NEUENHAUS Entsorgung

„Ich arbeite schon lange mit der Firma Neuenhaus GmbH zusammen und bin sehr zufrieden“Zum einen habe ich immer einen Ansprechpartner für alle Belange der Entsorgung. Zum anderen zeichnet sich die Firma durch Qualität und Innovationsfreude aus.

Sehr unfreundliches Personal !!!Als zugezogene Kürtenerin habe ich keine Ahnung gehabt wie das System dort funktioniert . Man hat nur eine Anweisung bekommen indem man alles selbst aus der Nase ziehen musste und komisch angeschaut wurde nach dem Motto „ ist die blöd“ .Zudem finde ich es unverschämt teuer ! In Bergisch Gladbach bezahlt man für Sperrmüll den man selbst hinbringt nichts . In Kürten hingegen zahlt man mehr als das Zeug je wert gewesen war!Das nächste Mal zahle ich lieber woanders bevor ich dort nochmal hinfahre !

Entsorgungsbetrieb, nicht gerade preiswert aber man kann seine Abfälle ja vorher sortieren. Leider wird für Metall kein Geld gezahlt. Abgerechnet wird ab 200 kg per Waage.

Würde ja gerne keinen Stern vergeben, systembedingt geht das hier aber nicht!Nicht nur mieser und unfreundlicher Service, was aber Stadtbekannt ist, sondern auch noch Abzocke der feinsten Sorte! Wir haben 2 Container mit sortenreinem Papier abholen lassen bei uns, die Entsorgung der beiden Container sollte umsonst sein, nur die Anlieferung und Abholung sollten Geld kosten. Da wir 300 Meter Luftlinie auseinander sind, sollte dies ja keine hunderte Euros ausmachen! Und was bekomme ich: 400 euro Handlingskosten... weil man ja den Container vom LKW abladen muss, den Container dann entleeren muss, dann das Papier auf dem Hof hin und herschieben muss usw. So kann man sein Geld auch verdienen! Mit mir nicht mehr! Es gibt ja glücklicherweise noch andere Abfallunternehmen in der Region, die freundlicher und günstiger sind!

Leider wenig kundenorientiert. Fehler werden nicht konstruktiv aufgenommen und nicht korrigiert. Kein Interesse das Problem des Kunden zu lösen. Unerfreulich.

Bin sehr zufrieden. Nach der Wohnungsauflösung benötigte ich schnell einen kleinen Container. Dieser wurde zügig und unkompliziert aufgestellt. Top Service.

Vorsicht: Nepper, Schlepper, Bauernfänger. Bin heute mit einer Kleinstmenge Bauschutt und Restmüll auf meinem kleinen KFZ-Anhänger zu Neuenhaus gefahren. Großartig wurde auf der Waage gewogen und zur Entsorgung angewiesen. Danach leer wieder auf die Waage und ins Büro zum Bezahlen. Nachdem ich kurz zuvor mit einem vollen Anhänger für meinen Schwiegersohn für EUR 10,-- im Wertstoffhof von Bergisch Gladbach gleiches Material entsorgt hatte, habe ich mit entsprechend geringen Kosten gerechnet. Doch weit gefehlt. Die Forderung lautete satte EUR 39,60. Unglaublich. Mein Vorschlag, den Müll wieder aufzuladen und anderweitig zu entsorgen, wurde schroff und unfreundlich (scheint eine besondere Qualität der Mitarbeiter des Unternehmens zu sein) abgelehnt. Immerhin wurde nach heftigen Diskussionen mit inzwischen 3 Mitarbeitern der Preis auf EUR 18,04 runtergesetzt. Selbst dieser Preis ist immer noch um ein vielfaches höher, als bei fairen Entsorgern dafür aufgerufen wird. Mein Vorschlag: Machen sie einen riesengroßen Bogen um dieses kundenunfreundliche und abzockende Unternehmen. Bei einem Ensorgungsunternehmen mit diesen Machenschaften ist es nicht weiter verwunderlich, wenn die Wälder und Fluren der Gemeinde Kürten in solch hohem Maße mit illegaler Müllentsorgung verunstaltet werden. Rund um Kürten gibt es dafür einfach bessere und bürgerfreundliche Angebote, die genau das verhindern.Nachtrag am 24.11.2020: Ihre Antwort habe ich erhalten. Ihre Verfahrensabläufe und die damit verbundenen Regeln habe ich nach gestriger mündlicher Belehrung auch nochmal schriftlich von Ihnen bekommen. Damit ist die Angelegenheit für sie ordnungsgemäß abgewickelt worden.Dass aber ich als Kunde, der zugegebenermaßen unvorbereitet und ohne auf Hinweistafeln und Geschäftsbedingungen zu schauen einfach mal vorbeifährt, um etwas Müll zu entsorgen, und auf eine faire Behandlung durch das Entsorgungsunternehmen hofft, das Gefühl hat, massiv über den Tisch gezogen worden zu sein, können sie immer noch nicht nachvollziehen.Um es nochmal ganz klar zu sagen: Ich hätte als Kunde, der offensichtlich in Unwissenheit einen Fehler bei der Anfuhr gemacht hat, einfach erwartet, dass ich vorher und/oder nachher gefragt werde, was ich denn eigentlich als Müll anliefere und vor allem welche Menge. Und dann hätte ich Kulanz erwartet und eine entgegenkommende Behandlung. Das ist aber nicht oder nur unzureichend erfolgt. Deshalb bin ich von ihrem Geschäftsgebaren absolut enttäuscht. Richtig toll finde ich ihre Anmerkung, dass ich bei richtiger" Vorgehensweise meinerseits weniger als bei anderen Anlieferunternehmen bezahlt hätte. Großartig. So begeistert man Kunden."

Seit 5 Monaten ist nun der Deckel kaputt.Die Folien fliegen über das gesamte Betriebsgelände.Alle 2-3 Wochen rufe ich dort an.Aber 0 Service, es interessiert einfach keinen.Und im Winter wird einfach mal 3 Wochen nicht abgeholt. Erst vergessen und danach angeblich zu glatt obwohl der andere Transportverkehr problemlos weiter lief.

Wir nehmen seit 10 Jahren die Containerdienste und sämtliche Entsorgungen bei der Fa. Neuenhaus in Anspruch. Die Abwicklung ist professionell. Alle Mitarbeiter sind äußerst freundlich, kompetent und helfen sofort bei Fragen und evtl. Problemen! Meine Erfahrung,: ..immer nette Fahrer, günstige Entsorgungskosten und sehr zuverlässig!.. - im Gegensatz zu anderen Entsorgungsunternehmen im Rhein-Berg-Kreis (die Erfahrung haben wir leider gemacht), gibt es für Uns KEINE Alternative. TOP! Immer wieder gerne.

Unfreundliches Personal. Falsche Preis Informationen bevor man seinen Müll ablädt.Obwohl das Auto vor deren Nase stand.Beim bezahlen dann die negative Überraschung.Seit Jahren das erste Mal da gewesen und direkt enttäuscht. Wirklich schade.