DOMICIL-Seniorenpflegeheim Hamburg-Billstedt

Ich bin entsetzt ich habe meine Angehörige am Wochenede aus dem Heim geholt, mir wurde Unterlagen mitgegeben unter anderem stehen auch Medikamente drauf die schon vor Monaten angesetzt wurden sein ohne Erlaubnis meinerseits diese stehen erneut drauf ohne Rücksprache und Information an uns.Weil die PF der Meinung sind das meine Angehörige Depressiv sei was sie gar nicht ist, sie langweilt sich einfach nur weil sie auf Station allein gelassen werden.Nun frage ich mich wirklich, ob jeder Mensch dort verändert werden soll, nur weil er nicht jeden Tag mit einem Grinsen im Gesicht durch die Flure läuft.Es wäre schön wenn die PF arbeiten würden statt zu rauchen, dann würden sie von den Bewohnern auch mehr mitbekommen.Ein Stern ist schön zu viel, aber man braucht ja einen um zu Bewerten.Als Frau Klosowski Frau Schmolt und Herr Steinberg, würden wir sofort über medikations Veränderungen oder Verhamtensauffälligkeiten informiert diese drei sind leider nicht mehr da.Für Frau K, Frau S. Und Herrn S. geben wir fünf Sterne.

Wäre schön, wenn meine Mutter mit PG 3 zum Abendbrot Geschirr und Tee bekommen würde. Seit das Haus die Speiseräume umstrukturiert haben, kommt es öfters vor, das die Bewohner nicht versorgt werden. Als es heute wieder so war, wollte mir die Pflegekraft nicht einmal zuhören. Ich fordere, das meine Mutter ruhig essen kann, das der Tee gekocht ist und der Tisch gedeckt. Die Speisen holt sie sich dann auch selbst vom Wagen. Da das Haus und die Station nicht voll belegt ist, kann mir auch keiner mit Personalmangel kommen. Sie nehmen ja auch den vollen Preis! Außerdem ist es eine Frechheit während Ihre Kunden (Bewohner) essen, die Geschirrspülmaschine aus und ein zu räumen. In einer Bahnhofgaststätte ist es ruhiger. Das ist eine Frage der Organisation. Die Maschine kann vor oder nach dem Essen bedient werden, aber nicht während der festen Speisezeiten.

Ich kann nur sagen wir haben unsere Mutter dort in der Einrichtung gehabt wir fühlten uns zu Anfang sehr gut aufgehoben die Pflegekräfte waren super nett,die Ehemalige Pflegedienstleitung ist sehr engagiert, freundlich und hat immer ein offenes Ohr gehabt. Jetzt eine Katastrophe . Gute Pflegekräfte werden gehen gelassen ich empfehle dieses Haus keinem weiter obwohl es sehr schade ist da der Start super war. Schade

Pflegemitarbeiter die sich gegenseitig unterstützen werden oftmals von Angehörigen angetroffen

Die Zahnprothesen meiner Mutter wurden beschädigt und das Heim hat dafür keine Verantwortung übernommen. Niemandem ist aufgefallen, dass meine Mutter Wassereinlagerungen in Gesicht und Arm hatte. Die Haut meiner Mutter wurde nicht richtig versorgt.Nach außen macht das Heim einen guten Eindruck, alles ist sauber aber, was bringt das, wenn die Bewohner vernachlässigt werden und beschädigtes Eigentum nicht repariert wird. Einen Stern gebe ich nur für die Sauberkeit.

Meine Schwiegermutte war 2 Wochen in dem Heim, der Fernseher wurde bis zum letzten Tag nicht angeschlossen, obwohl das im Grunde genommen ihr Lebensinhalt war, da die Augen so schlecht sind, dass sie keine Illustrierte oder Bücher lesen konnte. Außerdem hatte sie 4 Tage die selben Sachen am Leib. E C H T T R A U R I G !!!

Also zunächst muss ich sagen, dass ich über die Kommentare hier entsetzt bin. Meine Oma lebt jetzt seid einiger Zeit im Domicil und ich muss sagen, dass es zwar kleinere Startprobleme gab, die haben sich aber mit der jetzigen Heimleitung deutlich gebessert. Das Personal ist sehr freundlich und wirkt kompetent, Fragen werden höflich und fachlich begründet beantwortet und auch der Umgang mit den Bewohnern scheint sehr harmonisch. Ich kann mir Vorstellen, dass hier im wahrsten Sinne des Wortes Hetzerei betrieben wird. Ich habe selbst gemerkt, dass es in der Vergangenheit eine große Fluktuation an dem Pflegepersonal in diesem Heim gab und kann mir die schlechten Bewertungen nur durch ehemalige Mitarbeiter erklären. Sehr schade so etwas, dadurch wird ein gutes Heim in den Dreck gezogen. Ich kann nur empfehlen sich selbst ein Bild zu machen und mit den Anwesenden ins persönliche Gespräch zu gehen.

Ich habe am 15.2.19 in diesem haus angefangen als pfk zu arbeiten, ich muss dazu sagen mir persönlich hat es sofort zugesagt da die mitarbeiter sowie stellver. PDL mich super aufgenommen haben , man hat sich bemüht mir soviel wie möglich zu zeigen und Einzuarbeiten.ich war schon in anderen häuseren wo ich diese dinge nicht erlebt habe und deswegen auch gegangen bin. Hier sind viele negative kommentare die ich gelesen habe wie z.b drecks laden, unmögliches haus ect. wo bitte gibts es eine pflegeeinrichtung die zu 100% perfekt ist ??? zudem es ist ein relativ neues haus was in der aufbauphase ist.

Pflege ist gut und die Pflegekräfte sind sehr lieb zu meiner Mutter. Wenn meiner Mutter oder mir etwas von der Pflege nicht gefällt, bekomme ich immer ein offenes Ohr und es wird versucht dies zu ändern. Ich bin nur erstaunt, wie leicht der Betreiber die Grundrechte seiner Kunden missachtet.es werden auf einmal Besuchstage und Besuchszeiten eingerichtet. Mitgeteilt wurde mir das als Tochter telefonisch, nach meinem Gefühl nebenbei. Meiner Mutter überhaupt nicht. Die Zeiten wurden eingerichtet, weil die behördlichen Corona-Auflagen sehr Zeitaufwändig für das Unternehmen sind. Die Behörde sagt, 3 Std pro Woche von 2 Angehörigen. Ob ich nun Dienstag oder Donnerstag kommen kann nicht. Meine Mutter ist Kundin in diesem Haus und zahlt Miete für ihr Zimmer. die Pflege wird zum Teil von der Pflegekasse und von meiner Mutter übernommen. Ich wundere mich sehr, dass Sie bei Erhöhung der Heimkosten wissen, wie Sie Ihre Kunden und Angehörige erreichen können. Warum geben Sie so einschneidende Verordnungen nicht schriftlich an Ihre Kunden? Der Heimbeirat wurde vorab über die Pläne überhaupt nicht informiert. Als ich in der Hauptverwaltung keinen Ansprechpartner finden konnte und die Heimleitung mir nach meiner gestellten Frist, nicht gesagt hat nach welchen Recht Sie das gemacht haben, musste ich mich leider an die Heimaufsicht wenden. Ich gehe mal davon aus, dass Sie liebe Heimbetreiber keinen Vermieter haben, der Ihnen vorschreibt wann und zu welcher Uhrzeit Sie Besuche erhalten dürfen. Wenn es für Sie eine sehr große Belastung ist, klären Sie das bitte mit der Sozialbehörde und der Pflegekasse und schränken Sie nicht die Grundrechte Ihrer Kunden ein!Hier noch ein Tipp. Arbeiten Sie enger mit Ihren Kunden und deren Angehörigen zusammen, das kann auch in dieser blöden Zeit viel Ärger ersparen.

Wenn ich mir die Website ansehe freue ich mich wenn ich die Pflegedienstleitung Frau Kloswoski und die Überleitungsmangerin ansehe dann freue ich mich kompetentes Personal zu sehen, leider nur auf Bildern diese sollten doch wieder Persönliche Ansprechpartner sein da fühlten wir uns Verstanden und Aufgehoben! Jetzt ist es wie bei der Zulassungsstelle man fühlt sich wie eine Nummer und man wird nicht ernst genommen. Schade Die Geschäftsführung sollte sowie schon geschrieben die beiden zurück holen ! und ich glaube ich stehe nicht alleine da wenn ich das sage.