Rolladen Hansen GmbH

Super Preis Leistungsverhältnis und Top Beratung. Installation war einwandfrei und professionell.Einhaltung der Corona Massnahmen wurden eingehalten. Nachsorge" nach Installation kann sich so manche Firma eine Scheibe abschneiden."

Ich hatte ein sehr professionelles und sachliches Vorgespräch mit Herrn Bir. Zeitnah hat Herr Bir einen Termin mit mir vereinbart und ist auf meinen Wunsch (!), elektrische Rollläden zu verbauen, eingegangen. Das war für mich schon der ausschlaggebende Punkt, der Firma Hansen, den Auftrag zu erteilen!Nach dem Erstgespräch fand zeitnah ein Gespräch in dem Unternehmen, in Euskirchen statt. Dort durfte ich mir, mit viel Zeit und Ruhe, aussuchen, welche Farbe und welche Rollladenkastenform ich haben möchte. Durch die fachliche Kompetenz von Herrn Bir, habe ich mich für dunkelrote Rollladenkästen und silberne Rollläden entschieden. Ich habe sechs Rollläden mit der Steuerung über die Tahomabox einbauen lassen und bin sehr zufrieden mit den Arbeiten der Handwerker. Die Handwerker haben sehr ordentlich und genau gearbeitet. Es mussten Kabelkanäle bei mir verbaut werden, die kaum auffallen.Innerhalb kürzester Zeit wurden die Rollläden geliefert und montiert.Es sind ein paar Fehler" unterlaufen. Doch hier ist zu betonen (!!!)

Unsere elektrische Rollo hat sich ausgehängt. Aus diesem Grund haben wir die Firma beauftragt diese bitte wieder einzuhängen. O-Ton vom Mitarbeiter:Ich hör das schon am Geräusch

Nach intensiver Recherche von preiswert bis hochwertig für eine Markise haben wir uns für ein Angebot der Firma Hansen entschieden. Ausschlaggebend war eine kompetente Beratung im Haus Hansen und vor Ort. Der Zeitraum von der Bestellung bis zur Lieferung war angemessen. Die Montage verlief problemlos, wobei das saubere und professionelle Arbeiten der Crew besonders hervorzuheben ist.Aus unserer Sicht also eine klare Empfehlung für Haus und Team.

Meine defekte Rolladen wurden innerhalb kürzester Zeit sehr schnell und professionell repariert.Werde ich ohne Bedenken weiterempfehlen. Vielen Dank an das gesamte Team

Wir haben durch die Firma Hansen, Rollladen, Fenster und die Haustür erneuern lassen. Die Beratung im Vorfeld war absolut kompetent. Ausmessung und Ausführung der Arbeiten durch die Mitarbeitern, insbesondere T.S und S.M zeugten von hoher Kompetenz und waren sehr sorgfältig und genau. Man hatte das Gefühl, es wäre ihre eigene Baustelle. Das gesamte Team der Firma Hansen, läßt sich uneingeschränkt weiter empfehlen. Danke schön für die geleistete ArbeitA + U.W

Was man hier erleben kann ist kaum zu glauben.Ich habe hier 2 Rolladen bestellt. Angegebene Lieferzeit 1 Woche.Freitag nach einer Woche angerufen.Wird leider nächsten Mittwoch hieß es. Auf den Mittwoch wurden dann erneut 10 Tage drauf geschlagen.Nach 20 Tagen gesamter Wartezeit der erlösende Anruf.Die Rolladen sind da .Auf nach Euskirchen.Nachdem die Mitarbeiterin das Lager erfolglos abgesucht hat, mehrere Telefonate.Nun eilt der Chef zur Hilfe.Dieser findet die Rolladen auch .Leider wurden bei der Bestellaufnahme Breite und Höhe vertauscht.Kann ja mal passieren sagt der Chef .Wir sind alle nur Menschen.Die Rolladen werden am Abend geändert war die Zusage.Am Morgen darauf kommt der Anruf.Rolladen sind fertig. TopWieder 20 km hin und 20 km zurück.Was soll's Zeit und Benzin kosten ja nichts.Wieder im Lager.Chef persönlich kommt mit.Erneut wird das Lager durchsucht.Keine Rolladen.Nach weiteren Telefonaten stellt man fest , dass die Rolladen vom Monteur versehentlich mit zu einer Baustelle genommen wurden. Nachdem ich vom Chef mehrfach geduzt wurde und seinem Monteur gegenüber am Telefon als Typ bezeichnet wurde ( der Typ flippt gleich aus ) wurde mir gesagt ich möge doch ca. eine Stunde warten dann käme der Monteur zurück .Spätestens hier wäre aus meiner Sicht mal eine Entschuldigung angebracht gewesen oder vielleicht das Angebot mir die Rolladen zu bringen.So kann man sich irren.Statt dessen weitere Rechtfertigungen.Auf meine Frage ob er nicht den Eindruck habe das Ganze sei doch inzwischen kaum noch zu glauben kam die Antwort.Ich habe 12 Leute.Da passieren Fehler.Ich habe meinen Laden im GriffBei Ihnen ist einfach der Wurm drin.Mag sein aber ich kann ja nur über meine Erfahrungen sprechen.So geht man meines Erachtens nicht mit Kunden um.Mir sind die Fehler ja nicht unterlaufen.Ich wollte eigentlich nur 2 Rolladen kaufen.Ich hatte teilweise den Eindruck jeden Moment käme das Team von Verstehen Sie Spaß um die Ecke und wir klopfen uns alle auf die Schenkel.Dem war leider nicht so.Ich bin nicht ausgeflippt und habe es dann dabei bewenden lassen .Einen erneuten Versuch die Rolladen zu bekommen habe ich dann nicht unternommen.Irgendwann ist auch mal gut.Ich habe selten so ein Chaos erlebt wie das hier. Die Idee war ja das Handwerk vor Ort zu stärken.Hat nicht geklappt.Da bleibt einem tatsächlich nichts Anderes übrig als das Internet.Ist deutlich günstiger geht erheblich schneller und DPD bringt s vor die Tür.Wieder was gelernt

Einfach klasse!!!Super Beratung! Kompetenter Chef und sehr hilfsbereit. Vielen Dank auch für die tolle Unterstützung in der Flutkatastrophe absolut Terminverlässlich und fachgerechte saubere Arbeit abgeliefert. Ein tolles Team. Sehr Empfehlenswert !!! NOTE 1

Balkontür und Fenster bei Fa.Hansen bestellt und einbauen lassen: 100% Zufriedenheit! Sehr gute und saubere Arbeit der Monteure. Können wir uneingeschränkt weiterempfehlen!