnung ob es Rassismus oder irgendeine andere Form von Ausgrenzung ist (keiner von uns ist der Martin, Peter oder Hans-Gustav) aber wenn ich mir ansehe das jede(!) Rolex sofort absolut neu auf dem Graumarkt verfügbar ist, muss man kein Cern Wissenschaftler sein um sich vorzustellen was alles bei den offiziellen" Händlern läuft. Mich und jeden der meine Meinung schätzt

Am Montag den 06.03. waren wir bei Wempe um eine Uhr für meine Tochter zum 18. zu kaufen - wir wurden unheimlich nett empfangen und es hat sich direkt ein sehr netter junger Mann um uns gekümmert. Herr Florian Thoss -der sehr nette Verkäufer- hat uns erst einmal zu einer Sitzgruppe geführt, uns etwas zu trinken angeboten und uns dann in aller -Ruhe gefragt was wir suchen- die Auswahl die er daraufhin vorlegte war so treffend, dass wir uns aus lediglich 4 Teilen entscheiden mussten ... ja hat jemand einen ganz ganz tollen Job gemacht - DANKE HERR THOSS .... meine nächste Breitling kaufe ich bei Wempe

Außergewöhnlich schöne Schmuckstücke und Uhren bei Wempe an der Hauptwache in Frankfurt am Main.Sehr freundliche, zuvorkommendeMitarbeiter:Innen und persönliche Beratung. Besonderen Dank an Christian Merino.Freue mich auf den nächsten Besuch!

Unfähiges Personal,Man möchte eine Uhr kaufen die sehr teuer ist und das Personal weiß weder um welche Uhr es sich handelt noch wissen Sie Kunden richtig zu bedienen und zu beraten. Echt erschreckend

Ich habe vor kurzem eine Uhr bei Wempe gekauft und bin sehr zufrieden. Die Auswahl an Uhren war beeindruckend und das Personal hat mir bei der Auswahl sehr geholfen. Die Uhr sieht wirklich wunderschön aus und ich habe schon viele Komplimente dafür bekommen. Ich kann Wempe nur empfehlen und würde jederzeit wieder dorthin gehen. Vielen Dank für den tollen Service und die wunderschöne Uhr!

Leider nicht was ich erwartet habe.Die Filiale glänzt mit bester Lage und poliertem äußeren in der Innenstadt, im inneren etwas altbacken für meinen persönlichen Geschmack.Ich hatte bei IWC einen Termin zur Besichtigung einer Uhr gemacht und habe diesen Termin auch von der Filiale bestätigt bekommen. Da ich den Termin verschieben musste war ich mit einer sehr netten und kompetenten Dame in Kontakt, welche auch noch mal die Modelle dokumentiert hat an welchen ich interessiert war.So weit so gut…am Termin war von der anfänglichen Genauigkeit allerdings nur wenig zu merken.Wir wurden in die Filiale gelassen und vom Verkäufer gemustert. Leider waren die Uhren zum Termin nicht parat, das 10min Telefonat mit Aufnahme der Referenz Nummern etc hätte ich mir also gut sparen können.Der Verkäufer wirkte genervt als ich nach und nach verschiedene Modelle zur Anprobe erfragt habe.Das hätte ich ja schließlich auch gleich sagen können das ich mehrere Uhren anschauen wollte. (Dies hatte ich ja telefonisch angefragt)Als ich meine Casio dann zu Anprobe ablegte war die Ernsthaftigkeit des Verkäufers verschwunden. Schade das hier mehr auf das Äußere geschaut wird und nicht die Ernsthaftigkeit eines Uhrenkaufs im Vordergrund steht.Letztendlich habe ich das Modell online gekauft, da auch keinerlei Bestreben erkenntlich war die nicht vorhandene Uhr zu organisieren.