Gerhard Reiter Forst-Garten-Technik-Bikes

Schlechter Service und Probleme mit der KommunikationIch habe eine Heckenschere zum reparieren vorbei gebracht. Zuerst wurde per Blickdiagnose bestimmt, der Motor ist defekt und muss getauscht werden. Nach einer Beschwerde über diese Vorgehensweise, wurde das Gerät doch noch genauer betrachtet. Auf dem Anrufbeantworter landete dann eine Nachricht, die Kohlebürsten sind runter, diese Kosten rund 25€ plus Arbeitszeit. Letztendlich belief sich die Endrechnung auf rund 120€. Das ist knapp 5 mal so viel als die erwähnten 25€. Ich will mich nicht beschweren, dass die Service Mitarbeitenden ihr Geld nicht verdienen. Doch solch ein Kostenfaktor von fast dem fünffachen MUSS kommuniziert werden!Lieber woanders hin, oder alles genau dokumentieren und Infos über die Gesamtrechnung verlangen.

Ein zunächst freundlicher Kundendienst verleiht die reservierte Bodenfräse und hilft zuvorkommend bei der Verladung. Das Gerät entpuppt sich am Einsatzort in 50 km Entfernung als defekt, also nach der vorhergehenden Rückgabe als nicht auf Funktionstüchtigkeit geprüft. Die Frage nach möglichem Ersatz und auch die nach lokaler Reparatur wird telefonisch verneint und zur eigenständigen Rückgabe aufgefordert. 100 km Fahrt auf eigene Kosten und ein halber Arbeitstag ohne Arbeitsergebnis im Ergebnis eines fehlerhaften Verleihprozeßes - keine gute Referenz.

Super kompetenter und schneller Service. Gute Preise. Werde b. Bedarf wieder hingehen.

Unterirdischen Service!Ich habe vor 5 Monaten eine Kettensäge in den Service gegeben. Der Kostenvoranschlag und die Auftragserteilung lief innerhalb von 3 Werktagen. Seitdem musste ich 4 mal nachfragen und wurde 4 mal vertröstet bis jetzt (5 Monate später) ein Anruf kam ob ich die Säge reparieren möchte...Eine vertröstung bestand darin, dass mir gesagt wurde die Teile wären soeben angekommen und würden im Verlauf des Tages eingebaut. Und 15min später ein erneuter Anrif kam dass es doch länger dauert und sie sich melden.

Top Service! Freundliche und kompetente Beratung! Rasenmäher läuft wieder! Gerne wieder.

Sehr kompetente und freundliche Beratung, prof. Abwicklung, top Produkte. Sehr empfehlenswert!

Sehr kompetente Beratung, man hat sich sehr aufgehoben gefühlt. Meine nächste Anschaffung in diesem Sektor nur noch beim Hr. Reiter . Danke nochmals , ich bin sehr zufrieden. Akku Heckenschere

Beratung passt. Und wenn der gewünschte Artikel gerade nicht verfügbar ist werden sofort Alternativen angeboten.Sehr zu empfehlen!!

Bin Top zufrieden, denn hier gibt es kein Müll vom Baumarkt sonder Qualität und zwar vom Straßenroller bis zum Rasenmäher. Auch Leihgeräte für ein paar Euro zum Testen oder Ausleihen. Klasse Firma