Fahrrad & E-Bike NEUMANN - Die Nr. 1 im HSK

Wir haben gestern bereits das dritte E-MTB dort gekauft und wie immer eine Top Beratung erfahren. Kompetenz und Freundlichkeit zeichnen dieses Geschäft aus. Da lohnt sich selbst der Weg von über 1 h für uns. Macht weiter so.

Nette und kompetente Bedienung.Immer viel los, aber gut durchorganisiert. Mit vorheriger Anmeldung klappt es sehr gut.Bin Stammkunde und habe bisher nur gute Erfahrung mit der Werkstatt gemacht, insbesondere bei den regelmäßigen Inspektionen unserer E-Bikes.

Service Termin vorbildlich abgewickelt, da ich ne längere Anfahrt habe war es mir wichtig auf das Rad zu warten, und das hat super geklappt. Ich hab mich dann in den beiden Läden umgesehen und hab noch was gegessen, dann kam schon die SMS das es fertig ist. Ich bin sehr zufrieden.

Ich hatte mein CUBE Stereo Hybrid, dort zur ersten Inspektion.Ich bin mit der erbrachten Leistung nicht zufrieden. Eigentlich sollte eine Erstinspektion am einem E-Bike keine so große Sache sein. Mein Bike war zu dem Zeitpunkt der Inspektion erst zwei Monate alt und hatte 584km gelaufen. Ich pflege mein Bike immer äußerst sorgfältig und sorge dafür, dass alles sauber ist. Also hat die Werkstatt ein sauberes und gepflegtes Bike zur Inspektion bekommen. Soweit so gut. Aber...Als ich mein Bike nach etwa zwei Stunden wieder abholen durfte, musste ich leider feststellen, dass die Serviceintervallanzeige nicht zurückgestellt worden war. Dies habe ich sofort beanstandet und die Anzeige wurde umgehend zurückgestellt. Das kann ja schon mal passieren, denkt man. Aber das war leider nicht alles. Am kommenden Tag, musste ich feststellen, dass die Steuersatz-Kappe stark verformt und angerissen war. Die Werkstatt sollte ein Knackgeräusch am Steuersatz prüfen und beseitigen. Die Schraube der Steuersatz-Kappe war sehr fest angezogen. Ich habe selber Ahnung von der Materie und weiß, dass das nicht dermaßen fest angezogen wird. Zumal sich ja die Kappe auch verformt hat. Dabei brauche ich ja kaum erwähnen, dass die Schrauben vom Lenkervorbau, die mit 8Nm angezogen werden, natürlich auch extrem fest angezogen waren. Also Vertrauen habe ich nicht mehr in die Werkstatt.Im Großen und Ganzen, habe ich 94 Euro für die Erstinspektion an einem praktisch neuen E-Bike bezahlt und es in einem schlechteren Zustand wiederbekommen, als es vor der Inspektion war.Die Freundlichkeit der Kollegen im Service lässt auch zu wünschen übrig. Man wird als zahlender Kunde nicht wirklich so behandelt, als wenn man erwünscht sei. Alles wirkt sehr hektisch.Wie andere Bewertungen hier zeigen, ist mein Fall wohl kein Einzelfall. Der Verkauf ist super nett und zuvorkommend.Ein Bike kann man sicher dort kaufen, aber mehr nicht.Man kann ergänzend noch sagen, dass ich zwei Monate zuvor schon einmal dort war, um das Licht an meinem Bike freischalten zu lassen. Da war der Ton in der Werkstatt auch schon genauso unfreundlich und hektisch. Also ist das kein Einzelfall, sondern sicher jeden Tag so.Das ist sehr schade.Ergänzung:Nach eigener Kontrolle, musste ich feststellen, dass die Schrauben des Dämpfers nicht mit dem erforderlichen Drehmoment angezogen waren. Da frage ich mich, was wurde überhaupt bei der Inspektion gemacht, wenn noch nicht mal die simpelsten Arbeiten erledigt wurden?! Ein Halter für die Bremsleitung war auch lose. Normalerweise bin ich ja nicht so, aber das geht echt zu weit. Sorry....

Habe bezüglich eines Kaufes eines E Bikes eine sehr gute Beratung bekommen.Der Verkäufer hat sich viel Zeit genommen und mir alles gut erklärt,und ich durfte mehrere Modelle Probe fahren.Jederzeit wieder.

Schlechter Service. Seit über 10 Wochen steht das Downhill im Service. Kein Rückruf bekomme ich, drei emails geschrieben, keine Antwort.Die Warteschleife am Telefon schmeißt einen nach circa 7 Minuten immer wieder raus, obwohl an Position 1.Lausiger, frustrierend - unprofessional.Herr Klingmann war der erste der sich nach meiner letzten email schnell gemeldet und dann kompetent verhalten hat.Eine abschließende ‚Bewertung‘ werde ich dann nach Auslieferung/Service des bikes schreiben.Also in circa 10 Tagen, wenn der Termin eingehalten wird.

Fünf Sterne mit Auszeichnung!Samstagnachmittag, Panne auf dem Ruhrtal—Radweg in Olsberg, Reparatur meinerseits nicht möglich.Das einzige geöffnete Geschäft war in Brilon. Herr Neumann reagiert äußerst hilfsbereit, holt uns ab, Fahrräder in den Bulli, ab zur Werkstatt! Unendlich dankbar sitzen wir nach 1,5 Stunden wieder auf dem Sattel.Ein ganz dickes Lob und herzliches Danke an Herrn Neumann und seine Mitarbeiter!