'Beauty Place Spa' im Holmes Place Club am Gendarmenmarkt

Einfach nur Asozial und Abzocke!Der unprofessionellste Laden ever! Die Bewertungen auf Groupon und hier sind fake die haben das selbst gemacht.Man darf nicht mal per Email fragen stellen, man wird nur blöd und respektlos angemacht. Sie haben eine Telefonnummer aber man kann nicht anrufen wie unlogisch. Illegal ohne Ende. Kann diesen Laden nicht empfehlen.Ich zitiere eine Antwort:Leider Te.Nummer ist obligatorisch ins Nets (in De). Und Groupon Kunden haben EXTRA eine Beschreibung (auf dem Gutschein!!!)

Es war perfekt. Die beste Massage ever, ever. Vielen lieben Dank an Tanja :-) Kann es nur weiter empfehlen. Gr. Eric

Ganz schlechtes Management und unprofessionelle Emailkommunikation! Zig Rechtschreibfehler und Antworten alles andere als klar.Leider habe ich noch Gutscheine, die ich einlösen muss und will, sonst würde ich dieses SPA meiden…Schade, es war vor nicht allzu langer Zeit ein sehr schönes SPA. Niveau ist sehr gesunken☹️ Massage bei Jannis war aber sehr gut. Bewertung bezieht sich auf Management.

Entsprach leider nicht unseren Erwartungen.Wir waren das erste Mal dort. Der erste Anschein des Wellnessbereiches ist sehr ansprechend. Hochwertige Ausstattung und Materialien. Der zweite Blick jedoch gar nicht. Der Whirlpool war defekt, die normalen Duschen musste ich dauerdrücken damit überhaupt Wasser kam. Bei beiden Duschen direkt nach der Sauna war das Thermostat defekt, kam nur eiskaltes Wasser raus, für mich zum ein wenig wärmer abduschen musste ich Etagen laufen um zu einer anderen funktionierenden Dusche zu kommen. Der Ruhebereich ist für das durchaus gehobene Ambiente nur mit Metallpritschen ausgestattet. Es liegen lose Stromkabel hinter Blumentöpfen eingerollt und 30x30cm große Löcher sind im Trockenbau der Wände offen.Danach hatten wir eine Partnermassage (im Bild der Werbung nebeneinander) im Spa gebucht. Auch hier der gleiche Eindruck: erst ansprechend und hochwertig, im zweiten näheren Blick versüffte helle Teppiche und ausgesessene Wartecouch.Die erste Irritation - wir sollten in getrennten Räumen massiert werden. Jedoch bevor es los ging stellten die beiden (einzigen) Spa-Mitarbeiter fest das ein weiteres Paar zu diesem Zeitpunkt gebucht war. Wir haben uns entschieden die Massage abzubrechen und uns die 84€ zurück zahlen zu lassen. Darauf warten wir noch, denn trotzt schriftlicher Bestätigung des Sachverhaltes des Spa Mitarbeiters nach telefonischer Rückfrage mit seinem Chef fängt jetzt der genau dieser über andere Mitarbeiter an uns mit fragwürdigen Email-Rückfragen hinzuhalten. Ich bin sehr gespannt ob und wie es weiter geht.Ich hoffe sehr das meine Eindrücke konstruktiv aufgenommen werden und für alle nachfolgenden Gäste zu einem besseren Erlebnis führen.

Die Kommunikation ist absolut nicht professionell, man schreibt mit pinker Schrift, Großbuchstaben und Schreibfehlern. Im Fließtext solle man doch besser unten lesen bei Fragen und im Betreff der email den Termin rauszulesen, als wäre das etwas das es normal ist, wenn man anfragt an einem Ort die Massage zu bekommen und dann den Termin woanders angeboten bekommt. Ein langes e-Mail hin und her, denn die Telefonnummer ist immer besetzt. Da kommt keine Vorfreude auf die Massage auf. Da gehe ich lieber woanders hin!

Leider kam es über ein ganzes Jahr zu keinem Termin.Daher kann ich die Leistung vor Ort nicht bewerten.Dennoch war die Email-Kommunikation sehr gewöhnungsbedürftig (negativ).Es sind dutzende Rechtsschreibfehler enthalten, die es einem schwer gestalten, den Satz überhaupt zu verstehen.Ebenfalls wird der Kunde leider für Fehler seitens des Anbieters schuldig gemacht.Es wirkte äußerst unprofessionell, sodass wir tatsächlich auch gar keine Lust mehr hatten einen Wellnesstag dort zu verbringen.

Schlimmste Massage! Würde -0 Sterne geben!War mit meiner Mutter da, beide Masseure Motivationslos! Statt Massage gab es 90 min. Streicheleinheiten u. Kneifen! Kein Plan von anatomie!!! Der Masseur Elvis, hat die 90 min. Laptop geschaut, am Ende wurde festgestellt dass er buds im Ohr hatte! Das erklärte die Pausen während der Massage". Anscheinend war der Film Spannend!!! ( Termin fand am Gendarmenmarkt statt)"

Wir hatten gestern unseren lang ersehnten Termin zur Paarmassage + Tageseinlass zum Holmes Place. Bevor wir angereist sind hatte ich als erstes noch einmal dort angerufen um mich darüber zu informieren ob man denn nun duschen könne usw. wegen Corona..die Dame am Telefon hat mich dann einfach zur email hin verwiesen und gesagt schauen Sie dort weil ja sonst das Telefonat 30/40 Minuten dauern würde um mir meine Frage zu beantworten ? Konnte ich nicht nachvollziehen aber naja.Jedenfalls dort angekommen wurde man nett empfangen. Es wurde einem alles erklärt was wo ist. Als mein Freund und ich uns umgezogen hatten und Richtung Pool gegangen sind waren wir etwas enttäuscht. Klar wir haben Corona und es müssen Vorkehrungen getroffen werden aber diese wurden von den Gästen leider gar nicht eingehalten. Es stand dort das max. 3 Personen in den Pool dürfen .. also haben mein Freund und ich kurz an der Seite gewartet aber das schien die anderen Besucher nicht weiter zu stören. Diese sind einfach ohne darauf zu achten in den Pool gestiegen wo man letzten Endes sogar zu 6 drin war. Was ich leider auch sagen muss es war überall kalt.. selbst das Wasser war recht kühl. Jedenfalls eine Stunde später sind wir dann nach oben und haben auf unsere lang ersehnte Massage gewartet.. ich als Frau muss sagen war enttäuscht. Mein Freund kam in einen Raum der abgedunkelt war .. ich selbst kam in einen Raum in dem beide Jalousien einen größeren Spalt offen waren, so das man aus dem Nebengebäude ohne Probleme zu mir hätte rüber schauen können.. zur Massage selbst .. naja .. nach 15 Minuten rücken Massage musste ich dem Herren erstmal sagen das er bitte sanfter massieren soll. Das Resultat von heute sind nämlich am Rücken einfach nur schmerzen.Alles in einem haben wir uns das deutlich schöner vorgestellt. Wer also dort ist um sich zu entspannen .. naja was soll ich sagen .. für die Leute die dort Sport machen ist es in Ordnung aber keines Weges für Leute die entspannen möchten.

Die E-Mail Kommunikation ist recht schwierig. Die Antworten sind leider schlecht verständlich. Ein Gutschein der durch Corona automatisch" bis Jahresende verlängert wurde