Auto-Koch GmbH & Co. KG Filiale Jülich

Top Service! 10 mal besser als Auto Conen Düren.

Very helpful and understanding and took time to fully understand my problem.

Super Service! Fair, offen, ehrlich und preislich auch in Ordnung. Gerne bringe ich mein Fahrzeug dort nochmal zur Inspektion.

Wir sind bisher hier immer sehr zufrieden gewesen. Kompetenter und direkter Service und Probleme können offen angesprochen werden.Termine und Vereinbarungen wurden bisher auch immer eingehalten und auch kurzfristig konnte man noch Termine bekommen.Im engeren Umkreis kann man sich sogar zum Büro oder Arbeitsplatz fahren lassen wenn man das Auto für einen Tag dort abgibt.

Ich habe vor ca. einem Jahr bei Auto-Koch einen Ford EcoSport 2019 als Gebrauchtwagen gekauft. Die Beratung war sehr freundlich, es wurden keine Fragen offen gelassen.

Wir sind sehr zufrieden mit dem Service und der Leistung. Schnelle Abwicklung, sehr freundliches Personal und das Auto wurde auch noch kostenlos sauber gemacht. Klare Empfehlung, wir kommen gerne wieder.

Beratung generell top, Problemlösung durchaus kundenorientiert und recht gut in der Terminfindung/Vereinbarung, allerdings 1 Stern nur,da unzuverlässig in Terminabsprache, Rückmeldung (man muss Dingen nachlaufen und nachtelefonieren), Beschaffung von Ersatzteilen und auch das Gefühl vermittelt wird nicht als Kunde „König“ zu sein. Hinzu kommen Zweifel bei der Reparatur, die das Vertrauen schwinden lassen. Dinge und Werte, die mir sehr wichtig bei der Werkstattauswahl sind. Als Fahrer eines Kia’s und im Gedanken eine feste Niederlassung zu finde, da man wohnhaft in Jülich ist, sehr enttäuschend. Werde mich wohl oder übel anderweitig umschauen müssen.

Wir haben zum ersten Mal ein Fahrzeug im Autohaus Koch gekauft. Das Team in Jülich ist sehr freundlich und zuvorkommend. Herr Aleksanyan hat uns sehr gut beraten und betreut. Wir haben uns sofort sehr gut aufgehoben gefühlt. Vielen Dank.

Der Service (wenn man kein Auto dort gekauft hat) ist miserabel bzw scheint dann kein Service vorhanden. Ich habe jetzt schon 3-4 mal dort angerufen um eine Garantieleistung vornehmen zu lassen (Auto ist 4 Monate alt). Jedes mal wurde ich mit einem Rückruf vertröstet" da der zuständige Servicemitarbeiter entweder auf Probefahrt war oder ab dem nächsten Tag Urlaub hatte (anscheinend gibt es nur einen dafür und keine Vertretung) und jetzt nach 4-5 Wochen immer noch kein Termin bzw überhaupt ein Rückruf. Wenn das Kundenservice ist