Jeannette Conradts Textilreinigung

Nettes Personal, super Service!

Ich bin jahrelanger Kunde gewesen bis heute… ich habe einen weißen Dior Pullover abgegeben der lediglich Make-up Flecken am Kragen vom einmaligen tragen hatte! Zurück bekam ich ihn in einem katastrophalen Zustand! Der Pullover hatte braune Flecken auf der Brust, an den Ärmeln und am Kragen! Als ich den Pullover reklamieren wollte und nachfragen was denn da passiert sein, wurde mir gesagt das der Pullover bei Abgabe noch viel schlimmer aussah! Ich war schockiert! Das war unmöglich, da ich mir diesen sehr teuren Pullover sehr genau angesehen habe vor Abgabe! Keinerlei Einsicht, keine Entschuldigung, nur das Angebot ihn ohne Haftung nochmals zu reinigen! Bestimmt nicht! Ich kenne es aus anderen Reinigungen so, das man sich die Sachen vorher ansieht und auf Flecken hingewiesen wird! Nun muss ich beweisen das der Pullover vorher nicht in diesem Zustand war in dem er jetzt ist! Eine absolute Frechheit! Das war der teuerste Besuch in einer Reinigung den ich je hatte! Neuer Pullover kann in den Müll…

Bis jetzt nichts auszusetzen, etwas teurer aber kompetent und freundlich.

Zwei Minuten nach 14 Uhr am Samstag, den 16.4.2022. Ich stehe an der verschlossenen Tür und die Kollegin steht an der Kasse und gibt mir mit Handzeichen zu verstehen: Nö. Ich versuche ihr zu sagen, dass ich einen weiten Weg aus dem Norden von Berlin hinter mir habe und auch nur etwas abholen möchte. Dazu benötigt sie ja die Kasse nicht mehr. Sie hat dann in Ruhe da drin weiter hantiert und mich komplett bewusst ignoriert. Fand ich so unpersönlich und unprofessionell, dass ich mir jetzt eine andere Reinigung suche. Standort ist nach dem Umzug ebenfalls schwierig, weil es einfach keine Parkplätze gibt. Und teuer ist die Reinigung ebenfalls enorm.

Mein Brautkleid wurde hier ganz professionell, unkompliziert und schnell gereinigt.

Jahrelang war ich Kunde bei der Reinigung! Sehr teuer aber man denkt ja guter Service.!! Falsch...Mein Loro Piana Mantel nagelneu so schlecht gereinigt. Stoffbeschädigungen und aufgeraute Oberfläche des feinen Kaschmirgewebes. Selbst das Etikett war nicht mehr lesbar! Reinigungshinweise wurden ignoriert. Noch nicht mal gab es eine Entschuldigung! unverschämt! Versicherung zahlt nur einen Witz zurück! Nicht zu empfehlen Finger weg

Bin seit Jahren eine sehr zufriedene Kundin dieser Reinigung und habe meine hochwertigen Textilien immer top gepflegt zurück bekommen. Besonders zufrieden war ich mit dem letzten Ergebnis. Meine Seidensatinbluse hatte Fettflecke, die ich fälschlicherweise mit heißem Wasser vorbehandelt hatte. Jeder sagte mir, die Chancen stünden schlecht, daß man die Bluse retten könne. Aber ich bekam die Bluse wie neu zurück. Bin happy und empfehle Jeanette Conradts gerne weiter.

Die bekommen Dinge sauber, die andere nicht sauber bekommen. Ja, es gibt keine Parkplätze und, ja, die tauschen dort keinen alten Pullover gegen einen neuen und, ja, es ist teuer ... aber eben auch sein Geld wert.

Ich habe eine Teuere Jacke zur Reinigung abgegeben. Zurück habe ich eine Jacke bekommen die einen Loch hatte, obwohl die Jacke nur 4 Wochen alt war . Die Reinigung ( das Personal) hatte keine Schuld bei sich gesehen somit hatte ich mit dem Anwalt die Sache klären müsste . unqualifiziertes und unfreundliche Personal

Mit meiner Hochzeitsbluse aus Seide wollte ich auf Nummer sicher gehen und das sehr hochwertige und teure Kleidungsstück (!!!) in beste Hände geben. Da hatte mir eine Freundin diese Textilreinigung am Kurfürstendamm empfohlen.Auf meiner Bluse waren kleine rote Flecken, die ich entfernen lassen wollte. Leider war dies nicht möglich und die Reinigerin wies mich als Kundin auch mit einem Kreuzchen auf dem Schild darauf hin, dass sie die roten Flecken nicht entfernen konnte. Das hatte ich schon befürchtet und nahm die Bluse auch so entgegen und hing sie erstmal in den Schrank. Nach den Flitterwochen hatte ich dann endlich Gelegenheit, mir noch einmal einen Rat zum Umgang mit den kleinen roten Flecken (von meinen Blütenohrringen stammend) einzuholen. Dabei wurde ich darauf hingewiesen, dass die Bluse zahlreiche gelbe Flecken enthalte, die mutmaßlich falsch behandelt wurden. Die Bluse sei derart ruiniert, dass die verbliebenen roten Flecken das kleinste Problem darstellten und die Bluse quasi wertlos.Leider wurde ich von der Textilreinigung von Jeanette Conradts nicht darauf hingewiesen, dass neben den roten, auch gelbe Flecken behandelt worden waren. Ich selbst hatte die gar nicht gesehen, sondern mich auf die Aussage der Reinigung verlassen. Blöder Fehler.Als ich einige Wochen später in die Reinigung fuhr, um darüber zu sprechen, wie die gelben Flecken behandelt worden waren, unterstellte man mir als erstes, die Bluse noch nie gesehen zu haben. Als ich schließlich die Bearbeitungsnummer und das kleine Schild mit den Markierungen vorzeigte, erinnerte man sich doch. Dann wurde mir unterstellt, die Bluse noch einmal getragen zu haben. Völlig absurde Unterstellung, weil die Bluse – wie gesagt – rote Flecken auf der Mitte hat und eine Hochzeitsbluse, also absolut ungeeignet für den Alltag, ist.Anschließend wurde endlich mit der Reinigerin gesprochen, welche die Flecken behandelt hatte. Sie sagte schließlich, dass sie sich gut an Rock und Bluse erinnere und dass sie die gelben Flecken auch behandelt hatte und lediglich vergessen habe, mich darauf hinzuweisen. Es fehlte die Markierung auf dem Schildchen, welches Kund*innen auf verbleibende Flecken hinweisen sollte.Um schließlich friedlich zu klären, wie wir weiter vorgehen können, schlug ich die Erstellung eines Gutachtens über die Schiedstelle der Textilinnung vor. Die Geschäftsführerin der Textilreinigung beharrte nun immer wieder darauf, dass die Reklamationsfrist für die Reinigung von 2 Wochen abgelaufen sei. Natürlich ist die abgelaufen. Ich war nach der Hochzeit in den Flitterwochen und habe darauf vertraut, dass die Reinigung richtige Angaben auf dem Zettel vornimmt oder mich auf die verbliebenen Flecken hinweist.Das einzige, um das ich gebeten hatte, war die Teilnahme an dem außergerichtlichen Prozess der Schiedstelle.Absurd, wie hier mit Kund*innen umgegangen wird. Da die Reinigung auf dem Ku'damm in unmittelbarer Nähe zu hochpreisigen Kleidungsgeschäften gelegen ist, möchte ich anderen Kund*innen mit dieser Rezension helfen. Ich habe mich sehr schlecht behandelt gefühlt und bleibe mit einem ruinierten Kleidungsstück zurück. Ich würde der Textilreinigung von Jeanette Conradts nie wieder ein Kleidungsstück anvertrauen.