Herr Velo

Sehr freundlich und kompetent behandelt worden. Nach Reifenpanne dort unangemeldet erschienen. Innerhalb einer halben Stunde wurde die Reparatur zu einem adäquaten Preis erledigt. Der Laden ist ordentlich eingerichtet, sauber und die Werkzeuge (ein netter Anblick) schön an der Wand angeordnet. Mir wurde nichts aufgeschwatzt" sondern es wurde vernünftig beraten. Für mich eine klare Empfehlung."

War bei der MSR300 2023 in Neubrandenburg.Durch den Transport hatte sich der Bremspunkt in meiner Vorderrad Ultegra Scheibenbremse verstellt und der Druckpunkt kam ziemlich spät. Ich war am Samstag um 9.00Uhr im Laden,wo ein ziemlich gelangweilten Mitarbeiter am PC sass.Ich habe ihm das Problem erklärt und gefragt ob er mir vielleicht die Bremse entlüften könnte. Er meinte sie hätten ja noch gar nicht offen und was dann um 10:00UhrUhr los sei,wer wisse das schon...das Entlüften dauert bei einem Profi ca 5 bis 10 Minuten..Kundenservice oder radsportliche Hilfe für jemand der dann 300km fahren darf geht deutlich anders..ich hätte natürliches alles gezahlt..auch dieser Hinweis half nix..

Bin sehr unzufrieden mit dem Service: auf die Anfrage über die offizielle Website, wann ich mein Rad vorbeibringen könnte (Anliegen wurde genau geschildert), kam die schriftliche Antwort: jederzeit möglich, einfach vorbeikommen. Also das Rad ins Auto eingeladen (45min Fahrzeit, aufgrund der positiven Bewertungen dachte ich, das würde sich lohnen...) und ins Geschäft gebracht. Dort dann die Ansage: dafür hätte man einen Termin machen müssen, in 3 Wochen wäre der nächste frei. Hinweis auf die vorherige schriftliche Aussage der Herren sowie die längere Anfahrt blieben unkommentiert, nicht ein Wort der Entschuldigung oder Rechtfertigung fiel. Sehr enttäuschend.

Mein dringliches Problem wurde sofort kompetent, zu einem mehr als fairen Preis und durch ein nettes Gespräch begleitet behoben. Er hat dadurch meinen Fahrradurlaub gerettet. Volle Empfehlung Vielen Dank nochmal!

Nach schlechten Erfahrungen in andren Werkstätten hier in NB bringe ich meine Fahrräder nur noch dort hin. Gerade war mein Trekkingrad dort zur Durchsicht und Reparatur, ich bin sehr zufrieden. Die durchgeführten Arbeiten wurden mir erläutert. Das Fahrrad fährt sich wieder super. Macht weiter so.

Kurzversion: Kompetent, schnell, preiswert, freundlich.Sehr lange Version:Auf einer Radtour ist mein Rad umgekippt und auf dem hinteren Schaltwerk gelandet. Da zunächst kein Schaden zu sehen war, bin ich weitergefahren. Leider rutschte die Kette beim Schalten zwischen Ritzel und Speichen -> der hintere Anschlag war scheinbar verbogen. Dadurch hat sich mein Laufrad verzogen und ich hatte sofort eine acht im Rad. Besonders beim Rennrad ärgerlich, da die Felgenbremsen sehr eng anliegen und dadurch schleifen. Nach kurzer Problemanalyse von mir habe ich in der Umgebung Fahrradläden telefonisch angefragt wie lange eine solche Reparatur dauert und wie viel sie kostet:Herr Velo ist hierbei in beiden Punkten besser als die Konkurrenz gewesen.Kurzerhand habe ich das Laufrad ausgebaut, den Mantel und Schlauch entfernt und abgegeben. Die geschätzte Zeit vor erster Begutachtung war 2 Tage, vor Ort wurde mir dann gesagt, dass ich mal in 2-3 Stunden wiederkommen soll. Und so war es dann auch: schnell und unkompliziert. Das Laufrad läuft wieder prima. Zusätzlich habe ich mir noch ein weiteres Ersatzteil gekauft, weil ich den lokalen Markt unterstützen wollte und potenziell teurere Preise in Kauf genommen habe. ABER: das Ersatzteil war sogar günstiger als im Internet.Herr Velo und sein Team haben durch Ihre schnelle und gute sowie bezahlbare Arbeit definitiv einen Kunden dazugewonnen.Vielen Dank!

Nach dem ersten Woom-Rad für unsere Tochter heute das Folge-Woom bei Herrn Velo gekauft. Wir mögen diesen Laden sehr und die Fachkompetenz der MA. Danke! 5 Sterne :)

Der einzige der den Biker versteht mit Herzblut bei der Arbeit zupackt und immer freundlich zu seinen Kunden ist. Ich habe nur die besten Erfahrungen sammeln können und schon das 3 Fahrrad dort gekauft. Es passt einfach und daher der beste in der Stadt. Weiter so!

Ich bin seit einigen Jahren Kunde von Herr Velo". Ich bin immer sehr zufrieden. Insgesamt habe ich jetzt 4 Räder und einiges an Ausstattung hier gekauft. Der Kaufprozess