WIA al. s.r.o.

Konečně mám internet. Po 10 dnech výpadků. Od konkurenčního poskytovatele.Byl jsem zákazníkem Wia asi 10 let. Měl jsem výpadky internetu, které jsem hlásil. Po prověření se Wia doznala, že je třeba vyměnit modem, nabídli mi jejich vlastní za 1000 Kč, ale prý mohu zkusit jakýkoliv vdsl modem. Měl jsem jeden doma, ale nedařilo se mi i tak připojit k internetu. Potřeboval jsem pomoct, tak mi poslali manuál, kterému jsem nerozuměl. Ale i tak se mi to nezdálo, protože to vypadalo, že ani do nového modemu internet neteče. Několikrát jsem volal na infolinku wia. Nakonec mě přepojili na technika, který mi řekl, že můžu mít modem od nich, anebo že si mám nastavit ten vlastní podle nějakých kódů, čemuž jsem vůbec nerozuměl. Neboť internet pravidelně naskočil ve večerních hodinách, usoudil jsem, že to asi modemem nebude a že s infolinkou WIA se pomoci nedočkám. Podal jsem výpověď a zkusil konkurenčního poskytovatele, během 2 dní u mě byl technik Cetinu, který zjistil, že je problém v lince a že mi tedy internet logicky nemohl dobře fungovat.Je možné, že mi Wia odpoví, že jsem si mohl modem vyzvednout a zkusit jejich a že by pak poslali technika atd atd a že je to mrzí apod. Ale takhle nemá fungovat diagnostika problému ze strany poskytovatele internetu, pokud opakovaně hlásím výpadky. Zároveň je pro mě překvapující služba infolinky v nastavení modemu. Kdyby poslali technika hned, mohl jsem být dalších 10 let spokojeným zákazníkem. Firma se pozná podle toho, jak řeší problém klienta. Jediné, co bych nyní uvítal, ukončení smlouvy dohodou k 28.2.2023, nikoliv po uplynutí výpovědní doby a vrácení nespotřebovaného poplatku za služby.

Hodnotím tuto firmu jako společnost, která používá agresivní nátlak na zákazníka a využívá ho jako rukojmí ve svých žabomyších sporech s firmou konkurenční. Ani po jejich avizovaném zrušení nepřestaly jejich vtíravé spamy, aby zákazník přešel k nim. Nelze dát nula hvězd :( a kdyby šlo dát mínusové hodnocení, byl by to plný počet. Takto se solidní firma vůči zákazníkovi nechová.5.5. Ano jsem klient společnosti 365internet a vaše spory jako uživatele by mě neměly zajímat a váš spor měl probíhat aniž by si toho zákazník všiml. Jenže jste zvolili formu nátlaku na uživatele, který nemá moc možností se bránit. A vaše firemní politika mě do těchto sporů zatahuje a blokuje mi přechod k jiné společnosti. Tak kde je jsou ty moje nepravdivé závěry?

internetové připojení přes WIA používáme téměř 6 let bez jakýchkoliv technických problémů. Když cokoliv potřebuji řešit, tak komunikace je osobní, rychlá a hlavně s konkrétní osobou :-) Mohu jedině doporučit! Markéta

Nejsem zcela spokojen:žádám o zrušení smlouvy. Vše perfektní, lidé vycházejí vstříc řešení . Včera mi přišlo vyúčtování, které jsem ihned zaplatil, až po mé žádosti jsem zjistil, že jsem neměl, tak jsem službu nadobro deaktivoval. Kdybych byl jasně upozorněn,email stojí tolik času? , tak bych tuto chybu neudělal. Škoda, tohle si do budoucna dobře rozmyslím.

Využivání podvodných/nátlakových prostředků k získání klientů.Jako bonus ještě pravděpodobně porušování ochrany osobních údajů/zasílání nevyžádaných nabídek.

Internet mam od nich asi dva roky a porad to skvele jede. Nedavno jsem jim volal kvůli nefukcnimu routeru ale to jsme hned se zakaznickou linkou vyresili (problem nebyl na strane poskytovatele). Skvela spoluprace :)

Kdyby nebyly neustale vypadky, tak bych mavnul rukou i nad tim, ze mam internet pomalejsi nez mam ve skutecnosti predplaceno. A kdyby se nechovali jako dementi, tak bych dal i hvezdicku navic. Hlasil jsem vypadek, rekli mi, ze je chyba na vysilaci, druhy den kdyz uz internet fungoval volal nekdo od nich, ze je chyba nekde u me a v zadnem pripade u nich.

Zmena hodnoceni na jednu hvezdu. Poskytovatel prodava 50/50 mbitu cehoz nelze dosahnout jindy nez v pozdnich nocnich hodinach. Aggregace na wifi je 1:5 tudiz defakto prodava jednu linku 5ti uzivatelum. Rychlost tim pravidelne klesa na sotva 10% toho, za co si nechaji platit 100%. Samozrejme to nehodlaji resit a vymlouvaji se obchodnimi podminkami. A takova nadeje to byla v male obci.Uprava z roku 2023: starost o sit prevzal nekdo jiny, a musim dat 5 hvezd. Internet funguje paradne, bez vypadku, rychlost stabilnich 150/150 a to je wifi na vesnici. Brzy dokonce rozsireni na 300/300 za stejnou cenu. Za mne tedy parada a jiz doporucuji. Jednani techniku 100%Jednani firmy je taktez velmi

Upravují recenzí jen díky přístupu jediného zaměstnance call centra slečny Šafářové, která jediná společně a technikem byla schopná nám pomoci. Děkuji slečně a pánovi , více takových zaměstnanců, vyřizovat požadavek hned se slečnou nemusela jsem čekat dva a půl dne.Poskytovatel internetového připojení, který je schopen nechat platící zákazníky 3 dny bez připojení, jelikož ho to nezajímá. Infolinka, kde když je náhodou tomu člověku rozumět je to výhra, jinak huhlaji a je na nich vidět, jak je práce a obtěžující zákazníci baví, tam se dozvíte pouze prosíme o trpělivost. Ano ta už mi vážně došla , mého zaměstnavatele nezajímá, že pan technik z Wia má čas až zítra. Ve 21.stoleti neumět opravit závadu za tři dny, to opravdu vypovídá o kompetentní a spolehlivé firmě. Už od začátku byli problémy placená Tv stále nefunkční, neustále výpadky. NEDOPORUČUJI službu nikomu, kdo bydlí ve vesničkách, tam totiž poskytovatele zajímá jen vaše platba, ale služba vám je poskytnuta, dle toho jak se vyspí pan technik.

Vážně mě rozčiluje konkurenční boj, který vedou s 365internet a berou si zákazníky jako rukojmí a omezují tak přístup na internet!!!!!