Enterprise Autovermietung

Leider keine guten Erfahrungen gemacht. Ich habe einen PKW 5-Sitzer reserviert, bei Abholung aber einen kleineren mit nur 4 Sitzen (Toyota Aygo) erhalten. Ein anderes Fahrzeug in der gebuchten Klasse war nicht verfügbar, das nächstgrößere Fahrzeug war nur mit Aufpreis (80,-€) zu bekommen. Am Schalter war auch keine Eingehen auf das Problem spürbar, obwohl der Fehler eindeutig auf der Seite von Enterprise lag. Meine Anfrage nach der Buchung wurde leider ignoriert. Die Mail wurde nicht einmal beantwortet.

Ich habe am 17.05.2023 ein Auto gebucht, es gab ein paar Probleme mit der Buchung , aber nach viele Diskussionen wurde gelöst, aber das großes Problem ist noch nicht gelöst und nämlich die Kaution wurde noch nicht gutgeschrieben! Ich habe schon viel Mals angerufen, aber keiner antwortet.Hab meine Reklamation an CHECK24 weitergeleitet und warte auf die Lösung.Mein Name ist Mohammad Azam Alsultan, Berlin.Nie wieder mit Enterprise

Ich war wirklich zufrieden mit dieser Autovermietung. Das Auto war in einem ausgezeichneten Zustand und der Service war top. Besonders Herr Andy Pham hat mich sehr gut beraten und war äußerst freundlich. Ich kann diese Autovermietung auf jeden Fall weiterempfehlen.

Als erstes muss ich sagen das wir nie Probleme hatten bei enterprise.Dieses mal war es aber mehr als Kundenfreundlich!Als wir aus dem Urlaub zurück gekommen sind hatten wir wie immer ein Auto gemietet mit ein Kindersitz dazu. Wir haben die Flugnummer angegeben und wir dachten dadurch nicht das wir Probleme bekommen. Unser Flug hatte etwas über eine Stunde Verspätung, dazu kommt noch die Zeit an der Passkontrolle und das abholen der Koffer. Anschließend sind wir gleich zum Schalter von Enterprise. Da wurde uns gesagt das Sie noch ein Auto haben aber kein Kindersitz, der würde nur eine Stunde Reserviert und dann weiter vergeben. Aber nicht nur das, der Mitarbeiter sagte auch das wir gar keinen Kindersitz Reserviert haben. Aber das konnten wir durch die Reservierungsbestätigung schnell wieder legen. Dann fragte er wo wir hin müssten und sagte anschließend das wir die 200km auch ruhig ohne Kindersitz fahren könnten. Was die nächste Frechheit ist. Somit mussten wir auf ein Zug umsteigen und haben anstatt nicht mal 2h Fahrzeit viereinhalb Stunden mit unserem Kind am Bahnhof und im Zug verbracht.

Einfach nur alles chaotisch! Musste mehrfach dort anrufen, um eine korrekte Rechnung mit dem bei der Buchung angegebenen Firmennamen zu erhalten. Die Niederlassung am BER verweist auf die allgemeine Kundenbetreuung und die wieder auf die Niederlassung.

Auto nicht gereinigt und nur zu einem Drittel Tankfüllung bekommen obwohl voller Tank vereinbart. Nach Beschwerde aber kulantes Verhalten gezeigt und die Hälfte der Mietkosten erstattet bekommen.

gute, unkomplizierte autovermietung mit sehr hilfreichen und freundlichen mitarbeiterïnnen. unser dank geht ganz speziell an samira boutaleb und ibrahim yehia, die uns den start in den urlaub sehr leicht und angenehm gemacht haben.

Habe ein Autogemietet - schon bei der Abholung kein Übergabeprotokoll erhalten - bei Abgabe heißt es neuen Schaden eingefahren - mit Herrn Ipek telefonisch gesprochen und versichert bekommen das es nicht meine Schuld ist und ich im Gegenzug einen Voucher bekomme! 2 Monate später erhalte ich eine Rechnung und laut Herrn Ipek war der Voucher „nur so“ rausgeschickt und er wüsste von nichts - VORSICHT

Es klappte alles hervorragend :-)Da in Potsdam samstags sämtl. Autovermietungen nur bis 12 Uhr offen sind, entschied ich mich spontan dazu ein Auto am Berliner Flughafen anzumieten. Ich reservierte telefonisch. Vor Ort erhielt ich dann sogar ein höherwertiges Fahrzeug zum vorab vereinbarten Preis. Selbst eine frühere Abholung (30 min) war problemlos möglich. Der Service ist hervorragend: die Schlüsselübergabe, der Autostandort bei Abholung sowie die Rückgabeposition sind eindeutig beschrieben/erkennbar u. dank Barcode auch schnell auffindbar. Bei d. Rückgabe braucht man das Auto dann nur an die dortigen Mitarbeiter übergeben" ohne selbst den Enterprise-Schalter aufzusuchen. Es läuft alles komplett via eMail ohne Papierdokumente ab - ich habe bereits 3 Mal hier gemietet u. werde es auch künftig immer wieder tun."

Die schlechteste Autovermietung mit der ich es bisher zu tun hatte. Telefonisch nicht erreichbar. Buchen sämtliche Vorgänge von einer Panne problemlos zu einer Anmietung und belasten einfach die Kreditkarte ohne das man weiss um was es sich handelt. Nachdem ich nach mehrmaliger Aufforderung die Rechnung erhalten habe fanden sich dort meiner Meinung nach überteuerte Pauschalen für Pannenbearbeitung . Mega schlechter Laden