Allgemeiner Deutscher Automobilclub e.V. - Zentrale

Seit Wochen laufe ich einer Bestätigung für das Finanzamt hinterher. Glaubst du, dass dort irgendjemand meine Mail richtig liest und auf meine Frage antwortet? Stattdessen kommen alle möglichen Standardbestätigungen, die niemand braucht. Telefonate sind durch Unfähigkeit und Dummstellen geprägt. Informationen werden ganz offensichtlich nicht weitergeleitet. Nächste Woche wird gekündigt.

Man ist seit 12 Jahren treuer Kunde hat die ADAC Plus Mitgliedschaft und hat man mal eine Panne wird man im Stich gelassen. Mich habt ihr als Kunden verlorenUnd das verantwortungsloseste was ihr gemacht habt, dass ich mich jetzt ums Abschleppen kümmern muss mir keinen Abschlepper für knapp 800 € leisten kann, aber mit Abschleppseil mich die weite strecke fahren lassen.Die Halterin vom Fahrzeug war vor Ort aber nicht fahrtüchtig. Das Beste was noch ist ich konnte nachweißen das das Fahrzeug mir gehört aber das war euch egal. Ihr wollt nur unser bestes (unser Geld).Das einzige guter vor Ort war die Mitarbeiterin sie hat sich drum bemüht.Ich hoffe viele Lesen dieses Kommentar und lassen die Finger von euch!!!

Am 30.03. hatte ich eine Panne mit meinem Mustang. Ich bin ADAC Kunde (zumindest gewesen)und rief die zur Hilfe. Ich hatte zu diesem Zeitpunkt nur die einfache Mitgliedschaft. Um ca 23:30 in der selben Nacht kam ein ADAC Montur, er teilte mir mit, dass er den Auftrag ablehnen muss da er keine Möglichkeiten hätte den Mustang abzuschleppen. Darauf hin rief mich ADAC Hamburg an und entschuldigte sich und gab mir folgende Option:A) ich würde einen Schlepper privat finden, der den Mustang abschleppt und bis 300€ würden das ADAC die Kosten übernehmen.B) morgen (31.03.) Schleppt mich eine andere ADAC Filiale ab und dies sogar zu meinem Wunschort (Kiel ) der Mustang stand zu diesem Zeitpunkt in Rendsburg.Ich nahm Option B).An nächsten Tag 31.03 ließ ich den Mustang nach Kiel schleppen. Am Ende musste ich alle kosten tragen und ADAC ließ mich in stich. Danke für nix. Ich habe natürlich mehrere male versucht die Sache bei ADAC zu schildern, aber vergeblich. Nach mehrere Mails und lange Anrufe habe ich es aufgegeben. Die Hauptzentrale München lässt mich in Stich…..

ADAC kommt erstmal nach 3 Stunden, fährt wieder weg weil er nichts machen konnte, nach insgesamt 5 Stunden kommt ein Abschleppwagen, erpresst mich und schleppt mich 5km und will 150€ haben obwohl ich ADAC Plus Mitglied bin. Jetzt renne ich dem Geld seit 10 Wochen hinterher und der ADAC hält mich die ganze Zeit nur hin. So einen schlechten Service habe ich noch nie erlebt. Nie wieder dieser Verein, die guten Zeiten sind definitiv vorbei.

Nun ich hoffe das sich meine Meinung im Verlauf von Gesprächen noch ändert aber erstmal war der Mann vom Service sehr unverschämt am Telefon und mit äußerst aggresivem Unterton.Ich dachte mir, okay das nächste Mal muss wohl mein Mann anrufen denn mit Leuten die sich nicht auskennen, möchte er offensichtlich kein freundliches Wort wechseln.

Bin gestern mit mein Moped auf der 40 abgeholt worden, ihrgend was mit der bezinleitung. War echt ein abenteuer. Doch dank guter Fahrer beim ADAC der strasendienst Meister war ich nach kurzer Zeit dank Ingo runter von der Bahn. Mein Fazit ist sehr positiv mit dem ADAC. Grüße von der fahrschule.

0 Sterne wären besser.Werde heute noch kündigen nach 36 jahrenMitgliedschaft. Warte seit 2 Stunden im Stadtgebiet Köln auf Pannenhilfe. Das ist kein Service. Ich bin sehr sehr enttäuscht. Dafür bezahlt man jahrzehntelang Beitrag.

Einen Stern muss man leider mindestens vergeben, aber auch der ist zu viel. Ich würde keinen vergeben wenn es möglich wäre. Bedauerlicherweise gibt es keine Alternative zum ADAC um für unterwegs etwas Sicherheit zu haben.Mangelhafter Kundenservice im Falle eines Unfalls im Ausland - keiner ist zuständig, keiner weiß Bescheid, alle widersprechen sich!!Sehr enttäuschend!! Der volle ‚Einsatz für den Kunden‘ ist nur bei Vertragsabschluss gegeben!!!

Am liebsten würde ich keinen Stern vergeben.Ich hatte heute angerufen um bei meiner Mitgliedschaft etwas zu ändern. Die Dame am Telefon war zuerst freundlich. Aber dann wurde sie immer lauter und hat eine Tonlage an den Tag gelegt, mit der man nicht mit seinen Kunden spricht. Ich als Kunde bin auch ruhig geblieben obwohl sie so war. Nachdem ich sie darauf aufmerksam gemacht hatte, setzte sie eine übertriebene und falsche Nettigkeit an den Tag was auch unmöglich war.Lustigerweise kann ich einen Vertrag ohne Zustimmung für meinen Partner abschließen aber diesen wieder rauszunehmen darf ich nicht wegen Datenschutz. Das ist doch ein Witz.Darüber wird man natürlich auch nicht informiert.

Habe den ADAC Pannendienst wegen einer Autopanne gerufen. Der Mitarbeiter war sehr freundlich und hat sehr gründlich versucht, das Problem vor Ort zu lösen. Leider hat es nicht funktioniert, so dass ein Anschlepper für mich gerufen wurde. Auch hier, sowohl Wartezeit in Ordnung wie auch sehr freundlicher und transparenter Service. Bin mit der Leistung des ADAC sehr zufrieden.Über die App kann man seinen Standort übermitteln und erhält Updates, wann die Hilfe kommt.