Wirbelsäulenzentrum Vertebral

Ich war bereits zwei mal zur Nervenvereisung, damals war ich gut beraten und es hat super geholfen. Nun hatte ich sehr starke und komplexere Beschwerden, leider erhielt ich dieses Mal die Aussage: naja Sie haben ja seit 2010 Beschwerden

Schwestern freundlich, ansonsten sehr enttäuschendes Gespräch. Abwertend, unfreundlich nicht gerade feinfühlig.Vielleicht hat der Arzt einfach einen mega schlechten Tag gehabt. Schade das man mit so einem schlechten Gefühl aus der Praxis gehen muss....

Nach 90 Minuten Wartezeit trotz eines Termins war ich gefühlte 5 Minuten beim Arzt. Ich fühlte mich in keinster Weise ernst genommen, eher abgekanzelt. Ich möchte niemandem seine medizinischen Fähigkeiten absprechen, aber Empathie und die Bereitschaft zum zuhören fehlten komplett. Ich werde dieses Zentrum nicht mehr aufsuchen

5 Minuten beim Dr. Die Vereinbarung der Termine mit den Schwestern eine Katastrophe. Eine Schwester ist besonderspatzig und unfreundlich . Bei späteren Änderungen durch Absage der Klinik waren die neuen Termine nicht gebucht, wiederlanges warten. Eben Massenabfertigung.

Bei meinen Behandlungsterminen hatte ich so gut wie keine Wartezeiten. Sehr freundliches Schwestern-Personal. Dr.Lee ging konkret auf meine Beschwerden ein und erklärte mir auf verständliche Weise die die Ursachen für meine körperlichen Probleme. Die Hinweise für das tägliche Verhalten bei bestimmten Bewegungsabläufen war sehr wichtig für mich. Schon mit der Überweisung durch meinem behandelnden Orthopäden zu Herrn Dr. Lee, wurde mir die entsprechende Kompetenz vorhergesagt,die ich hiermit nur bestätigen kann.

Ich habe schon viel Schlechtes über das Wirbelsäulenzentrum auch von meinen Patienten gehört. Aber so einen schlechten Arzt habe ich selten erlebt. Ich schilderte meine Beschwerden und brachte radiologische Bilder und Befunde mit. Der Befund war eindeutig. Der Arzt war jedoch der Meinung, weil er auf den Bildern nichts erkennen konnte, das nichts gravierendes sei. Als ich nach einer Krankschrift fragte, weil ich Schmerzen im Rücken mit Taubheit im linken Bein habe, fragte er mich allen Ernstes Warum?". Weil ich Schmerzen habe. Führ ihn sei hier die Beratung jetzt zu Ende. Also sowas habe ich noch nicht erlebt. Ich kann dieses Zentrum in keinster Weise empfehlen."

Für mich die schlechteste und unfreundlichste medizinische Einrichtung. Habe im Oktober letzten Jahres eine Überweisung für dieses Wirbelsäulenzentrum erhalten, da ich mehrere Bandscheibenvorfälle in der Halswirbelsäule habe. Ehrlich, seit 09/2022 habe ich telefonisch versucht einen Termin zu bekommen. Wenn ich angerufen habe, ist nie jemand ans Telefon gegangen. Nach einer gewissen Zeit kam der Anrufbeantworter mit der Ansage: „Hinterlassen Sie bitte Ihre Telefonnummer, wir rufen zurück“.Ein Rückruf kam nie?! Erst als ich im Januar 2023 persönlich in der Praxis war, habe ich für den 23.02.2023 einen Termin erhalten.Als ich dann an diesem Tag in der Praxis eintraf, bin ich leider 10 Minuten zu spät gekommen ( 16 Uhr Termin/ 16.10 Uhr war ich da), da ich mit dem Auto im Stau stand, kam von der Arbeit. Ich wurde ich nicht mehr behandelt, da Dr. Lee angeblich schon weg sei. Ich bin gekommen und stand mindestens noch 10 min. vor der Anmeldung und wartete. Dann habe ich mir erlaubt, eine Schwester anzusprechen, dass ich einen Termin habe. Die Schwestern unterhalten sich miteinander und kümmern sich nicht um die Patienten. Mir wurde dann ziemlich frech von einer Schwester mitgeteilt, dass ich zu spät sei und Dr. Lee bereits weg ist. Daraufhin habe ich mich beschwert mit den Worten, dass Dr. Lee gerade an mir vorbei gelaufen ist und man wartet hier solange auf einen Termin, dass ist doch wohl nicht Ihr Ernst? Die freche Schwester ( mit ukrainischen Akzent) sagte: „ Sie können ja bis morgen warten, bis der Doktor wieder da ist!“ Unfassbar wie unverschämt, ich bin dann sehr verärgert gegangen mit den Worten, dass ich mich beschweren werde!!!Also ich kann diese Einrichtung nicht empfehlen, sowas Unverschämtes habe ich mit meinen 62 Jahren noch nicht erlebt. Dieses Personal müsste man entlassen, denn immerhin ist es ihre verdammte Pflicht mit den Patienten respektvoll und höflich umzugehen! Ich werde dieses unverschämte Verhalten meiner Krankenkasse melden !!! Katrin Türkheim

Mittwoch 09:00 Uhr:Mein erster Eindruck von der Praxis / Tagesklinik Pankow war sehr gut.Sehr schön gestalteter Empfangsbereich mit 4 besetzten Arbeitsplätzen. Im hinteren Bereich konnte ich einen 2. Anmeldebereich erkennen für den OP Bereich. Es sah alles sehr übersichtlich und strukturiert Ordentlich und Sauber aus. Als ich dann von einer Schwester aufgerufen wurde und ich mein Anliegen (akuter Schmerzpatient) vorbrachte, wurde mir sofort mitgeteilt, dass die Praxis keine Akutpatienten aufnehmen. Ich möchte bitte erst zum Hausarzt und/oder Orthopäden gehen. Ein nochmaliges Nachfragen von mir nach einem Termin, war Ihre Nachfrage, ob ich denn schon Patient in der Praxis wäre, was ich natürlich verneinte und nochmals auf mein akutes Schmerzproblem hinwies. Einen Termin in 3 Monaten könnte ich bekommen.Ohne Hilfe zu bekommen hab ich die Praxis wieder verlassen müssen.Während meines kurzen Aufenthaltes kam kein Patient in die Praxis.Dann habe ich mir mal die Rezensionen angesehen und musste feststellen das es schon vielen akut Schmerzpatienten so ergangen ist.Also war für mich auch nicht mehr zu erwarten.Fazit :1. schreibt doch bitte auf eure Internetseite, dass ihr keine Akutpatienten aufnehmt. Das erspart vielen Leidensgenossen einen Weg umsonst.2. das die Anliegen der Patienten vielleicht doch nicht so hoch im Rang stehen, wie auf der Internetseite zu lesen, sieht man daran, das auch die Rezensionen nicht beantwortet werden.Es ist das alte selbige Thema:Keiner hat mehr Zeit sich um den Patienten zu kümmern.

Habe sehr gut aufgehoben gefühlt. Die Ärzt sowie die Schwestern sind sehr freundlich und hilfsbereit.

Das Wirbelsäulenzentrum ist umgezogen!!! . Hatte glücklicherweise nochmal vorher auf Maps nachgeschaut. In der nähe ein Parkplatz mit 2 Stunden kostenfreiem Parken. Das Zentrum ist modern eingerichtet. Bin Zeitnah am Termin ran gekommen und mit meinem Arzt zufrieden. Normale freundliche Mitarbeiter. Fahrstuhl ist vorhanden, Treppe auch.