Bike Facts GmbH

Hier bekam ich zwar immerhin das benötigte Material. Doch auch diese Werkstatt traute sich nicht, mein Tretlager nebst Zahnkranz zu wechseln. Das Rad sei ihnen zu alt! Ich habe es dann doch selbst gemacht ... alte Fahrzeuge sind ja noch nicht so kompliziert.

Jürgen und sein Team sind top, ich habe sehr lange nach einer guten und zuverlässigen Werkstatt gesucht. Natürlich muss man eine gewisse Zeit mitbringen, so ist das nunmal, wenn man gut ist, da läuft der Laden! Das Team versucht wirklich alles möglich zu machen. Auch bei Problemen kurz vor Wettkämpfen findet sich immer ein Weg!Ich jedenfalls sage danke für die tolle und kompetente Beratung, den Super Service und dafür dass ihr möglich macht, was geht. Wer nicht einfach nur eon Bike kaufen möchte, sondern auch in der Betreuung bei Problemen über viele Jahre einen Kompetenten und zuverlässigen Partner sucht, der wird hier fündig!

Qualität der Werkstatt und Beratung sind hier top!Bei strengem Frost hatte ich das Problem, dass meine Shimano-Nabenschaltung den Dienst versagt hat.Als Problem wurde identifiziert, dass das werksseitige Schmierfett nicht für Minusgrade geeignet ist.Als Lösung wurde mir angeboten, dass Fett gegen Ganzjahresöl zu tauschen.Nach weiterer Beratung habe ich mich entschlossen ein separates Hinterrad mit Ölfüllung für den Winterbetrieb zu kaufen.Vielen Dank! Der Winter geht zu Ende. Hat alles super funktioniert.

Als Triathlon Neueinstieger und dem Kauf von 2 Rennrädern waren wir bei Bike FACTS! und sind dort von Jürgen Rademacher bestens betreut worden.Hatten wir doch bisher in keinem Bikeshop erlebt, das sich jemand mit so viel Zeit, Emphatie und Herzblut dem eigenen Wunsch ums richtigeRad widmet. Das ging dann über das Body Scanning, Vorschlägen und Aussuchen der Räder, bis zum abschließenden Bike Fitting beim Abholen.Jürgen gibt währenddessen auch gern seinen riesigen Erfahrungsschatz als Triathlet weiter, das allein ist schon ein unglaublicher Spaß, es gibt den einen oder anderen Tip und hübsche Anekdote von ihm, den ich so mitgenommen habe und mir unterwegs ins Gedächnis rufe, das ist einfach Top!Auch erwähnenswert ist, das wir zu keiner Zeit das Gefühl hatten etwas verkauft zu bekommen was wir nicht brauchen oder wollen, es passte wirklich alles zusammen und somit für uns auch.Fazit: Absolut empfehlenwert, schauts euch selber an und habt anschließend viel Freude mit dem evt. neuen Rad.

Leider hat das Team nicht die vereinbarten Überarbeitungen an meinem Rad durchgeführt. Ich bekam mein Fahrrad in einem schlechteren Zustand wieder als abgegeben.In der Konfrontation damit war der Teamer wenig einsichtig.Auch nach zwei Wochen habe ich noch keinen neuen Termin zur Ausbesserung angeboten bekommen, obwohl mir versprochen wurde, sich schnellstmöglich zu kümmern.

Ich darf mal meine Erfahrung mit Bike Facts teilen.Vorneweg ist zu sagen das Bike Facts sehr Kundenorientiert ausgerichtet ist. D.h., von der ersten Beratung bis zur Übergabe hatte ich mich nicht nur verstanden gefühlt, sondern es hat sich auch gezeigt das ich bestens aufgehoben war. Selbst nach der Übergabe hat der Service nicht abgenommen (nachfragen gehabt etc). Hier wird der Kunde auch als solcher wahrgenommen durch sehr freundliches und kompetentes Personal, welches sich auch die Zeit dafür nimmt!.Ich bin heute glücklich mit meinem Fahrrad und ich freue mich auf unseren nächsten Termin für feedback und fine-tuning.Ich kann Bike Facts jedem nur empfehlen!

Nach super Beratung beim Kauf total enttäuscht.1 Inspektion wurde nur das nötigste gemacht für den Rest (Kette und Kassette) mussten bestellt werden Lieferdatum September ( die Inspektion war in Mai) auf Nachfrage bzgl alternativen, da ich einen Urlaub mit dem Rad geplant hatte würde mir gesagt es gibt keine.Also nach Hause selber informiert und siehe da es gibt welche. Dann ab ins Internet Teile bestellt(Lieferzeit 4 Tage) und selber eingebaut. Ach so auf den Anruf das meine Teile die ich da im Mai bestellt habe warte ich noch immer wir haben mittlerweile Februar.Bei einem Fachhandel wo ich ein Fahrrad für knapp 5000€ ( kein e-bike) kaufe erwarte ich echt was anderes.

Sehr kompetente Beratung.Das gesamte Team von Bike Facts ist überaus freundlich und nimmt sich Zeit auch auf spezielle Fragen einzugehen.Man fühlt sich gut aufgehoben mit seinem Bike.Gern immer wieder.

Kann ich nur weiterempfehlen. Sehr freundlicher Kontakt und kompetente Beratung.