DAINESE FRANKFURT | Zubehör-Shop-Frankfurt

Tolle Beratung, freundlicher Service! Kein Hauruck-Verkauf, man nimmt sich Zeit! Auf der Suche nach einer (Sommer-) Textilkombi wurde extra ein Artikel bestellt (kostenfrei ... und dank super Augenmaß & Erfahrung in der Materie tiptop passend). Dank der kompetenten Beratung begleitet mich jetzt eine tolle Kombi durch die warmen Sommertage. Danke!!!

Sehr guter Kundenservice und sehr schnell Anlieferung der Ware!

Der Shop mag als Versandhändler akzeptabel sein, das kann ich nicht beurteilen. Aber an einen ausgewiesenen Dainese-Fachhändler habe ich andere Erwartungen.Verkäufer beriet absolut fehl und drängte hart zu einer Dainese-Kombi die viel (!) zu klein ist, obwohl die ebenfalls anprobierte Nummer größer auch schon sehr eng war. Er meinte wörtlich, dass er die größere Nummer nicht verkaufen könne. Also kaufte ich mit erheblichen Zweifeln die kleinere Größe. Nach knapp 3 Wochen dann endlich beim Probesitzen daheim auf dem neu gelieferten Bike und einer Mini-Runde (max.10km) habe ich dann feststellen müssen, dass die Kombi sich wohl niemals so weiten kann. Im Gegenteil, da ich mich mit der Kombi kaum bewegen kann, stellt sie ein absolutes Sicherheitsrisiko dar. An normale Bewegungen auf dem Bike ist überhaupt nicht zu denken. Die Kombi sieht nach der kurzen Anprobe und Anfahrt noch aus wie neu, hat noch nicht mal Falten. Da hängen Kombis im Laden, die haben sicher mehr Leute in Summe schon deutlich länger anprobiert als ich mit den paar Minuten auf dem Bike.Also wieder zum Shop hingefahren, jegliches Entgegenkommen, Umtausch o.Ä. wurde abgelehnt, mit dem Hinweis, die 8-tägige Umtauschfrist wäre abgelaufen, ich hätte die Kombi benutzt und ich könne die Kombi ja bei Ebay verkaufen. Zumindest wurde nun zugegeben, dass sich die Kombi an den Problemstellen sicher nicht weiten kann.Seltsame Kommunikation mit dem GF im Nachgang, da werden Behauptungen aufgestellt, die schlicht unzutreffend sind: Angeblich hätte ich dort mehrfach probegesessen, ich hätte die Kombi über einen längeren Zeitraum gefahren, usw.. Einsicht in die eigene Fehlberatung? Fehlanzeige. Man wird als Kunde mit dem Problem, das der Verkäufer mit seinem Drängen verursachte, einfach allein gelassen, mit der Bitte um Verständnis. Aha. Mir ist schon klar, dass es für den Händler auf den ersten Blick problematisch ist eine Kombi zurückzunehmen. Auf der anderen Seite hätte ich ohne die Fehlberatung des Verkäufers ganz sicher nicht die zu kleine Größe gekauft und das Problem wäre gar nicht existent. Jeder macht mal Fehler, kein Problem, und man kann über vieles reden, um die Kuh vom Eis zu bekommen. Aber als Fachhändler sollte man zu seiner Beratung stehen und nicht den Kunden einfach hängen lassen, das geht gar nicht.Fazit: In Summe über 600km mit dem Auto abgespult, um beim Fachhändler eine ordentliche Beratung zu bekommen. Es wäre in diesem Fall allerdings VIEL zeitsparender, einfacher und nervenschonender beim Versandhandel gewesen. Da probiert man daheim in aller Ruhe an und entscheidet selbst, ganz ohne Fehlberatung und was einem nicht passt kann man bei den meisten Händlern innerhalb 30 oder sogar 60 Tagen zurücksenden. Jetzt habe ich eine quasi unbenutzte Kombi daheim hängen, mit der ich nichts anfangen kann und muss sie verlustreich loswerden.Ich kann den Laden wegen der o.g. Erfahrung überhaupt nicht empfehlen. Kundenfreundlichkeit geht anders.Nachtrag zum Kommentar des GF: Mein Vortrag entspricht absolut der Wahrheit, Unterstellungen sind nicht enthalten. Gefahren bin ich max. 10km. Sie selbst haben die Kombi gar nicht gesehen, weil Sie weder beim Verkauf, noch bei der versuchten Rückgabe dabei waren. Von Fliegenresten überall und starker Faltenbildung" kann keine Rede sein. Dass sich die Kombi im kritischen Bereich nicht mehr dehnen wird

Sehr schnelle Lieferung und gute Beratung.Ich habe mir eine Kombi in einer Größe bestellt, von der ich dachte, dass sie eigentlich passen müsste. Nachdem mir die Passform seltsam vorkam, habe ich nachgefragt, ob man mir anhand von Fotos eine Einschätzung dazu geben könnte. Auch wenn das aus der Ferne sicher nicht einfach ist, hat man dennoch erkannt, dass für mich eine Kurzgröße in Frage kommen könnte, die ich bisher garnicht in Erwägung gezogen hatte. Also eine zweite Kombi in dieser Größe schicken lassen - auch das ging wieder sehr schnell - anprobiert und sofort wohl gefühlt. Die erste ging zurück und die Rückerstattung verlief ebenfalls reibungslos.Insgesamt sehr guter Service.

Lederkombi von Held, Modell Debbie 2Wir waren gestern (23.08.21) das erste mal vor Ort, da wir nach einer 2-Teiler Lederkombi für meine Tochter gesucht haben....Da Lederkombis für Frauen nicht gerade auf Bäumen wachsen und einige andere Versuche was passendes zu finden bereits kläglich gescheitert waren, landeten wir schließlich, auf Grund einer Empfehlung eines anderen, tollen Fachhändlers, in Frankfurt.Der Service war klasse. Die Dame im Verkauf hatte wirklich Ahnung , gerade was Schnitte und Passform anging. Sie nahm sich Zeit und beriet uns ausführlich.Meine Tochter hätte zunächst ein Teil von Dainese im Auge, jedoch war der Schnitt nicht kompatibel zu ihrer Statur.. das hatte die Verkäuferin ihr auch direkt gesagt, lies sie jedoch trotzdem die Kombi von Dainese anprobieren...Apropos anprobieren, ein wichtiger Hinweis dazu wäre, wenn ihr Funktionswäsche besitzt, dann bringt diese zur Anprobe mit! Wir hatten keine dabei und bekamen dankenswerter Weise leihweise ein Set . Toll das hier auf Hygiene aktiv geachtet wird, das allein wäre schon ein Stern extra wert!Aber weiter im Text.Bei Held wurden wir fündig, Passform, Sitz der Protektoren und eben auch das Gefühl richtig gepackt" zu sein

Sehr freundlicher und kulanter Händler. Hier kaufe ich gerne wieder!

Sehr gutes Motorradbekleidungs- und Zubehör-Fachgeschäft, wo die Verkäufer wissen, wovon sie sprechen, da sie selber Motorrad fahren und das Sortiment in der Praxis testen.Ich habe noch nie so eine gut sitzende Lederkombi besessen und bin total begeistert von der Qualität.

Tolle Beratung aller Mitarbeiter und ein freundlicher und sehr kulanter Inhaber! Wir haben uns gut aufgehoben gefühlt, herzlichen Dank! Zudem eine große Auswahl an Lederkombis, Textilkleidung, Schuhen/Stiefeln, etc. Einfach alles was das Herz begehrt. Wenn wir Motorradausstattung brauchen, ist das unsere erste Adresse.

Habe im Online-Shop Handschuhe gekauft. Bin auf ZSF gekommen, da laut Recherche dort für meine Handschuhe der niedrigste Preis ist. Sehr schneller Versand, unkomplizierter Umtausch (Größe hat nicht gepasst), sehr schneller Erhalt der richtigen" Handschuhe. Alles super