Werkmann, Jost und Gärtner Kunststoffenster und Jalousetten GmbH

Unfähig! Nach 6 Wochen und mehrmaligen nachfragen haben wir immernoch kein Angebot erhalten. Man wird nur hingehalten und es wird gesagt der Chef würde sich melden, was bisher immernoch nicht geschehen ist.Such euch lieber einen anderen Fensterhersteller. Wer weiss wie die sich verhalten wenn es mal Problem gibt NACHDEM die Rechnung bezahlt ist.

Die wohl inkompetenteste Firma, die ich je erleben musste. Wenn es möglich wäre 0 Sterne zu vergeben, hätte ich das getan.Vor ca. einem Jahr habe ich die Firma damit beauftragt die Fensterscheiben in meiner Wohnung zu überprüfen (da manche Scheiben eindeutig blind sind). Nachdem ersten Besichtigungstermin, bei dem ich mich schon gewundert habe, ob der Mitarbeiter wirklich weiß, was er tut, habe ich zunächst wochenlang auf ein Angebot gewartet. Erst nach Rückfrage, wurde ein Angebot versendet. Das Angebot wurde am 09.08.2022 von der Hausverwaltung beauftragt, dann musste jedoch erstmal erneut Maße genommen werden (17.08.2022). Danach verging die Zeit und es gab keine Information seitens WJG. Im Oktober 2022 habe ich nachgefragt und ich wurde mit „Wir werden Sie dann informieren, wenn die Scheiben da sind und eingebaut werden können“ abgespeist. Erneut verging die Zeit. Am 14.11.2022 wurde dann mitgeteilt, dass nochmal nachgemessen werden müsse, was am 21.11.2022 erfolgte. Bei diesem Termin wurde auch noch für andere Scheiben ein Angebot erstellt (das eigentlich an dem Termin am 17.08.2022 hätte vermessen werden sollen). Nach einem Rückruf habe ich erfahren, dass von mehreren Scheiben aus dem ersten beauftragten Angebot nur ein Fenster (Scheibe + Rahmen) am 10.10.2022 bestellt worden sei, also an dem Termin, als ich im Oktober selbst nach dem Stand der Scheiben gefragt hatte. Die anderen Scheiben wurden nie bestellt, der Grund hierfür war seitens WJG nicht erklärbar. Nach Klärung dessen und telefonischer Absprache der Hausverwaltung mit WJG wurden auch die weiteren Scheiben beauftragt. Am 20.12.2022 sollte dann der Einbau des einen von WJG bestellten Fensters erfolgen. Der Mitarbeiter zog dann allerdings unvollrichteter Dinge wieder ab, da er sich den Einbau des Fensters an der Stelle ohne Gerüst oder Hubwagen nicht zutraute. Nach erneutem Telefonat mit WJG wurde immerhin 2 Tage später ein Mitarbeiter mit entsprechender Qualifikation geschickt und das Fenster konnte am 22.12.2022 wirklich eingebaut werden. Danach wieder wochenlang keine Information von WJG bezüglich der anderen beauftragten Scheiben. Nach Erhalt der Rechnung für das eine ausgetauschte Fenster hat am 11.02.2023 die Hausverwaltung bei WJG nachgefragt, wie der Stand der anderen beauftragten Scheiben ist. Hieraufhin wurde mitgeteilt, dass der Auftrag ja nicht erteilt worden sei, die telefonische Beauftragung Ende November 2022 wäre ja nicht gültig, da dies nur schriftlich ginge. Warum konnte das dann bei dem Telefonat nicht mitgeteilt werden? Nun gut, anschließend wurden die weiteren Scheiben dann am 11.02.2023 nochmal schriftlich beauftragt. Wieder wochenlang keine Regung seitens WJG. Auf Rückfrage meinerseits Anfang April 2023 wurde mitgeteilt, dass die Scheiben ja erst nochmal richtig vermessen werden müssen, bevor diese bestellt werden könnten. Beim erneuten Messtermin am 18.04.2023 hat der Mitarbeiter von WJG mitgeteilt, dass sie keine Holzrahmen machen würden und wir sollen uns lieber an eine andere Firma wenden. Nach EINEM Jahr fällt einem Mitarbeiter von WJG auf, dass in meiner Wohnung Holzrahmen sind, was die Firma WJG ja gar nicht machen würde. Bei meiner Nachbarin im selben Haus wurden jedoch bereits in 2022 von WJG neue Scheiben in Holzrahmen verbaut. Diese Erfahrung mit WJG macht mich wirklich fassungslos!

Angebot kam zeitnah per email. Faire Preise. Gute Beratung.

Das sind Handwerker mit Herz und helfen bei Lösungen von Problemen!