ATU Köln - Zollstock

Freitags Nachmittags mit Schraube im Reifen zu ATU gefahren, mir wurde sofort und ohne große Umstände weitergeholfen und der defekte Reifen repariert. Inklusive Demontage, Auswuchten, Gewichte, neues Ventil und Montage des Reifens zu einem moderaten Preis! Die Freundlichkeit des Monteurs, ja des ganzen Teams war mir dann auch ein Trinkgeld wert!!Top Service, gute Leistung zum günstigen Preis. Klasse! Weiter so!!

Ich war heute mit meinem (alten) Auto hier und bin absolut zufrieden. Frau Bektas im Verkaufsraum ist sehr sehr hilfsbereit und nett und der Werkstattleiter Herr Günther ist der Beste! Professionell, freundlich und absolut vertrauenswürdig! Auch das andere Personal dort wirkte sehr kompetent und bemüht was ich in der kurzen Wartezeit so sehen und hören konnte. Ich werde bei Bedarf ganz sicher wiederkommen!

Wollte hier mal meinen TÜV erneuern. Es wurden bei meinem fast neuen Auto zig Mängel festgestellt, die ATU für sehr viel Geld beheben wollte, da der Wagen sonst angeblich nicht durch den TÜV käme. In der Werkstatt meines Vertrauens außerhalb von Köln kam der Wagen dann problemlos durch den TÜV, ganz ohne Mängel.

Update: keine Sorge, sobald ich zurück in Köln bin komme ich in der Filiale vorbei!!!! Ein Stern ist leider auch noch zu viel!!! Wie immer kurzfristig keinen Termin bekommen, obwohl mehrere Tore bzw Mitarbeiter offensichtlich nichts zu tun hatten. Bin zu einer anderen Werkstatt gefahren um einen Ölwechsel vor dem Urlaub zu machen. Anschließend haben wir tatsächlich festgestellt das ATU beim letzten Ölwechsel falsches Öl verwendet hat. Zum Glück habe ich noch den Nachweis. Werde nach dem Urlaub die Beweise bzw. Fotos hochladen und kommentieren was ATU dazu sagt. Unglaublich, geht bitte nicht dorthin!!!

Top Beratung durch Hern Scherer. Alle Mitarbeiter besonders freundlich.Hier lässt man sich noch Zeit für eine Kundenberatung mit entsprechend sehr gutem Ergebnis.Auch in der Werkstatt war man sehr hilfsbereit und hat mal kurz nach einem kleinerem Problem geschaut auch ohne Termin!

Ich bin mittlerweile seit drei Jahren zufriedener Kunde für Wartungsarbeiten. Heute wurde mir ohne Termin mit einem Batterie-Problem ad-hoc geholfen. Ich bin begeistert. Vielen Dank nochmals!

Anscheinend ist das Online Buchungssystem kaputt, was aber natürlich nirgendwo durchgegeben wird. Somit bucht man sich einen Termin, es wird ein Rückruf von der ATU versprochen, der jedoch durch das kaputte Tool niemals kommt. Habe über 5 Wochen auf die Rückrufe gewartet und dann selbst angerufen, dann wurde mir endlich mal gesagt, dass meine Buchung niemals ankam.

Wir benötigten kurz vor dem Urlaub einen Ölwechsel nach den Herstellervorgaben unseres Auto-Herstellers.Wir bekamen kurzfristig vor den Ferien einen Termin, während die Vertragswerkstätten zum Teil 6-10 Wochen Terminvorlauf hatten.Der Wechsel wurde zügig und gut erledigt, während wir direkt darauf warten konnten. Da zeigte sich der Wert freier Werkstätten.Kommen gerne wieder.

Dass man bei A.T.U. in vielerlei Hinsicht Abstriche machen muss, ist ja hinlänglich bekannt. Dass man aber schon bevor man selbst an der Reihe ist mitbekommt, wie sich ein Kunde und ein Mitarbeiter streiten, ist schon eine starke Nummer - wobei der Kunde sachlich argumentierte, während der Mitarbeiter sichtlich um Abstreiten, Verleugnung und Abwehr bemüht war. Cringe. Als ich dann selbst an der Reihe war und die laut vor Ort aushängender Tabelle für mein Fahrzeug passenden Wischerblätter kaufte, war der Kollege so nett, sie mir auch zu montieren - obwohl sie in Wirklichkeit gar nicht passten. Nach ein paar Tagen verabschiedeten sie sich denn auch und ließen mich komplett ohne zurück, zum Glück in trockenem Wetter. Danke für gar nichts.

Sehr freundliches und Hilfsbereites Personal! Ich brauchte TÜV und musste beide hinteren Bremsscheiben wecheln lassen. Herr Günther(kfz Meister), hat sich sich hervorragend um alles gekümmert so dass ich 1 Woche noch erstem Kontakt meinen Wagen wieder abholen Konnte.Vielen Dank an dieser Stelle!